【正文】 最差的現(xiàn)金流狀態(tài)。 正確認識是：把人與自然的和諧作為人類活動的宗旨，呼吁要走出人類中心主義的誤區(qū)。 違背了法律也就違背了道德，侵犯了股東權(quán)益也就侵害了社會利益，是對股東與社會的嚴重的不負責任。它的特點是公司的目標僅為股東利益服務，其財務目標是單一的，即股東利益最大化。 資源具有一定穩(wěn)定性，企業(yè)能力沒有；企業(yè)能力的建立具有突變性； 資源具有可轉(zhuǎn)移性，企業(yè)具有的能力很難轉(zhuǎn)移； 資源是能力的基礎，運營流程作用于相應的資源時，能力就發(fā)揮出來了。 企業(yè)能力 衡量的是企業(yè)某種經(jīng)營活動的效率。 （ 5） .企業(yè)文化資源：是由企業(yè)形象、聲譽、凝聚力、組織士氣、管理風格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項重要資源。 超級競爭條件下企業(yè)資源 （ 1） .信息資源：是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。是技術(shù)、信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 企業(yè)資源 企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素。 宏觀經(jīng)濟政策：全國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟分配政策、價格政策、流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿(mào)易政策等，對普遍存在的問題提出的針對性政策。 包括雇員再培訓成本、購置新設備成本、檢測費用、再設計費用、終端關(guān)系的心理成本。 指企業(yè)在經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策。 10 企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別 企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會成為什么樣的企業(yè)的問題。 一般是指企業(yè)在一定時期內(nèi)（ 13 年）希望實現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是為完成企業(yè)使命與愿景而必須切實做好的具體工作。 四是 饑餓策略。 一是率先策略。由于商品相似，價格相同，因而商品質(zhì)量在全國各店統(tǒng)一聯(lián)保，在甲地順美專賣店退換。 其三，統(tǒng)一管理。 順美連鎖店是以自產(chǎn)自營為主要形態(tài)的，以經(jīng)營服務為內(nèi)容的跨地區(qū)、全國性的、最大規(guī)模的連鎖店。這些原則在中國的服裝企業(yè)中獨樹一幟，引起同行和公司內(nèi)部的爭議，因為順美不僅放棄了不少掙錢的機會，而且大大加重了產(chǎn)品銷售成 本，在北京市場上，一年獲利不足 400 萬元。二次調(diào)研不單依靠自己的力量，還依靠當?shù)氐男畔⒆稍儥C構(gòu)。這給作為生產(chǎn)廠家的順美帶來了麻煩，加工效率下降，生產(chǎn)成本升高。高島屋的服裝精品屋，素以經(jīng)銷名牌而聞名。 至此，順美已初步樹立起在國內(nèi)甚至國際上的名牌地位，世界服裝設計師協(xié)會副主席，世界著名服裝制作大師遼洛基先生 1993 年 11 月來順美，對順美制作的標有洛基商標的西裝進行考察和技術(shù)指導。 質(zhì)量 —— 名牌戰(zhàn)略的保障 順美從創(chuàng)名牌的決心下定的第一天起，就把質(zhì)量管理牢牢放在首位。 為了在中國女裝市場上創(chuàng)造自己的優(yōu)勢，再創(chuàng)女裝名牌，順美公司與新加坡 “美都 ”公司各自再出資金百萬元創(chuàng)造順美碧娜時裝有限公司，獨立經(jīng)營，自己核算，同時又算是順美的子公司。 亂后將治的日子是很艱難的，經(jīng)過順美人的艱苦努力，在以后的幾年中終于獲得了豐厚的回報： 銷售收入： 1200 萬 ——2400 萬 ——5000 萬 ——1 億 —— 億 —— 億 實現(xiàn)利潤： 180 萬 ——300 萬 ——600 萬 ——1200 萬 ——2400 萬 ——3200 萬 出口創(chuàng)匯： 100 萬 ——300 萬 ——730 萬 ——1200 萬 ——1800 萬 ——2300 萬 第三跳，總部遷到城里去，從不花一文租金的老窩遷到租金貴得嚇 人的京城去。順美的劣勢在于，企業(yè)管理落后；產(chǎn)品質(zhì)量問題多；資金困難；人才奇缺；在國內(nèi)市場上銷量較低。 第二， 高起點，高要求，超越平庸戰(zhàn)略 把順美內(nèi)部整頓得井井有序、事通人和后，劉玉凱開始實施其構(gòu)思已久的發(fā)展戰(zhàn)略。 但先進的機器和嚴格的培訓后面潛伏著隱憂，從其成立到 1988 年，順美的狀況實際上一片混亂。 ■ 案例分析 ◇ 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析 順美名牌的創(chuàng)立與保持 順美服裝廠是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，是在一個縣城不太大的小鎮(zhèn) 里的服裝廠，但順美卻是國內(nèi)西服生產(chǎn)領域中規(guī)模最大的， “順美 ”西裝也是中國西服領域中的一個響當當?shù)拿啤? 