本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座ppt課件(更新版)
【正文】 “ 病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一 ”這一主題，開(kāi)展 “ 文明示范窗口 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，全力打造我院良好服務(wù)品牌，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。二要有本事，本事就是能力，就是水平。其中，骨一科增慶寶主任一人就拒收紅包 。 （二）醫(yī)德的養(yǎng)成 醫(yī)德修養(yǎng)的含義：所謂醫(yī)德修養(yǎng)就是指醫(yī)務(wù)人員根據(jù)一定的道德原則和規(guī)范自覺(jué)改造自己、鍛煉品質(zhì)、提高醫(yī)德境界的實(shí)踐過(guò)程，包括在醫(yī)療實(shí)踐中所形成的情操、儀貌、舉止、言談、品德等。 ? 對(duì)病人語(yǔ)言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，一視同仁，急病人所急，幫助病人排憂解難，使病人感到安全溫暖。 ?特別是 《 職業(yè)醫(yī)師法 》 、 《 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 》 等政策法規(guī)的頒布實(shí)施，患者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)進(jìn)一步提高，對(duì)醫(yī)療水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求更高，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的一個(gè)難點(diǎn)和焦點(diǎn)。如何踐行宗旨、履行使命，為患者提供文明優(yōu)質(zhì)、滿意放心的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。由于多元化經(jīng)濟(jì)元素的出現(xiàn)，導(dǎo)致了義務(wù)道德的淡化。 ?（二）與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的弊病 。除醫(yī)療事故外，因醫(yī)方提供的設(shè)備、技術(shù)、藥品、服務(wù)、醫(yī)療費(fèi)增加等引起的醫(yī)療糾紛大量增加，成為消費(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)之一。 一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的主要問(wèn)題 據(jù)原衛(wèi)生部副部長(zhǎng)中國(guó)醫(yī)院醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)殷大奎介紹，目前，八成醫(yī)療糾紛與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題有關(guān)。 ?（三）藥品采購(gòu)制度不健全，藥品“ 回扣 ” 依然存在。 ?在多元化經(jīng)濟(jì)影響下，醫(yī)患關(guān)系受到影響，道德受到?jīng)_擊，加之醫(yī)療保健供求矛盾，這種潛移默化的影響，對(duì)患者造成情感上的差異。就診患者中，想通過(guò)拉關(guān)系、走后門為自己就醫(yī)提供方便的人也很多，為引發(fā)收受紅包、私自轉(zhuǎn)介病人等提供了溫床，醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 ? 我院 2022年共有患者投訴 17起，今年 15月份共 5起，還不包括直接找院領(lǐng)導(dǎo)的，主要涉及這么幾個(gè)方面的事： ? 一、因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣生硬解釋不耐心導(dǎo)致患者投訴（ 2022— 2022年此類投訴發(fā)生 12次） ? 二、因?yàn)槭召M(fèi)錯(cuò)誤、退費(fèi)不及時(shí)導(dǎo)致患者投訴（ 2022— 2022年此類投訴發(fā)生 6次） ?三、對(duì)門診收款人員投訴較多。吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目。 （三）醫(yī)德存在于醫(yī)技的每一個(gè)環(huán)節(jié) ?首先，任何醫(yī)技都含有醫(yī)德。 ? 要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，制定抵制藥品 “ 回扣 ” 的措施。三要會(huì)勾通。
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