【正文】 公地點(diǎn)的就只有他們的抽屜和文件夾。秘書告訴我，辦公室就有一臺(tái)裁紙機(jī)。剛剛出爐的全美 “ 財(cái)富 500強(qiáng) ” 排名中，沃爾瑪成為全美 (同時(shí)也是全球 )最大的企業(yè)，去年收入達(dá)到 ，商店總數(shù) 4000多家。中國(guó)企業(yè)將在沃爾瑪?shù)牟少?gòu) 130 億美元的采購(gòu)量中分到多少份額？能抓住的機(jī)會(huì)有多少？這是擺在企業(yè)面前的重大課題。中國(guó)產(chǎn)品在跨國(guó)采購(gòu)中的增長(zhǎng)潛力仍然很大。尤其是廁所，他們認(rèn)為廁所不好，是管理有問題。 在已舉辦的幾次采購(gòu)會(huì)上，跨國(guó)公司的采購(gòu)方式、標(biāo)準(zhǔn)，讓中國(guó)企業(yè)大開眼界。日前，沃爾瑪全球采購(gòu)中心與深圳市有關(guān)部門開始商討如何利用深圳市的編碼數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)深圳及珠江三角洲地區(qū)的供貨廠家進(jìn)行全面搜索。 在這份名單上，美國(guó)的連鎖超市集團(tuán)沃爾瑪，以 2198億美金的營(yíng)業(yè)收入，在名單上獨(dú)占鰲頭；排名第二的是去年的第一名?？松图瘓F(tuán)，第三則是通用汽車公司。我們投入許多技術(shù)和資金在有可能出現(xiàn)失誤之處。 《 CIO》：沃爾瑪擁有高效的供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理，所有這些都需要信息的正常流轉(zhuǎn)。這套系統(tǒng)不僅針對(duì)自己的員工，還要針對(duì)顧客和我們的會(huì)員 。 VoIP（ Voice over IP）技術(shù)毫無(wú)疑問也在起飛中，它也會(huì)大幅降低我們的成本。將會(huì)有許多機(jī)會(huì)出現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了要恪守時(shí)間表外，我們還要追蹤項(xiàng)目的隱藏問題，并將其表面化。 《 CIO》： IT部門的工作，需要你的手下真正地了解公司的業(yè)務(wù)，你怎樣達(dá)到這一目標(biāo)？ Turner：在我的部門里，我希望 IT人員在進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范制訂、設(shè)計(jì)和分析之前，要走出去，參與到具體的職能工作中。 《 CIO》：能不能談一談你們 IS戰(zhàn)略背后的三個(gè)秘訣？ Turner：首先是阿肯色州的集中式信息系統(tǒng)為我們?nèi)虻臉I(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供整體服務(wù)；其次有一個(gè)通用的系統(tǒng)和通用的平臺(tái)；第三，業(yè)務(wù)是第一位，技術(shù)專業(yè)人員是第二位。它擁有 4457個(gè)倉(cāng)庫(kù)， 3萬(wàn)個(gè)供應(yīng)商，每年的銷售額超過 2170億美元，此外還擁有一套信息系統(tǒng)。 據(jù)了解，沃爾瑪今年進(jìn)入上海的計(jì)劃失敗與稅收有關(guān)。 據(jù)報(bào)道，沃爾瑪 (中國(guó) )有限公司副總裁李成杰 8月 28日在接受采訪時(shí)表示，沃爾瑪最先登陸上海的業(yè)態(tài)將是購(gòu)物廣場(chǎng)。且以影碟機(jī)為例，從 1995年到 1998年的 4年間，全國(guó)影碟機(jī)生產(chǎn)企業(yè)由十 多家發(fā)展到數(shù)百家，產(chǎn)量由每年數(shù)百萬(wàn)臺(tái)飆升到數(shù)千萬(wàn)臺(tái)，銷售競(jìng)爭(zhēng)到了白熾化的地步，以至有的企業(yè)剛開張就要準(zhǔn)備后事。但也不過是幾年時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量只靠廣告宣傳支撐，加之內(nèi)部 蛀蟲 爬行，好端端的一個(gè)企業(yè)不到 3年就黯然倒閉。它曾投入 4億美元巨資，委托休 斯公司發(fā)射商用衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 山姆 為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，沃爾頓編制了一套又一套的管理規(guī)則。沃爾頓有句名言： 不管我們付出的代價(jià)多大，如果我們賺了很多，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送給顧客。我們的企業(yè)應(yīng)重視這一點(diǎn)。公司必須給他股權(quán)或者期權(quán)，必須給他高收入 ——— 其實(shí)，這時(shí)候，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)是股東了。而實(shí)施的關(guān)鍵是人。沃爾瑪表示，使用 IBM的主機(jī)電腦和儲(chǔ)存系統(tǒng)，將使該公司全球逾 4000家商店更有效地下訂單和更換庫(kù)存。