【摘要】5旅游服務(wù)中的特殊心理學(xué)問題從眾心理及服務(wù)對策從眾(conformity)指在社會群體壓,人們放棄自己的意見,轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度,采納群體其他成員的行為和意見的傾向。阿希(ASCH)現(xiàn)象(阿什齊或阿齊)在3所大學(xué)的123名被試中,有32%的被試,遵從了群體的壓力,也隨著做出了錯誤的判斷。趨同
2025-12-25 21:51
【摘要】“做文明旅游者,傳中華好風(fēng)尚”主題班會一、班會導(dǎo)入團支書:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們,大家上午好!為全面把握社會主義核心價值觀的內(nèi)涵,大力弘揚、傳遞社會正能量,繼承和發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德,特召開“做文明旅游者,傳中華好風(fēng)尚”主題班會。希望同學(xué)們能夠在本次班會中,提高個人素質(zhì),做文明旅游者,傳中華好風(fēng)尚。同時,也預(yù)祝本次主題班會圓滿成功。下面,有請兩位主持人。二、班會流程主
2025-05-11 23:27
【摘要】第六章旅游者的消費態(tài)度?態(tài)度概述?旅游者消費態(tài)度的形成第一節(jié)態(tài)度概述一、什么是態(tài)度?態(tài)度是指人們對某一特定對象相對穩(wěn)定、內(nèi)部制約化的心理反映傾向:(1)態(tài)度是一種心理反應(yīng)傾向(2)態(tài)度是內(nèi)部制約化的心理過程(3)態(tài)度是相對穩(wěn)定的心理反映傾向二、態(tài)度的結(jié)構(gòu)
2025-01-24 01:06
【摘要】第四講旅游者需要和動機1.了解需要的概念、特征;2.了解在不同旅游階段旅游者不同的需要;3.了解動機的概念、功能和種類;4.了解旅游動機的影響因素;5.掌握旅游動機的激發(fā)。學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、旅游者的需要?二、旅游者的動機第一節(jié)旅游者的需要?需要的概述(一)需要的定義(二)
2025-12-25 21:56
【摘要】第三章旅游者行為本章提要?旅游者?旅游者的旅游動機及活動行為層次?旅游者的決策行為?旅游者的空間行為?旅游者行為研究的實踐意義1為什么要研究旅游者?1.研究旅游首先要研究旅游活動2.旅游活動的主體是旅游者——有的放矢開拓市場——
2025-12-25 21:55
【摘要】第二章旅游者的感知覺旅游感知覺概述旅游中的人際知覺對旅游條件的知覺旅游感知覺概述感知覺概念?感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。?知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。感覺及其特點感覺的種類人們的主要感覺器官就是眼、耳、鼻、舌、
2025-12-25 21:37
【摘要】 寫給旅游者的倡議書 寫給旅游者的倡議書一: 我國歷史悠久,古跡眾多。但由于種種原因,許多古跡遭到嚴重的破壞。比如長城,游人大量涌入,長城的城墻被亂涂亂畫,果皮、塑料袋等垃圾隨處可見,有些村民在...
2025-09-17 14:31
【摘要】老人旅游者旅游附加協(xié)議書甲方(老年旅游者家屬代表):乙方(旅行社):為了維護老年旅游者與旅行社雙方權(quán)利,為了引起老年旅游者及其家屬對老年旅游者人生以及財產(chǎn)安全的高度重視,甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,簽
2025-08-11 07:41
【摘要】旅游管理原理與方法Teacher黃露旅游人本管理東道主和游客(人的管理)好奇——接受——反感陌生——興奮——對比人力資源是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用,且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。旅游人力資源管理旅游人力資源
2025-12-23 13:58