【正文】 變化趨勢(shì)、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、就業(yè)狀況、股票市場(chǎng)趨勢(shì)、匯率、進(jìn)出口因素、價(jià)格變動(dòng)、稅率、財(cái)政政策等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指……首先要考慮目前的宏觀經(jīng)濟(jì)是處于何種階段（經(jīng)濟(jì)周期的階段）：是蕭條、停滯、復(fù)蘇還是增長(zhǎng)，以及宏觀經(jīng)濟(jì)以怎樣一種周期規(guī)律變化。其中PEST的含義是分別代表四類(lèi)影響企業(yè)環(huán)境因素的英文單詞的縮寫(xiě)：政治的（Political）、經(jīng)濟(jì)的（Economic）、社會(huì)的（Social）、技術(shù)的（Technological）。進(jìn)入壁壘是一把雙刃劍。但隨著數(shù)碼時(shí)代的到來(lái)，一切都改變了。幾個(gè)范例：252。PPT225公司愿景、使命、價(jià)值觀和目標(biāo)的關(guān)系愿景是企業(yè)未來(lái)要達(dá)到的圖景，它不是短期的期望，而是在一段時(shí)間內(nèi)可以變化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，準(zhǔn)確的愿景可以起到鼓舞并激發(fā)員工全心全意投入工作的作用?！睅湍阃诰蚰銤撘庾R(shí)里的公司核心價(jià)值的一個(gè)方法，就是作出一系列假設(shè)的處境，讓自己作出選擇。Relevant（相關(guān)性）相關(guān)的，體現(xiàn)客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性。陳述使命的簡(jiǎn)單方式：我們的產(chǎn)品和服務(wù)是……，我們提供……，為誰(shuí)服務(wù)……，他們將得到……好處。要充滿激情。比如，哲學(xué)講物質(zhì)和精神的關(guān)系，推演出唯物主義和唯心主義這樣一個(gè)分水嶺（唯心主義宣稱：為什么唯物主義在批駁了我們100次后，還要101次的批駁我們，這正是證明了我們的生命力?。┰谶@一章，我們要講的就是這些最基本的問(wèn)題，包括公司的使命、目標(biāo)、價(jià)值觀和發(fā)展遠(yuǎn)景。商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制作與實(shí)施》（第三講）PPT19第二部分 構(gòu)建商業(yè)計(jì)劃的各部分沒(méi)有兩份商業(yè)計(jì)劃是一模一樣的，即使在我們這門(mén)課的期末考試中也將不被允許。另一方面，非盈利性組織需要大量的捐贈(zèng)，因而需要持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間，期限可以達(dá)到5－10年。但是，你的計(jì)劃應(yīng)該越完善越好。 8行動(dòng)計(jì)劃：這一具體的步驟涉及到實(shí)際地執(zhí)行你的商業(yè)計(jì)劃。但是與此同時(shí)你也應(yīng)當(dāng)明確，你準(zhǔn)備用來(lái)避免不可預(yù)見(jiàn)的陷進(jìn)和利用新的機(jī)遇的各種可能的方法所帶來(lái)的不確定性。引用權(quán)威統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料或權(quán)威人士分析是一個(gè)好的辦法。因此要確保摘要盡可能簡(jiǎn)短、美好和有吸引力，最好在兩頁(yè)紙之內(nèi)。因此，在你還沒(méi)有被各種各樣的計(jì)劃書(shū)的形式淹沒(méi)之前，首先看一看他們的共同點(diǎn)。例如，如果你準(zhǔn)備創(chuàng)立一家公司，需要尋求投資方注入資金，那么你的首要觀眾恐怕就只是未來(lái)的投資者了；如果你計(jì)劃用股票認(rèn)購(gòu)權(quán)來(lái)代替高薪，那么你的觀眾你還應(yīng)該包括你預(yù)期的雇員。認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和認(rèn)識(shí)自己的劣勢(shì)是同樣重要的?！皥?jiān)持”在我們的口語(yǔ)中有一個(gè)同義詞“硬撐”，有時(shí)候我們就需要硬撐。競(jìng)爭(zhēng)使民營(yíng)企業(yè)打敗了國(guó)有企業(yè)。 變化：任何變化都能激發(fā)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。愛(ài)迪生曾說(shuō)過(guò)：天才等于1％的靈感加上99％的努力。準(zhǔn)備兩個(gè)骰子、兩張紙和屏幕上的表格。它聯(lián)想思考的過(guò)程是先列舉產(chǎn)品的屬性之后再加以改變，原理是：如果把問(wèn)題變得越小，就越容易激發(fā)出創(chuàng)意。評(píng)價(jià)：對(duì)構(gòu)想的評(píng)價(jià)不能在同一天進(jìn)行，過(guò)后可以形成新的構(gòu)想。8．頭腦風(fēng)暴法：集中體現(xiàn)群策群力、發(fā)揮集體智慧等優(yōu)點(diǎn)，而且效果好，參與性強(qiáng)，容易學(xué)習(xí)和實(shí)施。雖然我們現(xiàn)在不能保證讓你一夜成為一個(gè)創(chuàng)造天才，但是我相信你們中的任何一位都會(huì)比以前更具創(chuàng)造力。人們已經(jīng)習(xí)慣了運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，習(xí)慣了面對(duì)充滿商業(yè)挑戰(zhàn)的生涯。