【正文】 智慧旅游實(shí)施方案 11 提供的服務(wù)為：信息服務(wù)（免費(fèi) WIFI，網(wǎng)絡(luò)沖浪 ；在線規(guī)劃下個(gè)旅游線路 ； 下載免費(fèi)的移動(dòng)智能終端應(yīng)用 ； 交通查詢、在線預(yù)訂 ） ； 景區(qū)服務(wù)（景區(qū)交互式觸摸屏系統(tǒng) ；移動(dòng)短信、彩信服務(wù)終端 ； 志愿者服務(wù) ；休息娛樂，欣賞周邊景區(qū)介紹 ； 歷史文化介紹） ；消費(fèi)服務(wù)（特產(chǎn)推薦 ；手工藝品；當(dāng)?shù)靥厣?；消費(fèi)優(yōu)惠 劵 打印） （六） 信息平臺(tái) 1 、信息平臺(tái)的定位 公益性旅游服務(wù)門戶 ： 以公益旅游服務(wù) 為本，依托政府的信息資源、服務(wù)、信譽(yù)和公信力等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)整合大量的社會(huì)信息服務(wù)資源，為公眾全面提供游宿行食購?qiáng)收寡莸?8 大業(yè)態(tài)綜合服務(wù)信息，成為融合政府和社會(huì)豐富旅游資源的公益性旅游門戶網(wǎng)站。 智慧旅游實(shí)施方案 9 ● 線路 ：提供旅游線路查詢，預(yù)訂，線路詳細(xì)信息以及旅游線路包含的景點(diǎn)信息和三維實(shí)景展示，線路地圖展示。即手機(jī)本身。 觸摸屏里的游覽線路、景點(diǎn)分布、現(xiàn)各景點(diǎn)的人流分布情況可以為游客的游玩提供指導(dǎo)，并且有三維虛擬旅游系統(tǒng)，游客可以事先感受體驗(yàn)一番 ，有些景點(diǎn)若受天氣影響在當(dāng)天不能很好的觀賞，也可以通過三維虛擬系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)很好的彌補(bǔ)?？蛻艋卦L：同旅游信息提示類似，當(dāng)客戶完成旅游項(xiàng)目之后，可以通過旅游呼叫中心以呼叫用戶電話或者發(fā)送短信的方式進(jìn)行反饋調(diào)查，可以對(duì)旅游行程安排、導(dǎo)游服務(wù)情況等信息進(jìn)行調(diào)查，從而積累數(shù)據(jù)，對(duì)旅游服務(wù)流程等做進(jìn)一步調(diào)整。 所有整體構(gòu)成了“智慧旅游”的解決方案架構(gòu)?！笆濉?規(guī)劃中的信息化舉措包括：推動(dòng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用；積極發(fā)展旅游電子商務(wù)；加強(qiáng)旅游公共信息服務(wù)；推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 中央“十二五”規(guī)劃的頒布出臺(tái)，明確將旅游信息化作為旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)，也為旅游行業(yè)發(fā)展指明了方向。 三、智慧旅游實(shí)施方案 智慧旅游 以通訊網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ) 建設(shè)為基礎(chǔ)，“旅游云”數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心，根據(jù)需求群體的不同， 可細(xì)化為四類應(yīng)用解決方案： （一） 旅游公共服務(wù)平臺(tái) 解決方案； 智慧旅游實(shí)施方案 4 （二） 智慧景區(qū)解決方案； （三） 智慧旅行社解決方案； （四） 智慧酒店解決方案。 信息公告：當(dāng)天氣因素惡劣，旅游路線改變、發(fā)團(tuán)時(shí)間改變等情況發(fā)生時(shí)，可以通過呼叫中心以電話呼叫或短信的方式，對(duì)用戶進(jìn)行通知，使公告信息及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)。 游客通過觸摸屏直接可以下載智慧旅游手機(jī)客戶端，有兩種方式，一是通過藍(lán)牙進(jìn)行傳輸，另一種是用手機(jī)掃描觸摸屏上的二維碼通過鏈接地址進(jìn)行下載。 主要功能 : 統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布，分級(jí)管理，數(shù)據(jù)挖掘，精確投放等 （四） 旅游智能終端應(yīng)用平臺(tái) 智能手機(jī)終端 旅游智能終端應(yīng)用平臺(tái) 智能手機(jī)終端可以向智能手機(jī)系統(tǒng)輸入或從智能手機(jī)系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)的地點(diǎn)或位置，用戶借以和智能手機(jī)系統(tǒng)通信的器件。 ● 酒店 ：提供用戶所在位置周邊的酒店信息，并提供酒店各個(gè)房型的三維實(shí)景展示供用戶選擇預(yù)訂。 電子門票系統(tǒng)預(yù)訂流程： 中心平臺(tái)驗(yàn)票系統(tǒng)售票系統(tǒng)支付平臺(tái)景區(qū)管理中心平臺(tái)驗(yàn)票系統(tǒng)售票系統(tǒng)支付平臺(tái)景區(qū)管理中心平臺(tái)驗(yàn)票系統(tǒng)售票系統(tǒng)支付平臺(tái)景區(qū)管理智慧旅游實(shí)施方案 10 電子門票系統(tǒng)驗(yàn)證流程 ： （五） 智慧旅游體驗(yàn)中心 智慧旅游體驗(yàn)中心 的作用是：集中展示咸寧智慧旅游的成果，打造旅游新亮點(diǎn) ； 塑造全國首個(gè)智慧旅游體驗(yàn)中心品牌 ； 提升旅游城市形象。 特色功能包括但不限于：旅游比價(jià)、預(yù)定；演出票預(yù)定，座位預(yù)定；旅游景點(diǎn)的周邊餐飲查詢，包括距離位置、評(píng)分、點(diǎn)評(píng)等；網(wǎng)上參團(tuán)；租車服務(wù)等。 （七） 數(shù)據(jù)中心的建設(shè) 建設(shè)數(shù)據(jù)中心是一項(xiàng)艱巨的、復(fù)雜的、投資浩大的系統(tǒng)工程，根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，我們建議采用分步實(shí)施的策略來建設(shè)。 第二階段：旅游信息化推 廣應(yīng)用階段 旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標(biāo)：到 2020 年 12 月底，信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)基本完成，實(shí)現(xiàn)旅游資源信息數(shù)據(jù)庫、旅游地理信息空間數(shù)據(jù)庫、旅游行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫等字?jǐn)?shù)據(jù)庫建設(shè)；機(jī)房建設(shè)完善，以及數(shù)據(jù)庫安全、網(wǎng)絡(luò)安全軟硬件設(shè)施、 VPN 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)，軟硬件防火墻體系、服務(wù)器及計(jì)算機(jī)的殺毒軟件、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)系統(tǒng)，信息中心數(shù)據(jù)安全加密建設(shè)完成；“旅游云”基礎(chǔ)軟硬件設(shè)備搭建完成。