但是，如果你不勝任工作，你必然會(huì)被降職或者除名。沃爾頓總是以 其極為飽滿的熱情來游說對(duì)方，并承諾給對(duì)方以股份，不管對(duì)方態(tài)度如何，沃爾頓從不放棄。 為了需求從當(dāng)年剛一開場(chǎng)就賣輪胎，到現(xiàn)在迎合中國(guó)市場(chǎng)的種種調(diào)整，沃爾瑪深圳山姆會(huì)員店的經(jīng)理杜麗敏目睹了它諸多的變化。 在規(guī)模戰(zhàn)略上，沃爾瑪從未停止擴(kuò)張的腳步，擴(kuò)張的意義在于：降低了采購(gòu)成本；分?jǐn)偭速M(fèi)用；能夠與最頂級(jí)的公司合作，保證了商品質(zhì)量，保證了充足的貨源。因?yàn)槠絻r(jià)的精髓在于為顧客提供了超值服務(wù)，具體表現(xiàn)在： 提高服務(wù)質(zhì)量。在大廳內(nèi)，隨處可見 “ 打 17909，長(zhǎng)話可省錢 ” 的提示；而沃爾瑪國(guó)際公司總經(jīng)理約翰 天天低價(jià)的背后 沃爾瑪?shù)?“ 女褲理論 ” 是對(duì) “ 薄利多銷 ” 策略的最好解釋：女褲的進(jìn)價(jià) 8美元，售價(jià) 12美元，每條毛利4美元，一天賣 10條，毛利為 40美元。我們有必要了解沃爾瑪。在沃爾瑪中國(guó)總部，大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素面朝天的辦公大廳。 擴(kuò)張：手法謹(jǐn)慎步伐不停 在價(jià)格低廉的同時(shí)，沃爾瑪更看重服務(wù)質(zhì)量?？茖W(xué)配貨，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)者總能買到需要的商品。因此它在政府眼中是一副遵紀(jì)守法的形象。 格拉斯加盟沃爾瑪，就是一個(gè)典型的例子。 隨著公司的發(fā)展，任何顯示出才能的人都有機(jī)會(huì)掌管一個(gè)部門，也許會(huì)成為一名經(jīng)理，甚至還會(huì)更高。 最近，沃爾瑪又耗巨資，從 IBM購(gòu)買了 12 臺(tái)商業(yè)電腦主機(jī)和 20臺(tái) Shark設(shè)備，供沃爾瑪庫(kù)存及供應(yīng)系統(tǒng)使用。關(guān)鍵就在于對(duì)方法、措施的選擇、運(yùn)用、實(shí)施。職業(yè)經(jīng)理人無(wú)論素質(zhì)有多高，他可以為企業(yè)打基礎(chǔ)的工作堅(jiān)持三年五年，十年八年，但若要他堅(jiān)持更長(zhǎng)時(shí)間，沒有有效的激勵(lì)機(jī)制是不行的。 利潤(rùn)最大化可能是暫時(shí)的，能力最大化才是永久的。當(dāng)年，沃爾頓對(duì)其商店的定 位就是中下階層，經(jīng)營(yíng)服裝、飲食以及各種日常雜用品，最重要的是以低出別家商店的價(jià)格出售，因而吸引了眾多顧客，連鎖店越開越多，但 天天低價(jià) 的法則始終沒有變。從 1962年到1992年退休，沃爾頓在引領(lǐng)公司飛速發(fā)展的 30年中，格外強(qiáng)調(diào)要提供 可能的最佳服務(wù) 。沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，在總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。沃爾瑪在吸納新的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)意的同時(shí)，還迅速跟上時(shí)代步伐，利用新技術(shù)為自身發(fā)展服務(wù)。當(dāng)年燕舞燕舞，一曲歌來一片情 的廣告詞家喻戶曉，婦孺皆知，燕舞收錄機(jī)紅遍大江南北。 由于浮躁，哪家企業(yè)賺了錢，于是同類企業(yè)一哄而起，真像雨后春筍般從地下冒出來。針對(duì) “ 沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)明年有望 登陸上海 ” 的傳言，沃爾瑪中國(guó)總部公關(guān)部負(fù)責(zé)人曾先生在電話里這樣向記者表示。上海市商委零售行業(yè)管理處一位不愿透露姓名的人士表示，他們對(duì)企業(yè)的具體決策不予置評(píng)，但他們認(rèn)為，激烈的競(jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 沃爾瑪已經(jīng)被認(rèn)為是世界上最大的公司，在 2020年 11月 23 日一天，這家有 40年歷史的零售公司賣出了超過 。公司的前任 CIO Randy Mott 去了 Dell， Kevin Turner曾是 Mott的副手，當(dāng)時(shí)年僅 29歲的他是沃爾瑪最年輕的公司高級(jí)官員，負(fù)責(zé)公司應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作。我們有一個(gè)通用的平臺(tái)和系統(tǒng)，但同時(shí)我們也允許有許多靈活多變的變通方式，這樣在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)我們才能以最好、最有效率的方式去工作。