生態(tài)消費模式：綠色消費、公平消費、健康消費、適量消費、文明消費。 18..企業(yè)戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次 。包含三方面含義： *保持資源的永續(xù)利用； *保持人與自然界和諧相處，建立生態(tài)文明； *經(jīng)濟發(fā)展 要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。 古希臘一詞，本質(zhì)、人格、風格、品性、風俗、習慣。 管理 指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)協(xié)調(diào) 和組織 管理 過程。 包括自然界、人類、社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三者的有機統(tǒng)一體。對企業(yè)界來說，有助于更好地加強戰(zhàn)略管理；對于理論界而言，則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀況。 廣東博導教育機構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 3 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 *認為發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費適度增長。 *自利與利他的矛盾：“自利”是每個企業(yè)基 本屬性；“他利”是企業(yè)非理性選擇；二者矛盾； 解決二者矛盾途徑，構(gòu)建一個公正的制度與良好的市場環(huán)境； *經(jīng)濟增長與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾：人的全面自由發(fā)展；單純強調(diào)經(jīng)濟增長目標，肢解 ； 了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標；可持續(xù)發(fā)展理論為實現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明方向。順美甚至不惜重金，請來國 廣東博導教育機構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 4 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 際赫赫有名的設計大師杉山先生，向?qū)W員們系統(tǒng)地傳授了現(xiàn)代西裝的設計、現(xiàn)代西裝的工藝流程、現(xiàn)代設備的操作要領。 第一， 以嚴治廠，以嚴治亂 面對前任留下的爛攤子，劉玉凱心 中深知大亂必嚴治，唯有這嚴治的手段，整個公司才能得到治理，才能有一個新的面貌，這是以后工作開展的必要條件，因此，劉玉凱上任即采取雷霆手段，頗見成效。順美的優(yōu)勢在于：設備先進、配套；日本專家培訓的員工技能較好；勞動力價格不高；已有小批量出口產(chǎn)品；日本市場有潛力；日本服裝界有朋友：在國內(nèi)市場初露頭角。 廣東博導教育機構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 5 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 在各種努力下，北紡撤股后的順美于 1988 年 11 月，獲 取了國際羊毛局使用純羊毛標志的特許權(quán)， 1989 年 4 月又領取了出口產(chǎn)品質(zhì)量許可證。 第四跳，再合資，充分利用雜交優(yōu)勢。在將服裝現(xiàn)代化生產(chǎn)引進國內(nèi)之后，現(xiàn)在又將國際一流的量體裁衣項目引進國內(nèi)，與日本杉山服裝研究所合資創(chuàng)辦了 “順杉服裝有限公司 ”，專營量體裁衣項目。把創(chuàng)名牌作為全員的奮斗目標，并把企業(yè)這種目標與員工的個人目標有機地結(jié)合起來，從每個人的價值觀上挖掘獻身的潛能。它在本國有 18 家分店，在海外有 56 個公司和營業(yè)機構(gòu)。這是在日本經(jīng)濟不景氣的情況下銷售為減少風險所采取的新策略。內(nèi)貿(mào)部有關(guān)領導認為可行，就組建調(diào)研班子，再次深入調(diào)查，由有關(guān) 部門聯(lián)合進行。順美服裝一律由自己高價租用的，經(jīng)過特殊裝修的，高雅的富有順美獨特形象的專賣店自銷，有的專賣店是獨立建筑，有的是聯(lián)體建筑，即店中店。劉玉凱相信，只要中國的消費者普遍認為順美西服為中國第一品牌，就不愁專賣店沒有大利。從內(nèi)外裝修，到各專賣店店面店堂裝修，員工禮儀，皆完全一致。 其五，統(tǒng)一聯(lián)保。碧娜公司因中國女裝市場而宜，制訂了一系列出奇制勝的策略。 三是價格策略，高檔時裝中檔價格，中檔時裝低檔價格。 是對公司意圖實現(xiàn)的一種未來狀態(tài)的簡要的和可衡量的描述。 廣東博導教育機構(gòu) —— 廣東省自考教育第一品牌 學習提升能力 第 9 頁 (共 41 頁 ) 知識改變命運 滿足上述需求，應做好的工作：判定要求者；了解要求的內(nèi)容；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。 指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。 