【正文】 今天，中國企業(yè)的海爾開始以國際品牌的形象出現(xiàn)在日本，其象征意義不言而喻，帶給日本企業(yè)的沖擊可想而知。 45 海爾 20年的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。 網(wǎng)上直銷 康柏有一套價(jià)值 5億美元的引擎； 惠普正好需要這樣一套引擎。她曾承諾說，在 2022年前將削減 25億美元的年度成本，實(shí)際上僅在第一年，她就為惠普削減了 30億美元的成本。這使富有傳奇色彩的惠普首席執(zhí)行官卡莉 ?費(fèi)奧瑞納更加信心十足。韋爾奇 35 杰克 銀行竊賊內(nèi)外勾結(jié)，通過私刻印章、偽造轉(zhuǎn)賬支票等手法，將銀行存款轉(zhuǎn)至其他賬戶，再以直接提現(xiàn)、辦理質(zhì)押貸款、轉(zhuǎn)為承兌保證金等形式，騙取巨額資金，組建了一條運(yùn)作順暢的 “ 蒸發(fā)存款流水線 ” 。 黑貝爾斯著 《 有效溝通第 5版 》 華夏出版社 2022年 8 戴維 作為中國質(zhì)量協(xié)會(huì)的注冊(cè)評(píng)審員，參與了我國質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)審工作。多年從事博士、碩士和 MBA的管理課程教學(xué)工作。兼任一些企業(yè)的管理顧問。 13 管理學(xué)的基本問題： 管理者 —— 如何有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、激勵(lì)、控制 以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 與管理者的素質(zhì)、技能有關(guān) 管理機(jī)制 —— 如何將生產(chǎn)力要素在合適的組織框 架下有機(jī)地運(yùn)作起來 與組織活動(dòng)的效益與效果有關(guān) 14 管理的兩種職能 和兩重屬性 ? 合理組織生產(chǎn)力的職能 ? 維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能 ? 自然屬性 ? 社會(huì)屬性 15 管理學(xué)的分支 ? 經(jīng)營政策與戰(zhàn)略 ? 事業(yè) / 經(jīng)營領(lǐng)域 ? 沖突管理 ? 企業(yè)家精神 ? 性別與組織多元化 ? 健康與保健管理 ? 人力資源管理 ? 國際管理 ? 管理教育與發(fā)展 ? 管理歷史 ? 管理咨詢 ? 管理精神與宗教 ? 管理與組織認(rèn)知 ? 運(yùn)作管理 ? 組織與管理理論 ? 組織發(fā)展與變革 ? 組織行為 ? 組織溝通與信息系統(tǒng) ? 組織與自然環(huán)境 ? 公共與非贏利管理 ? 研究方法 ? 管理社會(huì)問題 ? 技術(shù)與創(chuàng)新管理 —— 美國管理學(xué)會(huì) 16 組織行為學(xué)的一般內(nèi)容 個(gè)體 1. 組織中的個(gè)體 2. 激勵(lì)理論與實(shí)踐 3. 人際關(guān)系 4. 個(gè)體決策 群體 1. 組織中的群體 2. 工作團(tuán)隊(duì) 3. 組織中的溝通 4. 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)力 5. 權(quán)力與政治 組織系統(tǒng) 1. 組織結(jié)構(gòu) 2. 工作設(shè)計(jì) 3. 組織文化 4. 沖突與談判 5. 組織文化 6. 組織變革與創(chuàng)新 17 組織行為學(xué) ? 組織行為學(xué)是研究在現(xiàn)代社會(huì)與組織環(huán)境下，人、群體、組織自身的行為以及是否可以改變、改變到何種程度的問題 —— 競爭時(shí)代下人的職業(yè)生涯 —— 多元化條件下人的組合形式 —— 復(fù)雜環(huán)境下組織結(jié)構(gòu)的變化 —— 管理過程中所涉及的行為表現(xiàn) —— 組織文化現(xiàn)象 18 組織行為學(xué)面臨的問題 ? 幫助管理者解釋、預(yù)測(cè)和控制人的行為 ? 改善質(zhì)量和提高生產(chǎn)率 ? 改善人際交往能力 ? 管理勞動(dòng)力多元化 ? 回應(yīng)全球化 ? 授權(quán)與提高員工滿意度 ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新與變革 ? 改善道德行為 19 20 現(xiàn)實(shí)世界中的管理所面臨 —— ? 管理的對(duì)象是人，人越來越成熟，越來越 …… ? 管理的環(huán)境越來越復(fù)雜，變化越來越快，越來越 …… ? 