【正文】 ，并以誘導(dǎo)和鼓勵為主。 根據(jù) X理論的主張，要實行“命令與統(tǒng)一”“權(quán)威與服從”等管理方式。 溫州大學(xué)商學(xué)院 53 麥格雷戈的 X理論和 Y理論 麥格雷戈（ Douglas Mcgregor,19061964,道格拉斯 ?麥格雷戈）其人 ： 美國麻省理工學(xué)院工業(yè)管理系的教授，著名的行為科學(xué)家。人際（群）關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為；而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。可霍桑試驗表明，這兩者之間并沒有必然的直接的聯(lián)系。 溫州大學(xué)商學(xué)院 46 B、組織中存在著“非正式組織”。 梅奧等人通過前一段的 試驗結(jié)果進(jìn)行研究，并通過同工人進(jìn)行訪談。 溫州大學(xué)商學(xué)院 43 A、照明試驗。于是出現(xiàn)了“人際關(guān)系”理論后又發(fā)展成為“行為科學(xué)”管理理論。他們的理論不但在當(dāng)時起了重要的作用，對以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響，其中許多原理和做法至今仍被許多國家參照采用。人有很大創(chuàng)造潛力，但沒有充分發(fā)揮出來。 就是保證人和物都有自己的位置，并在規(guī)定的位置上稱職的工作。 法約爾認(rèn)為，報酬的方式應(yīng)能激勵職工對工作的熱情。 統(tǒng)一指揮原則。 《 扁鵲的醫(yī)術(shù) 》 溫州大學(xué)商學(xué)院 31 （ 2）提出了管理的 14條原則 分工原則?！? 文王再問：“那么為什么你最出名呢 ?” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。 管理幅度（寬度、跨度），是指每一級管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)量。 溫州大學(xué)商學(xué)院 22 法約爾及其管理理論 法約爾其人（ Fayol 18411926）： 他雖然同泰羅一樣是個工程師，但兩個人有所不同。 溫州大學(xué)商學(xué)院 20 （ 6）管理控制原理 泰羅認(rèn)為，管理者一方面應(yīng)當(dāng)依據(jù)職能原則進(jìn)行管理，另一方面又必須實行例外原則，即組織的高級管理人員，將一般事物交由下級處理，自己只保留對重要的例外事物進(jìn)行處理的權(quán)力。這樣大大提高了勞動效率。 溫州大學(xué)商學(xué)院 16 泰羅認(rèn)為，要提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流工人。此后，從其發(fā)展的歷史及內(nèi)容來看，西方經(jīng)濟(jì)管理理論各學(xué)派的形成基本分為三個階段。 我國有一句名言：“夫運籌策惟幄之中，決勝于千里之外。認(rèn)為人們只能被欺騙一次，第二次就不信你了。 二．重人 溫州大學(xué)商學(xué)院 4 ? 人和主要是講人與人之間的和諧，人際關(guān)系融洽，上下左右和睦，團(tuán)結(jié)一致； ? 中國道家的主導(dǎo)思想是倡導(dǎo)人與自然的和諧，主張?zhí)烊撕弦唬? ? 儒家的主導(dǎo)思想是講求人際和諧，靠人際關(guān)系和人與社會的關(guān)系 ,來達(dá)到人際溝通，實現(xiàn)社會的禮序。” 人們要取得自己行為的成功，必須順乎萬物之“軌”，萬物按自身之“軌”運行，你的行為順乎它，它必“助之”，你的事業(yè)就會有其功；反之，你如逆它，它對你也必“違之”，你必“懷其兇”，雖成必敗。 ? 要奪取天下，治好國家，辦成事業(yè)，人是第一位的。 《 管子 》 說：“上下不和，雖安必?！? 。 孔子說：“工欲善其事，必先利其器。 孔子主張“節(jié)用而愛人，使民以時。 代表著作： 《 科學(xué)管理原理 》 ， 1911年發(fā)表。 