購買 者從一個供應商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成用另一個供應商的產(chǎn)品支付的一次性成本。 經(jīng)濟體制：對企業(yè)生存與發(fā)展的形式、內(nèi)容、途徑都提出了系統(tǒng)的指導規(guī)則與條件。 低碳經(jīng)濟的提出與發(fā)展： 2022 年英國能源白皮書； 6 月 5 日世界環(huán)境日； （ 2） .天人合一： （ 3） .發(fā)展低碳經(jīng)濟對中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)： （ 4） .發(fā)展低 碳經(jīng)濟符合企業(yè)發(fā)展目標。包括這些人的體力、智力、人際關(guān)系、心理特征及其知識經(jīng)驗的總匯。 ：是由企業(yè)形象、聲譽、凝聚力、組織士氣、管理風格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項重要資源。 空間資源（經(jīng)濟空間）是指人類勞動直接改造和利用的、承接現(xiàn)實經(jīng)濟要素運行的自然空間。 職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會 （ 2） .企業(yè)私德：指企業(yè)領導和員工在職場中的個人品德，即職業(yè)道德。 產(chǎn)品與性能； 目標市場； 定價與收益； 市場推廣； 生產(chǎn)方式； 外部合作； 1企業(yè)資源和能力對企業(yè)的戰(zhàn)略意義 決定企業(yè)競爭優(yōu)勢；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān) 鍵。 5..股東治理模式 是指依據(jù)契約向作為剩 余利益的要求權(quán)者并承擔經(jīng)營風險的股東付與一定的企業(yè)支配權(quán)，使企業(yè)在股東的治理下運營，這種模式可稱為股東治理模式，也叫英美模式。超出了這個界限，就構(gòu)成企業(yè)的違法行為。 自然環(huán)境惡化的原因之一，源于 20 世紀初，工業(yè)社會奉行的人類中心主義價值觀，認為人是世界的主宰，自然只是人們認識和改造的對象，自然資源是取之不盡用之不竭的。 問題業(yè)務：處于高增長、低競爭地位。 波士頓矩陣的局限性： 很難評估市場增長率； 市場細分很難把握； 沒有考慮企業(yè)家的因素； 不適合所有規(guī)模的企業(yè)； 僅以現(xiàn)金流為基礎進行分析，不能進行動態(tài)分析； 沒有考慮業(yè)務間的關(guān)聯(lián)性； 沒有考慮獲得資金的其它途徑； 市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強弱。 是可以不斷細分的； 價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的； 各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同； 價值活動的基礎是企業(yè)資源。 在企業(yè)價值創(chuàng)造的過程中，企業(yè)績效管理（ BPM）是聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁。具體表現(xiàn)為：客戶數(shù)量在增加，滿意度卻下降，導致客戶流失率增加；生產(chǎn)效率不高、周期長；庫存資金占用大；企業(yè) 對市場變化反應慢；手工操作、信息傳遞不及時、不準確；管理方式陳舊，不適應企業(yè)長遠發(fā)展要求。并制定相應的行動方案，確保戰(zhàn)略目標的可操作性。藍光公司要實現(xiàn)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素是：提升數(shù)據(jù)分析和決策支持能力；擴大銷售渠道、增強銷售能力；加強預算控制；改進生產(chǎn)工藝、提升產(chǎn)能；降低庫存、提高庫存周轉(zhuǎn)率；降低成本、準時交貨；提高內(nèi)部溝通效率；開發(fā)新產(chǎn)品、縮短新產(chǎn)品上市時間。 是指在一個細分化的市場上，提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務。 行業(yè)增長速度的降低會使得市場份額的競爭更加激烈； 購買者變得更加精明，使重復購買變得艱難； 注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務和價格； 企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題； 研究開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化； 行業(yè)競爭走向國際化； 企業(yè)間的兼并和收購增多； 競爭范圍廣域化； 技術(shù)擴散速度前所未有加快； 供過于求成為普遍現(xiàn)象； 社會需求多樣化； 企業(yè)的社會責任增加； 發(fā)展顧客價值； 積極開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)； 建立能夠增進顧客價值的核心資源和能力； 寬視角地審視自己的競爭領域； 將顧客需求變化視為必然。他們以優(yōu)勝劣汰的理由，將原來承諾給老員工年終分紅的這部分錢用 10 億買斷。企業(yè)所承擔的社會責任，主要體現(xiàn)在他們提供了就業(yè)機會，生產(chǎn)出產(chǎn)品服務于社會，并且繳納稅收等。 第三是企業(yè)的社會倫