我們來(lái)看看商業(yè)計(jì)劃書(shū)能干什么、是什么PPT9（略講）。猶太商法有一句話：“試一個(gè)人的性格和修養(yǎng)有三種東西——錢(qián)、酒和女人”。一些人有過(guò)十分艱苦的童年——實(shí)際上，在青少年時(shí)期面臨挑戰(zhàn)能為你奠定將來(lái)成為創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)?？肆_克在早期創(chuàng)建麥當(dāng)勞時(shí)，曾一周工作80小時(shí)。我們從失敗中獲得的比從成功中更多。企業(yè)的創(chuàng)建階段管理體系的形成階段新企業(yè)的發(fā)展階段三、創(chuàng)業(yè)的有利和不利之處l 有利之處獨(dú)立－不必遵守別人制定的規(guī)則和工作時(shí)間，自己的命運(yùn)自己掌握。衰退期的主要特征是企業(yè)規(guī)模過(guò)大，管理層次、幅度增多，組織成本上升，官僚化現(xiàn)象出現(xiàn)，這時(shí)一般來(lái)講會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)減弱，企業(yè)決策效率降低，人才開(kāi)始外流等問(wèn)題，直到后期出現(xiàn)人心渙散，無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)而倒閉。國(guó)內(nèi)一般以企業(yè)年齡、規(guī)模、成長(zhǎng)速度等因素為劃分依據(jù)，將企業(yè)的生命周期劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。廣義的創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)造新的事業(yè)的過(guò)程。各國(guó)對(duì)開(kāi)辦企業(yè)都有一些法律的規(guī)定，比如注冊(cè)資金、人數(shù)、機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)范圍以及納稅方式和稅率等。開(kāi)拓性是指創(chuàng)業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)前所未有的事業(yè)，雖然創(chuàng)業(yè)者可以借鑒、模仿學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和方法但他必須從頭做起。由此可見(jiàn)創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)最大特點(diǎn)一是“創(chuàng)造”，二是行動(dòng)。商業(yè)計(jì)劃書(shū)》導(dǎo) 言對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)的研究與教育最早出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代末，但它作為一門(mén)學(xué)科進(jìn)入中國(guó)的高等學(xué)府至今只有短短的幾年時(shí)間，2000年西北工業(yè)大學(xué)針對(duì)本科生開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)學(xué)課程被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)最早的創(chuàng)業(yè)教育。猶太人說(shuō)：“如果你不行動(dòng)，賺錢(qián)的頭腦有什么用？”目前在我們所能見(jiàn)到的創(chuàng)業(yè)學(xué)教材和專(zhuān)著中，對(duì)創(chuàng)業(yè)的定義也可謂“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”，歸納起來(lái)大約有三種類(lèi)型：價(jià)值說(shuō)、功利說(shuō)和實(shí)體說(shuō)。而創(chuàng)業(yè)又是創(chuàng)造財(cái)富、積累財(cái)富的過(guò)程，這就決定了創(chuàng)業(yè)充滿功利性。第三，新創(chuàng)企業(yè)需要確立適合于產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式。一般我們對(duì)創(chuàng)業(yè)的界定是以狹義概念來(lái)定義的，即創(chuàng)業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，主要是指為了創(chuàng)建新企業(yè)而進(jìn)行的、以創(chuàng)造價(jià)值為目的、以創(chuàng)新方式將各種經(jīng)濟(jì)要素綜合起來(lái)的一種有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 　　成長(zhǎng)期：當(dāng)產(chǎn)品逐漸得到市場(chǎng)認(rèn)可，銷(xiāo)售規(guī)模快速增加，企業(yè)可依賴其創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)在市場(chǎng)上能立足生存，進(jìn)入成長(zhǎng)期。簡(jiǎn)言之，創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)的過(guò)程。