【正文】 領導者是否努力在團 隊中保持行動和耐心 之間的恰當平衡 團隊領導者是否： A 提倡建設性的爭論和解決方式 B 利用距離和看法使團隊的行動和方向有意義 C 經(jīng)常想團隊質(zhì)疑，以明確它的共同目的、目標和方法 D 用團隊的目的和團隊的一致行動激發(fā)出人們的信任感 E 有時候犧牲他或她自己的利益為他人創(chuàng)造機會 領導者是否宣傳團隊 的目的，并拿出行動 促進和共同承擔團隊 的責任 團隊領導者是否： A 按照個人的或?qū)蛹壷频亩皇菆F隊的方式思考和描述其任務 B 能找出并采取行動消除團隊業(yè)績提高的障礙 C 在團隊內(nèi)外責備失誤的個人 D 用“難以控制的”外部力量為理由姑息業(yè)績的下降 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy第三部分 開發(fā)潛力 本部分介紹團隊與團隊業(yè)績之間的良性循環(huán)以及為了實現(xiàn)這樣的目標而必須進行的變革。 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy第一部分 了解團隊 概述 本部分主要論述何為團隊及企業(yè)為何需 要團隊，同時通過案例向讀者說明作者觀點。 文件。但作為潛在的團隊，則必須開發(fā)出自己的方法，直到最后，對團隊業(yè)績的滿足感成了最高的獎賞 提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標 安然公司下屬的經(jīng)營公司的負責人拒絕放棄對預算的某些控制，卻幫助促成“特別小組”。由于兩個關鍵管理職務的存在導致意見沖突 為了彌補缺陷制定一些原則，如當有人需要幫助時，被要求的人必須提供幫助；實行同事考評制度；取消了兩個關鍵的管理職務以調(diào)整團隊中成員的關系 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy自上而下形成 公司文化 跨部門重新 設計和整合 自下而上 實現(xiàn)目標 和解決問題 公司大變革 大變革的進行：三個維度 ?每種有前途的大變革都是沿著三個主要維度開始變革的 ?最主要的變革必須沿著這三個維度同時全面展開 ?團隊必須在這三個維度上都起到重大作用 業(yè)績的提升 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy通用電氣公司變革范例（一） 自上而下地設定方向 /形成文化 ?在“快速、簡捷、自信和工 作不分彼此”的基礎上建立起 一種文化，樹立起一個明確的由業(yè)績導向的理想，使通用電氣公司能在它選中的行業(yè)中名列第一或第二 ?通過一個被稱為“再想一想（ WorkOut)” 的旨在消滅不必要工作的放慢節(jié)奏的過程，再通過一個被稱為“最佳實踐”的旨在擴大成功事例的過程，著重強調(diào)組織的簡單化 ?用公司的人財物力和關注來支持處于各個層次上的人們，特別是第一線的人們，給他們必要的解決問題的技能、決策的技能和相互配合的技能 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy通用電氣公司變革范例（二） 以通用電氣公司屬下索爾茲伯里工廠為例解釋 解決問題 和整合 組織結構 管理 /責任 業(yè)績 原先 現(xiàn)在 傳統(tǒng)的層級制共有五個管理層次 通過定單、規(guī)則和程序進行管理，采用命令 —— 控制原則，注重個人責任 交貨期為三周 層級減少為三級，形成自我管理團隊組織 交貨期縮短為三天，降低成本30%，顧客抱怨減少 10% 根據(jù)重新設計的流程取得的業(yè)績來發(fā)放薪金和獎金 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy高層管理人員的作用 管理事務的團隊 把精力集中在能給公司總體業(yè)績帶來最大改觀的群體上。 對事務提出建議的 團隊 生產(chǎn)或做事的團隊