【正文】 ： [我可以請(qǐng)教你一個(gè)問(wèn)題嗎？ ] [能允許我問(wèn)你一些私人問(wèn)題嗎？ ] ：當(dāng)我們要涉及一些敏感的題材，或者要轉(zhuǎn)入一個(gè)新的題目時(shí)，我們可運(yùn)用批準(zhǔn)性的問(wèn)題。對(duì)學(xué)員不好 的表現(xiàn)不給予獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)員會(huì)消除不好的表現(xiàn)。 博明咨詢 激勵(lì) [激勵(lì) ]—如果能激勵(lì)人們?nèi)W(xué)習(xí)，他們便能得到最佳的學(xué)習(xí)效果。 ] 交換后，發(fā)覺其中有七條是相同的，所以這個(gè) 廣告公司老板最后爭(zhēng)取到了這個(gè)代理權(quán)，使英美煙草公司成為他公司最大的客戶。 博明咨詢 案例 有一間小型廣告公司老板，知道英美煙草公司要找一個(gè)推廣顧問(wèn)。 博明咨詢 P T T的目的目標(biāo)過(guò)程要領(lǐng)及收獲 目的 專業(yè) Presentation 要領(lǐng) 理念、方法、技巧、演練 過(guò)程 二天 目標(biāo) 專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)培訓(xùn)師 收獲 自信、能力、專業(yè)培訓(xùn)師 博明咨詢 另外要表達(dá)同理心，我們可以在課程開始時(shí)做出 PPP表，在課程一開始就讓學(xué)員了解課程設(shè)置。所以說(shuō)， [情人眼里出西施，學(xué)員心中生信心 ]。但發(fā)表時(shí)不能看稿。但如果我們?cè)谝延欣硇缘幕A(chǔ)上，能夠運(yùn)用生動(dòng)形象的方法，也就是感性認(rèn)知的各種技巧，我們的課就能講得既叫好，又叫座，既條理清晰，又生動(dòng)有趣了。 PTT影響因素及效果 C、卓越的、優(yōu)秀 的、老師講的很理 性。） 博明咨詢 父 母 座 右 銘 生活在仇視中的孩子學(xué)會(huì)斗爭(zhēng) 生活在批評(píng)中的孩子學(xué)會(huì)批評(píng) 生活在妒忌中的孩子學(xué)會(huì)內(nèi)疚 生活在恐懼中的孩子學(xué)會(huì)恐懼 生活在鼓勵(lì)中的孩子學(xué)會(huì)信心 生活在包容中的孩子學(xué)會(huì)忍耐 生活在誠(chéng)實(shí)中的孩子明白真理 生活在稱頌中的孩子學(xué)會(huì)欣賞 生活在公平中的孩子學(xué)會(huì)公義 生活在接納中的孩子學(xué)會(huì)愛 生活在有安全感中的孩子學(xué)會(huì)自信 你的孩子生活在什么環(huán)境中呢教養(yǎng)孩童， 使他走當(dāng)行的路，就是到老也不偏離 博明咨詢 分析表（ b表） 下次作業(yè)發(fā)表，我做以下改變 … 希望獲得的回饋是 … 還可以改進(jìn)之處有 … 整個(gè)發(fā)表，我自己覺得滿意之處有 … 我原本有計(jì)劃書，但于發(fā)表時(shí)未做的是 … 1 剛才我的感覺 /感受是 …… 博明咨詢 分析表（ d表） 下次作業(yè)發(fā)表，我做以下改變 … 希望獲得的回饋是 … 還可以改進(jìn)之處有 … 整個(gè)發(fā)表，我自己覺得滿意之處有 … 我原本有計(jì)劃書，但于發(fā)表時(shí)未做的是 … 剛才我所用的技巧包括 … 博明咨詢 課程結(jié)構(gòu) 意識(shí) Conscious 下意識(shí) SubConscious 潛意識(shí) Unconscious 博明咨詢 課程意識(shí)三層次 意識(shí) 水面 下意識(shí) 潛意識(shí) 博明咨詢 心理學(xué)對(duì)人的 三種意識(shí)分析 人有三種心理狀況分為：意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí)。若明天沒有希望，人便會(huì)焦慮不安及沮喪 。小象被銬，不能遠(yuǎn)離那棵樹。（ 你不能控制別人的想法） 主觀看法 壓力的產(chǎn)生 博明咨詢 時(shí) 間 壓 力 H 壓 力 時(shí) 間 L 博明咨詢 （ 1）如果培訓(xùn)師對(duì)情緒處理得好的話，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，壓力會(huì)越來(lái)越輕。 另外就算學(xué)員能諒解你開場(chǎng)的平凡，但是在接下來(lái)的展示中依然無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)改變，那幾個(gè)主觀下來(lái)就形成客觀。 學(xué)好 PTT的四個(gè)重點(diǎn) 博明咨詢 P T T學(xué)習(xí)心得 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)、就是成功的開始 每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)、就是領(lǐng)先的開始 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)、就是卓越的開始 博明咨詢 分析表（ A表） 1 你剛才有何感覺 /感受？ 