自尊－知道你創(chuàng)造了有價(jià)值的事務(wù)將給你很大的成就感。孤獨(dú)－你必須為公司的成功和失敗負(fù)責(zé)，這講使你感覺(jué)有些孤獨(dú)。四、創(chuàng)業(yè)的要素及創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)靠雇傭別人賺錢(qián)的人是老板，靠受別人雇傭而賺錢(qián)的人只能是雇員。你能花些精力培養(yǎng)哪些素質(zhì)？（如果你缺乏一些素質(zhì)，但有精力和野心，其他的素質(zhì)也能培養(yǎng)起來(lái)，所以當(dāng)你看到在這12種素質(zhì)中自己還缺乏某些素質(zhì)時(shí)，要保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀主義）這12種素質(zhì)是：適應(yīng)能力——應(yīng)付新情況的能力，并能創(chuàng)造性地找到解決問(wèn)題的方法；競(jìng)爭(zhēng)性——愿意與其他人相互競(jìng)爭(zhēng)；自信——相信自己能做成計(jì)劃中的事；紀(jì)律——專(zhuān)注并堅(jiān)持計(jì)劃原則的能力；動(dòng)力——有努力工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的渴望；誠(chéng)實(shí)——講實(shí)話并以誠(chéng)待人；組織——有能力安排好自己的生活，并使任務(wù)和信息條理化；毅力——拒絕放棄，愿意明確目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)，哪怕有障礙；說(shuō)服力——?jiǎng)裾f(shuō)別人明白你的觀點(diǎn)并使他們對(duì)你的觀點(diǎn)感興趣；冒險(xiǎn)——有勇氣使自己面臨失?。ㄐ愿駴Q定命運(yùn)）1理解——有傾聽(tīng)并同情他人的能力；1視野——能夠在努力工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，看清最終目標(biāo)并知道努力方向搞笑幻燈。參考網(wǎng)站：思考題：商業(yè)計(jì)劃書(shū)概述（第二講）《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》是關(guān)于創(chuàng)業(yè)的一個(gè)技術(shù)性問(wèn)題PPT1。在商業(yè)計(jì)劃之前應(yīng)該出現(xiàn)的是什么呢？商業(yè)背后的創(chuàng)業(yè)想法！可能你已經(jīng)邁出了第一步然而卻還不能完全認(rèn)清它，也或者你仍然在努力尋找一個(gè)真正令你滿意的創(chuàng)業(yè)想法。3．替代法：此法可說(shuō)是前述改良法的變形，改良法偏重于產(chǎn)品開(kāi)頭的改變（放大或縮?。?，或在產(chǎn)品上附加其他東西；而替代法則偏重于產(chǎn)品的材料、成份、零件、制程、能源等的替代。行家太多，難以形成自由奔放的氛圍。步驟：營(yíng)造氣氛；精煉目標(biāo)；產(chǎn)生主意；建立準(zhǔn)則；實(shí)行準(zhǔn)則分類(lèi)；對(duì)照絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選；對(duì)照相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估；嘗試性選擇；預(yù)測(cè)分析；最后選擇。15．四處討論法：創(chuàng)意的點(diǎn)子是從眾多構(gòu)想（包括壞構(gòu)想）孕育出來(lái)的。第三步：從表格中至少提出兩個(gè)有發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)想法，并用語(yǔ)句表述出來(lái)。選定最終方案最近一份調(diào)查報(bào)告表明：在美國(guó)發(fā)展最快的500家公司中，幾乎有一半公司，最初的想法就直接來(lái)自于創(chuàng)立者本人的工作環(huán)境。 發(fā)明：即使你不發(fā)明新的東西，你也能找到一個(gè)創(chuàng)造性的方法來(lái)推廣和銷(xiāo)售新的發(fā)明，也許你就是第一個(gè)將發(fā)明引入社會(huì)的人。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基點(diǎn)就是資源的稀缺性，因?yàn)橄∪?，才?huì)產(chǎn)生門(mén)檻。PPT13/14挑選贏家怎樣才能從幾個(gè)有發(fā)展前景的想法中挑選出一個(gè)商機(jī)來(lái)運(yùn)行呢？請(qǐng)你填寫(xiě)《商機(jī)構(gòu)架表》，（ppt）如果你很難發(fā)現(xiàn)表格所列問(wèn)題的答案，例如你不能很容易地描述出你所從事的商業(yè)方面的客戶需要，你又怎么能制定一份能賺錢(qián)的商業(yè)計(jì)劃，你仍然又一些家庭作業(yè)需要處理。確定一個(gè)人的劣勢(shì)并不意味著你可能就不具備成功的必備條件去實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)想法。（耀紅家政商業(yè)計(jì)劃書(shū)的主要觀眾：投資者、政府部門(mén)和管理者）明確了你的計(jì)劃書(shū)為誰(shuí)而定，接下來(lái)就是要說(shuō)服你的目標(biāo)觀眾，針對(duì)他們采取策略，提煉出打動(dòng)他們的廣告用語(yǔ)。它在你的計(jì)劃書(shū)有十幾頁(yè)之多時(shí)尤其有用。