不要希冀從課堂中得到管理的 “ 圣經(jīng) ” 沒有放之四海而皆準(zhǔn)的管理理論 21 中航油巨虧給中央子企業(yè)監(jiān)管提出挑戰(zhàn) 從 2022年開始，由于陳久霖擅自擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，中航油新加坡公司開始從事石油衍生品期權(quán)交易，這種金融投機(jī)行為造成了 億美元的巨額虧損 . “根本問題在于企業(yè)內(nèi)部‘所有者’代表的缺位”，國資委監(jiān)事會(huì)主席季曉南認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者是有私利的，如果缺少一個(gè)代表企業(yè)資產(chǎn)所有者的獨(dú)立個(gè)體，或者由經(jīng)營者同時(shí)充任了國資的“所有者”代表，就很容易導(dǎo)致內(nèi)部人控制的現(xiàn)象，造成監(jiān)事會(huì)執(zhí)行不力。 該賬款可能收回的資金在 億美元以上， 公司擬對(duì)該應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)最大計(jì)提金額有 美元左右，約合人民幣 24 中國企業(yè)怎么了？ 民營企業(yè)迅速崛起，輝煌一時(shí)，但是 ； 飛龍折翅 秦池干枯 三株枯萎 巨人倒下 國有企業(yè)不堪重負(fù)、舉步維艱、 不思進(jìn)取、觀念陳舊、 不善競爭、機(jī)制僵化、 …… …… 25 中國企業(yè)如何發(fā)跡？ ? 廉價(jià)資源 ? 政府壟斷和地方保護(hù) ? 盤剝雇員勞動(dòng)創(chuàng)造 ? 家族管理 ? 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 26 安然 安達(dá)信 安然（ Enron） 世界通訊公司 （ WorldCom） 環(huán)球電訊 (GlobalCeossing） 安達(dá)信 (ArthurAndersen） . . . . . . 誠信 許多大公司 紛紛倒下 …… 27 去年有總資產(chǎn) 2580億美元的257家上市公司破產(chǎn) 這些不是普通企業(yè)，而是位于強(qiáng)大的 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)之列 28 人們不禁要問 這些企業(yè)為什么會(huì)失??？ ? CEO們有各種借口： ? 槽糕的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?動(dòng)蕩的市場 ?百年一遇的洪水 ?超級(jí)的風(fēng)暴 ?競爭對(duì)手的陰謀 ?…… 29 但詳細(xì)的研究表明 大多數(shù)公司失敗是由于一個(gè)簡單的原因： 管 理 失 誤 30 讓這些公司走向失敗的是一些愚蠢的行為 否認(rèn)、傲慢、自負(fù)、妄想、槽糕的溝通、松懈的管理、貪婪、欺騙 …… 31 32 NIKE 是干什么的？ 耐克打造新帝王 詹姆斯直逼喬丹 33 NIKE 是干什么的？ ? 如果有人問：耐克是生產(chǎn)什么的？答案幾乎是很肯定：生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋和服裝的。 到 1998年底 ， GE的市場價(jià)值超過了 2800 億 美 元 ， 已 連 續(xù) 多 年 名 列 “ Fortune500” 前列 。 當(dāng)初一些反對(duì)派認(rèn)為購并后，惠普會(huì)由于康柏利潤很小的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)而損害其利潤最大的打印機(jī)業(yè)務(wù)。 康柏的 Linux服務(wù)器盈利 , 而 Unix服務(wù)器虧損。 44 海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。 在 1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅(jiān)持 “先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個(gè)國際化企業(yè)的框架。 ? 美、日、歐等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)愈來愈占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 65 2022年 中國 500強(qiáng)的營業(yè)收入只占世界 500強(qiáng)營業(yè)收入的 ％， 中國 500強(qiáng)的資產(chǎn)總量占世界 500強(qiáng)資產(chǎn)總量的 ％， 中國 500強(qiáng)的利潤只占世界 500強(qiáng)利潤的％。 82 新型工業(yè)化有三個(gè)突出的特點(diǎn)： ? 以信息化帶動(dòng)的、能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展的工業(yè)化。 99 中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)所社會(huì)指標(biāo)研究課題組對(duì)百萬人口的 120個(gè)國家和地區(qū)的現(xiàn)代化水平進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。 工業(yè)時(shí)代帶來的是稀缺經(jīng)濟(jì)，必須保護(hù)和控