2 剛才你在腦海中想些什么？ 3 你為何會(huì)有那樣的感覺 /想法 WHY？ 博明咨詢 共 通 點(diǎn) 1．覺得充滿壓力、緊張、時(shí)間的 限制、驚慌、腦海中一片空白 2．心里只想著要如何組織內(nèi)容及 盡量控制時(shí)間 3．環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切 與時(shí)間的壓力 4．搞氣氛，就徹底放棄了課程內(nèi)容 博明咨詢 Perception 主 觀 看 法 黑種人 白種人 博明咨詢 課前和開始 310分鐘搶占主觀優(yōu)勢(shì)，形成積極的、團(tuán)結(jié)的、權(quán)威的、高潮迭起的課程暗示 。 太陽(yáng)底下沒有新鮮事 排列組合就是創(chuàng)新 博明咨詢 學(xué)好 PTT的四個(gè)重點(diǎn) 打開心胸，學(xué)習(xí)新知。 其它這些知識(shí)有 80％是多余的， 很多人都聽過(guò) 博明咨詢 博明咨詢 用準(zhǔn)確的語(yǔ)言 用細(xì)膩的方法 不要求內(nèi)容量大，就要做到 與 80％的學(xué)員建立同理心 企業(yè)講師、培訓(xùn)師的風(fēng)格重點(diǎn) 博明咨詢 博明咨詢 企業(yè)講師、培訓(xùn)師的風(fēng)格重點(diǎn) 非常多的感性知識(shí) 非常少的課程內(nèi)容 僅僅為了學(xué)習(xí)氣氛 僅僅為了取悅于學(xué)生 博明咨詢 博明咨詢 課程有課程核心和思想 課程知識(shí)的可操作性要強(qiáng) 課程知識(shí)和內(nèi)容及深度都要能容學(xué)生 本身知識(shí)為課程所用，要能達(dá)到課程、 老師、學(xué)員在課程中能從行為、知識(shí)、 心理的真正互動(dòng) 培訓(xùn)師的最高境界 博明咨詢 博明咨詢 學(xué) 員 期 許 要求學(xué)員逐個(gè)簡(jiǎn)單介紹自己，每人 40秒 —學(xué)員姓名 —工作部門、職銜 —有關(guān)成就 —對(duì)課程收獲的期望 博明咨詢 當(dāng)我們同在一起，在一起，在一起 當(dāng)我們同在一起，其快樂無(wú)比 你對(duì)著我笑嘻嘻，我對(duì)著你笑哈哈 當(dāng)我們同在一起，其快樂無(wú)比 當(dāng)我們同在一起 博明咨詢 學(xué)習(xí) P T T的四個(gè)重點(diǎn) 投入多少，收獲多少 參與多深，領(lǐng)悟多深 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn) 太陽(yáng)底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新 宗旨：做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做 博明咨詢 老師的建議： 把現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)成為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的基地（行動(dòng)） 全情投入到 PTT培訓(xùn)中來(lái)（作為講師應(yīng)該了解 “ 投入多少、收獲就有多少 ” ）為了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，請(qǐng)大家全力配合。第一天主要是成功的 PTT自我管理；第二天主要是課程結(jié)構(gòu)與資料收集；建立信心和發(fā)問(wèn)技巧；第三天是激發(fā)參與， 第四天， 處理難纏學(xué)員及回饋等。 博明咨詢 PTT一套被 50多個(gè)國(guó)家用作教師、講 師、培訓(xùn)師上崗前的上崗資格培訓(xùn)課程 博明咨詢 P T T的核心宗旨 展示、演示 演練、示范 把要講的知識(shí)用 感性語(yǔ)言細(xì)膩的描繪 出 來(lái)，讓學(xué)員 有親臨的感覺 。 P T T的 目標(biāo) 博明咨詢 過(guò)程：為期四天。 要領(lǐng) 的重要要求 博明咨詢 企業(yè)講師、培訓(xùn)師的風(fēng)格重點(diǎn) 老師本身對(duì)課程不自信，講 的時(shí)候效果不好，會(huì)認(rèn)為“知識(shí)太 密，無(wú)法保證質(zhì)量和深度”。 就需要我們不斷的將過(guò)去所有的知識(shí)進(jìn)行組合和重新排列。 Ptt的很多的內(nèi)容已經(jīng)被別的課程所復(fù)制，作為學(xué)員也許在很多不同的場(chǎng)合遇到過(guò)其中的片段，我還是希望你能打開心胸，來(lái)學(xué)習(xí)新的、系統(tǒng)的、完善的知識(shí)。 反之：開局不順，就給學(xué)員留下了差的主觀思想，除非你后來(lái)的表現(xiàn)非常完美，否則無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)改變局面。因此大多數(shù)人是憑主觀印象來(lái)判斷事、物、人，你不可能要求每個(gè)人都能客觀地來(lái)看待問(wèn)題和你，因?yàn)閯e人對(duì)你的看法，并不是自己能夠控制的 。 ” 舉個(gè)例子：有一頭大象在剛出生時(shí)，人們將它一雙后腳帶上鎖鐐連接在一棵樹上。 ” 人若是有希望，不論過(guò)往的事情多灰暗悲慘，今天仍可積極，有助于 熬過(guò)難關(guān)。對(duì)明天充滿希望，那么今天的我會(huì)是積極的。 學(xué)生既聽不懂，也 不能接受。 感性認(rèn)知 無(wú)論如何沒味的內(nèi)容，多么理性的課題，我們都應(yīng)做到既要有理性了解，又要運(yùn)用一定的技巧，達(dá)到感性認(rèn)知，并且后者尤其重要，因?yàn)橐话闱樾危覀兌驾^偏重理性，因此做到理性了解，對(duì)我們并不是一件難事。 在發(fā)表的過(guò)程中，你可利用投影片，海報(bào)紙等一些輔助工具，使你的發(fā)表更生動(dòng)更豐富，并能引起學(xué)員的興趣和注意。如果能令學(xué)員知道講師是從他們的角度去出發(fā)，是為他們著想，則學(xué)員對(duì)講師的主觀印象就會(huì)好，接受程度相應(yīng)提升。 。 形式可用目的、過(guò)程及收獲的方法表達(dá)。讓我們交換問(wèn)題，看看是否相同。 博明咨詢 成果的了解 [成果的了解 ]—如果能讓學(xué)習(xí)者越早期了解自己的學(xué)習(xí)效果（給予回饋），那么學(xué)習(xí)的成果便越好。講師對(duì)學(xué)員好的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)員會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)好的表現(xiàn)。 博明咨詢 批準(zhǔn)性的問(wèn)題 。 ： [你是否覺得這個(gè)課程對(duì)你很有用 處 ?] 答案只能 [是 ]或 [不是 ]。再作理性分析哪些地方好，哪些地方可能還需改進(jìn)。例如可以背向著難纏的學(xué)員，或用眼神、手勢(shì)示意某些難纏學(xué)員閉嘴。 博明咨詢 活動(dòng) 6人一組，每人將第三天的演講內(nèi)容重講一次，其它 5人提出置疑，最大號(hào)任組長(zhǎng)，組長(zhǎng)最后。 博明咨詢 口述語(yǔ)言表達(dá) （一）對(duì)口述語(yǔ)言表達(dá)的認(rèn)識(shí)： 例：有一位新任總經(jīng)理將一個(gè)虧損多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得生意興隆 。 應(yīng)該給他升工資、升級(jí)、入黨。 ?他用員工考核制度來(lái)解決員工家屬就業(yè)問(wèn)題。 正規(guī)的口述場(chǎng)合往往不會(huì)有太多的思考時(shí)間 ， 也不會(huì)出現(xiàn)太多的補(bǔ)充機(jī)會(huì) ， 口述人要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將要訴說(shuō)的事物分類 ， 形成口述戰(zhàn)略 ， 達(dá)到不慌張 ， 不丟失內(nèi)容及將內(nèi)容重點(diǎn)講述出來(lái)的效果 。 能確實(shí)解決培訓(xùn)中的一些問(wèn)題 為了培訓(xùn)氣氛而改變的一種授課模式 有些講師本身都搞不懂的問(wèn)題的處理方法 調(diào)整課時(shí) 等 更好的增強(qiáng)學(xué)員的記憶，由學(xué)員自己參與 博明咨詢 分組時(shí)注意，領(lǐng)導(dǎo)者和男女性別的比例 分組時(shí)要確定每組的職務(wù)化分（注：組的組成架構(gòu) ） 研討組的人數(shù)不宜太多，應(yīng)在 12人內(nèi) 分組時(shí)要明確每組所研討的題目，而研討的題目 要是大家所關(guān)心的題目 對(duì)不經(jīng)常組織研討的群體，最好能事前安排“拖” 組的架構(gòu)的職務(wù)分工方法： （ 1）指定 （ 2）小組選定 博明咨詢 研討主題 研討器材、場(chǎng)地準(zhǔn)備 研討時(shí)間的公開化 研討后的點(diǎn)評(píng) 研討組的架構(gòu)及職責(zé)化分 研討發(fā)言人的要求 研討組的成立 小組補(bǔ)充人員發(fā)言 博明咨詢 講師點(diǎn)評(píng) 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 研討組相互循環(huán)點(diǎn)評(píng) 博明咨詢 大家共同觀注的主題 幽默、風(fēng)趣的主題 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)研討結(jié)果的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)與解決 對(duì)優(yōu)秀研討小組和優(yōu)秀發(fā)言人的現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 博明咨詢 (常 規(guī) 式 ) 課程開發(fā)的必要性 無(wú)課程老師的痛：（案例） 培訓(xùn)資訊慢，師資混亂，被迫將課程掌握在自己手中。 如：時(shí)間管理、溝通技巧