你可能在其中寫(xiě)上你公司的使命、愿景以及你的價(jià)值觀、提供的產(chǎn)品和服務(wù)、你公司保持獨(dú)一無(wú)二的途徑和正在利用的商業(yè)機(jī)遇。特別要盡力指出你在哪些方面具有真正的優(yōu)勢(shì)。包括你的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀和你希望你的財(cái)務(wù)在將來(lái)達(dá)到的目標(biāo)。 9附錄：支持你的商業(yè)計(jì)劃的文件和其他材料。PPT18三、定好你的計(jì)劃期限盡管我們很高興看到你的事業(yè)蒸蒸日上、永無(wú)止境。期限常常是與目標(biāo)結(jié)合在一起的。下面我們講解商業(yè)計(jì)劃書(shū)的幾個(gè)中心元素。在清晰地回答了《關(guān)于使命的問(wèn)卷》中的7個(gè)問(wèn)題后，我們就可以開(kāi)始著手組織和描述公司的使命了。包治百病的藥品的生產(chǎn)商永遠(yuǎn)只能停留在小報(bào)上發(fā)展的階段。目標(biāo)告訴你究竟想到哪里，目標(biāo)任務(wù)告訴你怎樣才能到達(dá)那里。我們發(fā)現(xiàn)所有的企業(yè)目標(biāo)基本上都包含在以下四個(gè)方面中：PPT－22《一般企業(yè)目標(biāo)核對(duì)表》（見(jiàn)PPT）你最終確定的企業(yè)目標(biāo)會(huì)成為商業(yè)計(jì)劃的主要部分。陳述公司愿景公司愿景陳述通過(guò)明確的精心潤(rùn)色過(guò)的語(yǔ)言向世界宣布你的最終會(huì)實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。正確的價(jià)值觀可以指導(dǎo)員工的日常行為，并改善企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)。如果他們?cè)缫稽c(diǎn)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，或許他們的處境會(huì)比今天好一些。你究竟處于什么行業(yè)？這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在地對(duì)你的生存環(huán)境造成了極大的影響，如，它會(huì)影響你——對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（包括技術(shù)變革）的關(guān)注，對(duì)行業(yè)成長(zhǎng)性的關(guān)注，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注，對(duì)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻的關(guān)注，等等。為了逾越這個(gè)壁壘，你可以采取租賃設(shè)備的方法或是通過(guò)尋求外來(lái)生產(chǎn)商的幫助暫時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，直到你達(dá)到全速前進(jìn)的水平。在我國(guó)，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則已迅速被引入中眾多的行業(yè)，但關(guān)系到國(guó)計(jì)民生和意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)域，政府管制仍然發(fā)揮著重要的影響，政府的政策還廣泛地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一個(gè)敏感因素。一種新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用可能同時(shí)意味著“破壞” （破窗效應(yīng)）。 五種力量模型。PPT34216?？瓶既藛T終于明白：東岸的羊群所以強(qiáng)健，是因?yàn)楦浇钪粋€(gè)狼群，西岸的羊群所以贏弱，因?yàn)槿鄙偬鞌?。?jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)來(lái)源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的信息進(jìn)行例行的、細(xì)致的、公開(kāi)的收集是非常重要的基礎(chǔ)工作。管理：領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)和對(duì)公司觀察的能力組織：程序和公司的結(jié)構(gòu)可以使你掌握公司大部分的員工和資源情況財(cái)務(wù)狀況：公司短期和長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)狀況。只要激烈公司確?？蛻艄魏殨r(shí)滿意就可以了，錢(qián)會(huì)年復(fù)一年地流向公司） 有些公司非常高興虧本賣(mài)出一些產(chǎn)品，然后從稱之為“消費(fèi)品”中賺取真正的利潤(rùn)。在你的正式計(jì)劃中，公司概述主要著重于描述公司的使命、目標(biāo)，公司描述主要描繪你計(jì)劃提供的產(chǎn)品和服務(wù)，包括產(chǎn)品和服務(wù)的總體描述、主要特征、為顧客提供的好處等。許多問(wèn)題出現(xiàn)了：酒廠已經(jīng)開(kāi)始擴(kuò)大葡萄酒的生產(chǎn)，增加產(chǎn)量。l 研發(fā)當(dāng)我們討論研發(fā)能力（Ramp。一份有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須包括兩個(gè)基本問(wèn)題：一是誰(shuí)是你的目標(biāo)市場(chǎng)？