【正文】 、后過程中的各項(xiàng)工作，保證交樓工作得以順利有序的進(jìn)行。 2020 年 11 月 3 日之后為延期的收樓時間 ，安排 物業(yè)公司 負(fù)責(zé)提供收樓服務(wù)。 服從命令原則 所有參加交房執(zhí)勤的安管人員及應(yīng)急車輛駕駛需無條件服從安管部經(jīng)理的命令。 2）如若停電，應(yīng)立即打電話給還未前來的業(yè)主，通知其延期領(lǐng)房，并做好解釋工作。為保證領(lǐng)房現(xiàn)場的有序進(jìn)行，物業(yè)公司人員和項(xiàng)目公司后備人員都需待命。 火災(zāi) 1）請房產(chǎn)公司工程部人員測試消火栓水壓是否符合要求。 爭執(zhí) 1）參加交房的所有人員須牢記公司的服務(wù)宗旨，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免與業(yè)主發(fā)生爭吵。 2）根據(jù)《房屋質(zhì)量保證書》的保質(zhì)期限，跟進(jìn)屬于保修期內(nèi)的問題 ，至 保修期滿為止。 培訓(xùn)內(nèi)容： A、 房產(chǎn) 公司組織 a、 儀容儀表的要求、禮節(jié)禮貌的培養(yǎng) b、 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及交樓知識 c、 業(yè)主服務(wù)中心工作流程 d、 物業(yè)管理細(xì)則培訓(xùn) ? 裝修指南 ? 寵物飼養(yǎng) ? 出入證辦理 ? 電梯使用 ? 物品放行 ? 停車管理 ? 屋頂天臺使用規(guī)定 ? 出租房管理 ? 空置房管理 ? 各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式及延期交費(fèi)的處理方式、收費(fèi) 時間及方式） B、房產(chǎn)公司組織 a、 金泉花園 項(xiàng)目情況學(xué)習(xí) b、 戶型及裝修標(biāo)準(zhǔn) c、 交樓流程培訓(xùn)（包括現(xiàn)場演練） d、 室內(nèi)各系統(tǒng)使用方式培訓(xùn) e、 統(tǒng)一說辭培訓(xùn) 附件二： 交樓所需的表格文件明細(xì) 序號 品種 數(shù)量 備注 1 交房通知書 300 份 1 份 2 金泉花園 收房須知 300 份 1 份 3 金泉花園 住戶情況登記表 300 份 1 份 4 應(yīng)繳款項(xiàng)清單 300 份 1 份 5 業(yè)主 身份證明復(fù)印件張貼表 300 份 1 份 6 金泉花園 房屋交付流程確認(rèn)單 300 份 1 份 7 商品房交接書 600 份 2 份 8 物品交接清單 600 份 2 份 9 房屋驗(yàn)收確認(rèn)單 300 份 一式三聯(lián) 10 業(yè)主手冊 300 份 1 份 11 產(chǎn)品手冊 300 份 1 份 12 交樓工作人員胸牌 50 張 帶掛繩 附件三： 交樓場地布置所需物資配備 物品 數(shù)量 擺放位置 備注 1 花藝 若干 各區(qū)域 視現(xiàn)場布置情況 2 接待桌 交付區(qū) 視現(xiàn)場布置情況 3 椅子 交付區(qū) 視現(xiàn)場布置情況 4 桌布 交付區(qū) 5 臺牌 交付 區(qū) 6 簽字墊 接待臺 7 點(diǎn)鈔機(jī) 1 臺 財務(wù)組 8 POS 機(jī) 1 臺 財務(wù)組 電話線 9 驗(yàn)房工具 10 套 驗(yàn)房組 工具 籃 （桶 ） 、驗(yàn)電器、手電筒、鞋套、 老虎鉗、螺絲刀（十字）、電器遙控器、電器說明書、小毛巾、 白手套、 寫字板、水筆等 10 垃圾桶 若干 接待臺 16 流程圖板、驗(yàn)收證 明展板 各 1 個 交付區(qū) 17 檔案袋 100 個 物業(yè)組 放置業(yè)主收樓資料 18 黑色簽字筆 5 盒 各工作組 19 固體膠 10 支 物業(yè)組 20 復(fù)寫紙 若干 財務(wù)組 21 復(fù)印機(jī) 1 臺 銷售組 A4 紙若干