【正文】 其作用是用以記錄調(diào)查完成的情況和需要復(fù)查，校訂的問題，格式和要求都比較靈活，調(diào)查訪問員和校查著均在上面簽寫姓名和日期 　　以上間卷的基本項目，是要求比較完整的問卷所應(yīng)有的結(jié)構(gòu)內(nèi)容c但通常使用的如征詢意見及一般調(diào)查問卷可以簡單些，有一個標(biāo)題，主題內(nèi)容和致謝語及調(diào)查研究單位就行了c 編輯本段六、問卷設(shè)計的技巧1. 事實性問題　　事實性問題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實的問題。 　?。?）主體 　　這是研究主題的具體化，是問卷的核心部分。我們在這里提這個常識性問題并不是多此一舉，在實際工作中，有的同志不注意問卷的標(biāo)題，要么沒有標(biāo)題，要么列一個放之四海而通用的標(biāo)題。任何調(diào)查，可以沒有甄別問卷，也可以沒有復(fù)核問卷，但是必須有調(diào)查問卷，它是分析的基礎(chǔ)。在中國，收入影響女性購買化妝品的因素有兩個，即個人收入和家庭總收入。它一般包括對個體自然狀態(tài)變量的排除、對產(chǎn)品適用性的排除、對產(chǎn)品使用頻率的排除、對產(chǎn)品評價有特殊影響狀態(tài)的誹除和對調(diào)查拒絕的排除5個方面。而郵寄問 　　卷是由調(diào)查單位直接郵寄結(jié)被訪者，被訪者自己填答后，再郵寄回調(diào)查單位的調(diào)查形式。 　　這種問卷介乎于結(jié)構(gòu)式和開放式兩者之間，問題的答案既有固定的、標(biāo)準(zhǔn)的，也有讓回卷者自由發(fā)揮的，吸取了兩者的長處。 　　問卷可分為結(jié)構(gòu)式、開放式、半結(jié)構(gòu)式3種基本類型。因為所提供的答案有助于理解題意，這樣就可以避免回答者由于不理解題意而拒絕回答。如果調(diào)查者按照他自己的理解來記錄，就有出現(xiàn)偏見的可能。而對一組數(shù)字（數(shù)量或價格則趨向于取中間位置的。例如： 　　“您為什么喜歡耐克的電視廣告？” 　　“您對我國目前的國有企業(yè)體制改革有何看法？” 　　開放性問題可以讓被調(diào)查者充分地表達(dá)自己的看法和理由，并且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。否則如果他們不能表達(dá)，他們就可能忽視該問題并拒絕回答問卷的其余部分因此應(yīng)當(dāng)提供一些幫助，如圖片、地圖、描述性詞匯等，來協(xié)助他們回答。 　　研究的結(jié)果表明，回憶一個事件的能力受三個因素的影響：(1)事件本身；(2)事件發(fā)生的時間跨度；(3)有無可能幫助記憶的其他事件。 　　第一個原則是確定某個問答題的必要性，那么第二個原則就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。在計算機(jī)輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現(xiàn)較復(fù)雜的跳答和隨機(jī)化安排問題，以減小由于順序造成的偏差。 　　搜集有關(guān)資料的目的主要有三個：其一是幫助研究者加深對所調(diào)查研究問題的認(rèn)識；其二是為問題設(shè)計提供豐富的素材；其三是形成對目標(biāo)總體的清楚概念。 二、問卷設(shè)計的程序　　問卷設(shè)計的程序包括下列幾個步驟： 1：把握目的和內(nèi)容　　問卷設(shè)計的第一步就是要把握調(diào)研的目的和內(nèi)容，這一步驟的實質(zhì)其實就是規(guī)定設(shè)計問卷所需的信息。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。問題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。 　　5．便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。雖然也有一些規(guī)則可以遵循以避免錯誤，但好的問卷設(shè)計主要來自熟練的調(diào)研人員的創(chuàng)造性。郵寄問卷是自己獨自填寫的，被調(diào)查者與調(diào)研者沒有直接的交流，因此問題也應(yīng)簡單些并要給出詳細(xì)的指導(dǎo)語。有些時候“填充”一些問題來掩飾調(diào)查的目的或項目的資助（或委托）單位。 　　其次，被調(diào)查者可能對有些調(diào)查內(nèi)容回憶不起來。不過如果給出一些描繪飯店氣氛的可供選擇的答案，被調(diào)查者就可以指出他們最喜歡的那一種。 　　