服務外包知識講座ppt課件(更新版)
【正文】 包企業(yè)達到 412家，全市服務外包產(chǎn)業(yè)就業(yè)超過 。 15月份，中國共簽訂服務外包合同 ，合同金額達近 300億美元，同比增長四成。 ITO BPO KPO 知識流程服務外包 : 業(yè)務流程服務外包 BPO的高端業(yè)態(tài)，指由具備專業(yè)精準知識、高級業(yè)務專長和豐富經(jīng)驗的專家團隊，承接客戶企業(yè)的決策分析、科學研究、工業(yè)（工程）設計、整體解決方案等項高難度、高智能服務，為客戶創(chuàng)造戰(zhàn)略性長遠價值。這里的發(fā)包方包括企業(yè)、政府、事業(yè)單位、社會團體等各類機構(gòu)，接包方指具有業(yè)務經(jīng)驗及專業(yè)資質(zhì)的來自外部的包括企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體等服務機構(gòu)。 業(yè)務范圍： 在發(fā)包業(yè)務的選擇上，一般不再拘泥于非核心業(yè)務或輔助業(yè)務流程，而是隨著對接包方管理控制力及接包方業(yè)務成熟度的提高，將部分內(nèi)部業(yè)務或流程交于接包方完成。而中國憑借有力的政策支持、穩(wěn)定的社會環(huán)境以及豐富的人力資源等優(yōu)勢成為全球重要的發(fā)包目的地之一。 我國服務外包發(fā)展現(xiàn)狀 OUTSOURCING ? 語言能力包括：普通話，英文，日文，韓文等 ? 聚集豐富的專業(yè)技術(shù)人才及大量的外資企業(yè) ? 每年大量高素質(zhì)的畢業(yè)生進入人才交流市場 豐沛的人力資源 ? 幾乎所有世界 500強公司在中國設立機構(gòu)，中國已經(jīng)成為世界上最為重要的服務外包業(yè)務目標地 ? 中國的人力成本遠低于美國、歐洲 ? 迅速擴充設施的能力，縮減成本、風險及與定位、協(xié)商及配備有關(guān)的交付周期的能力 低成本，低風險 ? 近年電信成本急劇下降 ? 產(chǎn)業(yè)配套設施不斷改善 ? IT產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展 電信等基礎配套完善 ? 政府注重政策保障，提高產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ? 中國加入 WTO證明趨向市場經(jīng)濟 ? 政府聚焦先進服務產(chǎn)業(yè) 有利的政府政策 產(chǎn)業(yè)集聚效應 ? 全球化交通便利，成本較低 戰(zhàn)略性地理位置 中國發(fā)展服務外包的比較優(yōu)勢 OUTSOURCING 不斷完善的中國服務外包政策環(huán)境 “ 第一是中央財政的支持，就是服務外包平臺的建設；第二是離岸服務外包企業(yè)免征營業(yè)稅和技術(shù)先進性服務企業(yè)減 5%的稅率，征收企業(yè)所得稅，這個政策還在延續(xù)，延續(xù)到 2022年底；第三是中央財政繼續(xù)對地方安排補助資金，開展服務外包人才培訓、資質(zhì)認證，支持地方和企業(yè)開展服務外包人才的培訓和資質(zhì)認證工作；第四推動服務外包企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新和集成服務的水平，進一步放寬技術(shù)先進性企業(yè)條件；第五個延續(xù)政策是完善服務外包中高端人才的鼓勵政策。 OUTSOURCING 青島市現(xiàn)有各類高等院校 29所，全日制普通高校在校生 32萬人。 2022年度，中國服務外包城市投資吸引力評估活動中，青島位列中國城市服務外包產(chǎn)業(yè)成長性排名
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