前臺工作總結(jié)3篇(更新版)
【正文】 容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。各類賬目報銷流程規(guī)范。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)，使自我的技能有了必須程度的提高，也更期望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、進(jìn)取配合，同時嚴(yán)格要求自我，把各項工作都做好。這是很不專業(yè)的一面，遇事進(jìn)取主動，在第一時間去解決問題。學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種本事。堅持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。效率也就低了下來。自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。 很感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：只永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行政工作。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。走出學(xué)校，初入職場，在本事和閱歷方面都很不足。存在的問題(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。此刻前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，所以對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，僅有經(jīng)過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。前臺工作總結(jié)三每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。急客人之所急，想客人之所想當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。1
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