如何設(shè)計問卷調(diào)查 　　開放性問題，又稱為無結(jié)構(gòu)的問答題，被調(diào)查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。研究表明，對陳述性答案被調(diào)查者趨向于選第一個或最后一個答案，特別是第一個答案。例如調(diào)查者的偏見，因記錄應(yīng)答者答案是由調(diào)查者執(zhí)筆，極可能失真，或并非應(yīng)答者原來的意思。 　　例如：你購買雕牌洗衣粉的主要原因是（選擇最主要兩種）： 　　(1)．洗衣較潔白 　　(2)．售價較廉 　　(3)．任何商店都有出售 　　(4)．不傷手 　　(5)．價格與已有的牌子相同，但份量較多 　　(6)．朋友介紹 　　封閉式問題的優(yōu)點包括以下幾個方面： 　　(1)．答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，對答案進(jìn)行編碼和分析都比較容易； 　　(2)．回答者易于作答，有利于提高問卷的回收率； 　　(3)．問題的含義比較清楚。 　　一、按問題答案劃分。 　　3．半結(jié)構(gòu)式。發(fā)送問卷是由調(diào)查員直接將問卷送到被訪問音手中，并由調(diào)查員直接回收的調(diào)查形式。 　　甄別問卷是為了保證調(diào)查的被訪者確實是調(diào)查產(chǎn)品的目標(biāo)消費因而設(shè)計的一組問題。假設(shè)此產(chǎn)品為女性所專用甄別問題的設(shè)計為： 　　您的性別： 　　男 中止訪問 　　女 繼續(xù) 　?。畬κ杖氲恼鐒e。 　　調(diào)查問卷是問卷調(diào)查最基本的方面，也是研究的主體形式。又如，“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢調(diào)查”這個標(biāo)題，把調(diào)查對象和調(diào)查中心內(nèi)容和盤托出，十分鮮明。訪問式問卷的開頭一般非常簡短；自填式問卷的開頭可以長一些，但一般以不超過兩、三百字為佳。整個問卷有多少種答案，就要有多少個編碼號c如果一個問題有一個答案，就占用一個編碼號，如果一個問題有3種答案，則需要占用3個編碼號。 　　例如：你是否喜歡頻道的電視節(jié)目？ 　　意見性問題事實上即態(tài)度調(diào)查問題。 3. 困窘性問題　　困窘性問題是指應(yīng)答者不愿在調(diào)查員面前作答的某些問題，比如關(guān)于私人的問題，或不為一般社會道德所接納的行為、態(tài)度，或?qū)儆械K聲譽(yù)的問題。根據(jù)隨機(jī)反應(yīng)法，可估計出回答困窘問題的人數(shù)。 　　例如：如果晚報漲價至2元，你是否將改看另一種未漲價的晚報？ 　　如果牌洗衣粉跌價1元，你是否愿意用它？ 　　你是否愿意加薪？ 　　你是否贊成公共汽車公司改善服務(wù)？ 　　以上皆屬假設(shè)性問題，應(yīng)答者對這種問題多數(shù)會答“是”。近期的一項研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受訪者對調(diào)查題目不感興趣或不重視時，問卷長度就不重要了。問卷設(shè)計者必須避免使用營銷專業(yè)術(shù)語和可能被應(yīng)答者誤解的術(shù)語。 　　其優(yōu)點是： 　　(1)富有彈性。 　　(6)資料完整性高。 　　還有一個時間長的原因是找人難找，有時找一個人要找許多次才能找到，即使找到了也有不能馬上回答你的問題的情況時有發(fā)生。如用郵寄，經(jīng)常不寫姓名、只寫編號，誰寄回來的你也不知道 　　( 5)對十分布范圍廣的樣本不易進(jìn)行訪問。 　　(2)問卷的形式與顏色。 　　(5)你應(yīng)格回郵購地址、信封郵票、都寄給受訪音，否則他要是沒有錢．沒有時間去買信封郵票，也會影響習(xí)卷率。星期天，人家要休息，也不會要急答。 　　現(xiàn)代的間卷調(diào)查方式已開始向電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方問發(fā)展。 　　在國外出版的一些市場營銷管理、營銷調(diào)研的相關(guān)書籍中，在MBA的有關(guān)教材中部用大量篇幅來論述這一問題。 　　所有的應(yīng)答者應(yīng)對問題理解一致。句子越復(fù)雜，應(yīng)答者出錯的潛在可能性就大。由于所需資料牽涉到房租與服務(wù)兩個問題，故應(yīng)分別詢問，以免混亂，如： 　　你對本酒店的房租是否滿意？ 　　你對本酒店的服務(wù)是否滿意？ 　　(2)問卷的語言要口語化，符合人們交談的習(xí)慣，避免書面化和文人腔調(diào)。 　　(2)封閉式問題放前面，自由式問題放后面。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手