二是同市場(chǎng)交流的戰(zhàn)略是什么？在營(yíng)銷(xiāo)課程中，一般將營(yíng)銷(xiāo)分為產(chǎn)品、廣告（營(yíng)銷(xiāo)手段）和營(yíng)銷(xiāo)渠道?！?b、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（診斷）c、提出解決方案（開(kāi)處方）了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。百貨商店、食品公司、報(bào)社需要配送，即使你是從事管理培訓(xùn)的公司，也需要將你的培訓(xùn)課程配送到目標(biāo)顧客辦公室。介紹要簡(jiǎn)潔、中肯，盡量使個(gè)人簡(jiǎn)歷方面的內(nèi)容不要超過(guò)半頁(yè)。每個(gè)員工都接受一定的培訓(xùn)，擁有一定的技能，可以勝任任意一項(xiàng)工作。優(yōu)點(diǎn)：人們可以各盡所能，每個(gè)人都知道自己的責(zé)任所在。這種結(jié)構(gòu)也可能會(huì)導(dǎo)致沖突或矛盾，除非有一位強(qiáng)有力的總經(jīng)理可以確保公司仍然會(huì)良好的運(yùn)行。學(xué)習(xí)型組織是一種理想狀態(tài)，社會(huì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)蕩不定使我們需要向這個(gè)理想奮斗，但這個(gè)理想又極其難以實(shí)現(xiàn)。對(duì)組織而言，內(nèi)部的知識(shí)傳授可以是迅速直接的，也可以是緩慢間接的。對(duì)輸入內(nèi)容的可行性和有效性予以否認(rèn)或肯定，并決定是否接受這些輸入內(nèi)容以供日后決策之用。放棄學(xué)過(guò)的知識(shí) 社會(huì)環(huán)境的快速變化，知識(shí)的快速更新使企業(yè)不僅需要學(xué)習(xí)新知識(shí)，而且要拋棄過(guò)時(shí)的舊知識(shí)，拋棄組織經(jīng)過(guò)多年才建立起來(lái)的且曾造就過(guò)輝煌成功史的共享思維模式。這樣當(dāng)事人就能意識(shí)到問(wèn)題是怎樣變成不可商量的。這是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。PPT68216。根據(jù)組織成員的身份特征以及相互關(guān)系的不同，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基本類(lèi)型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)和機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)如果只限于使用自己所擁有的資源，那么它的發(fā)展就會(huì)受到局限。典型的機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)包括早已存在的郵寄產(chǎn)品目錄公司和剛剛興起的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)(如亞馬遜、e—bay等)，它們將眾多生產(chǎn)者和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，共同構(gòu)成 機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，組織結(jié)構(gòu)隨環(huán)境和企業(yè)發(fā)展階段而變，你應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整。決策權(quán)集中在最高層，中層基層授權(quán)不夠，這是企業(yè)最初得以成功的原因，但隨著企業(yè)成長(zhǎng)逐漸成為發(fā)展的阻力。為了使復(fù)雜的組織關(guān)系變得更加清晰，我們有時(shí)會(huì)使用組織權(quán)力結(jié)構(gòu)圖，通過(guò)并結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖，可以容易地發(fā)現(xiàn)組織中常常出現(xiàn)混亂的地方，如多頭領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題（馬應(yīng)龍的法務(wù)部和客戶服務(wù)部，由于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分配的原因，結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)太多）。資產(chǎn)負(fù)債表的上半部分記錄的是公司的資產(chǎn)，是你所擁有的所有東西的現(xiàn)金價(jià)值。通過(guò)將銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)獲得的收入相加，減去在特定時(shí)期內(nèi)的成本，損益表就會(huì)得到該時(shí)期內(nèi)的凈利潤(rùn)：凈利潤(rùn)=收入—成本盡管有時(shí)財(cái)務(wù)專(zhuān)家們會(huì)把這個(gè)公式弄得很復(fù)雜，但這其實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算，是衡量企業(yè)運(yùn)行狀況的一個(gè)基本方法。利潤(rùn)的第一個(gè)階段通常指的是總利潤(rùn)。通常這些不是和生產(chǎn)直接相聯(lián)系的成本