譬如，通過實驗他認(rèn)為，鏟不同的東西應(yīng)該用不同規(guī)格的鐵鏟，鐵鏟過大過小都不出效率，要選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。其具體做法是，制定標(biāo)準(zhǔn)工資率，完成定額的，按標(biāo)準(zhǔn)工資率 100%付給，沒完成的按 80%付給，超額的按 125%付給 。巴思在數(shù)學(xué)計算上對泰羅 ，亨利 所以他的管理理論是以大組織為整體作為研究對象的。 溫州大學(xué)商學(xué)院 27 在指揮方面 —— 法約爾認(rèn)為，指揮的作用是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，指揮必須統(tǒng)一。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。 權(quán)力和責(zé)任原則。 溫州大學(xué)商學(xué)院 32 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。適當(dāng)分權(quán)，其目標(biāo)是最大限度地發(fā)揮職工的能力。 就是公平處理雇主與工人的關(guān)系。集體精神是一個組織的靈魂，是對一個組織價值觀的高度抽象而形成的能激 發(fā)人奮發(fā)向上的群體意識。 要求： 400字以上； 將班級、學(xué)號、姓名寫在作業(yè)紙的最上端； 下課交作業(yè)。開始他在澳大利亞昆土蘭大學(xué)教授邏輯學(xué)和哲學(xué)，以后又去蘇格蘭學(xué)醫(yī)，研究精神病理學(xué)。 是在電話繼電器裝配實驗室分別按不同工作條件進(jìn)行實驗的。 溫州大學(xué)商學(xué)院 45 （ 4）梅奧的主要管理理論 經(jīng)過試驗 梅奧得出了四條重要理論 A、職工是“社會人”。 梅奧認(rèn)為，在這個組織中，他們有默契的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為，過分高于正式標(biāo)準(zhǔn)就會使工資率降低，過分低于正式標(biāo)準(zhǔn)又會引起監(jiān)工干涉。滿足程度越高，“士氣”就越高，生產(chǎn)效率也越高。 溫州大學(xué)商學(xué)院 50 主要理論： 先討論問題：人的行為是由什么引起的？ 心理學(xué)研究成果表明：需求產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)支配行為，人的行為歸根到底是由需求引起的。 溫州大學(xué)商學(xué)院 54 （ 1） X理論 麥格雷戈認(rèn)為，人類本身蘊(yùn)藏著極大的潛力，但沒有充分挖掘出來。麥格雷戈根據(jù)他對人類本性的認(rèn)識，提出了與 X理論相反的 Y理論。 背景材料： 戰(zhàn)爭引起了科技的發(fā)展； 計算機(jī)的出現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)管理提供了物質(zhì)技術(shù)手段； 戰(zhàn)后壟斷進(jìn)一步加強(qiáng)，競爭越來越激烈； 組織在經(jīng)營方針、經(jīng)濟(jì)決策、經(jīng)濟(jì)政策等方面稍有失誤，就會被吃掉； 這就使以科學(xué)技術(shù)為手段的現(xiàn)代管理理論迅速發(fā)展起來。他長期講授計算機(jī)和心理學(xué)等課程，還從事過經(jīng)濟(jì)計量學(xué)的研究。 非程序化決策：不反復(fù)出現(xiàn)的決策活動，沒有固定程序。于是，逢人就說：“你們要多向陳主任學(xué)習(xí)，人家多有本事！”時間一天天過去，正在陳主任加緊項目進(jìn)程的時候，單位內(nèi)部卻發(fā)生著微妙的變化。崔主任遞言道： “ 陳主任確有能力，應(yīng)該給他壓更沉的擔(dān)子。時間逼近，但就在原訂儀式舉行的前兩天，收到了外國公司的傳真：由于本公司內(nèi)部原因，此項捐款暫無法進(jìn)行，請諒解 ! 張副總一下子從浪尖跌到了谷底，痛定思痛后，召回了陳主任，陳主任此時才道破天機(jī)： “ 外國人的思維與我們不同，搞合作，一是要看項目值不值得做，二是要看項目的執(zhí)行人。