我們不把這個(gè)期限稱為 “ 完成 ” 或者 “ 目標(biāo)期限 ” ，我們統(tǒng)稱之為 “ 最后期限 ” ，因?yàn)槲覀円屗械娜藢?duì)這個(gè)日子有個(gè)統(tǒng)一的概念。 《 CIO》：你如何看待未來 5年零售業(yè)技術(shù)的發(fā)展？ Turner：對(duì)于未來我非常興奮。過一段時(shí)間，我想你應(yīng)該能看到這些 “ 便宜的芯片 ” 將會(huì)替代條碼，它們會(huì)自動(dòng)告訴系統(tǒng)自己的當(dāng)前位置 —— 是在貨架還是倉(cāng)庫(kù)，而不需人工介入，這樣我們就能實(shí)現(xiàn)智能驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈。 我們還有一個(gè)戰(zhàn)略性的舉措，就是自助服務(wù)系統(tǒng)。 同時(shí)，每個(gè)人都希望在他們所從事的技術(shù)或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域成為專家，我們要依靠他們，特別是那些一直在做實(shí)際工作的人們，盡可能地收集他們的想法。需求是創(chuàng)新之母。 作者：王箏 編譯 來源：《 CIO》 財(cái)富公布全球五百?gòu)?qiáng)名單 沃爾瑪拔頭籌 20200710 美國(guó)《財(cái)富》雜志根據(jù)全球各大企業(yè)在 2020年度公布的營(yíng)業(yè)數(shù)字排出了最新的全球五百?gòu)?qiáng)名單，并在 7月 7日公布了這份名單。但深圳乃至全國(guó)在這方面的建設(shè)幾乎為零。 跨國(guó)公司要求什么？ 據(jù)了解，中國(guó)企業(yè)目前最大的困難在于對(duì)跨國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)程序不清楚，采購(gòu)會(huì)上提供的材料和樣品貨不一致，造成成交率低下。他們認(rèn)為，這些外在因素都會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)，甚至本身就是產(chǎn)品品質(zhì)的一部分。 與此形成對(duì)比的是，這一年進(jìn)入世界 500 強(qiáng)的跨國(guó)零售集團(tuán)的全球銷售額超過了 萬(wàn)億美元，而中國(guó)產(chǎn)品所占比重還不到 2％。據(jù)悉，最近沃爾瑪也將在武漢成立采購(gòu)中心。 蓋茨，榮登全球首富寶座。 ” 打印紙也是一樣，除非非常重要的文件，否則一律用紙的背面。樓面很忙，總經(jīng)理和副總在辦公室出現(xiàn) 的時(shí)間很少有超過半小時(shí)的，基本僅限于開會(huì)、處理顧客投訴或者與員工談話等幾種情況。 人人有效才省錢 有一次我們開會(huì)，一提起人手問題，總經(jīng)理馬上開動(dòng)腦筋把增加新人的工資和銷售收入結(jié)合在一起，盤算每天需要多售出多少錢的商品才不賠錢，而且計(jì)算速度快得驚人！我不禁想，這真是由省錢動(dòng)力帶來的沃爾瑪速度。這種內(nèi)部調(diào)劑方法保證了人員的靈活配置，更不 失為一種高效的省錢方法。平常，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告僅僅是黑白兩色的幾張紙而已，遠(yuǎn)不比家樂福的制作精美和發(fā)送頻繁。 在沃爾瑪中國(guó)，很多店為員工準(zhǔn)備了免費(fèi)的純凈水，但不可能準(zhǔn)備紙杯；有的店在員工餐廳配有電話 ——當(dāng)然是投幣電話。 在沃爾瑪中國(guó)店，經(jīng)常要進(jìn)行諸如 “ 最佳團(tuán)隊(duì) ” 的評(píng)比，獲勝團(tuán)隊(duì)將得到流動(dòng)錦旗，因?yàn)槿曛挥幸幻?。如果需要，一般第二天就?huì)做出變價(jià)。對(duì)于管理層的績(jī)效考核，也有相 應(yīng)的報(bào)告進(jìn)行評(píng)估管理。對(duì)于一個(gè)營(yíng)業(yè)面積上萬(wàn)平米的大型超市來說，整個(gè)盤點(diǎn)過程一般只需要一個(gè)晚上左右的時(shí)間就可以完成，頂多影響半天的銷售。 *日落原則 在太陽(yáng)下山也就是下 班之前把當(dāng)天的問題解決，不要拖到第二天。沃爾瑪每到一地，最先吸引顧客和地方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注意的就是它的迎賓員，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛效仿，就連家樂福也不例外。該公司發(fā)言人杰 “薩姆這些車大都用過 1到 4年，行駛里程小于 7500英里，售價(jià)將低于凱麗藍(lán)頁(yè)的價(jià)格，阿斯伯雷市場(chǎng)主管艾倫 “沃爾瑪是一個(gè)有信譽(yù)的名字，把這個(gè)名字與二手車連在一起可能激發(fā)購(gòu)買者對(duì)二手車的信任度，但這是否充分，我不知道。在過去的２０年中，沃爾瑪以每年２０％的增長(zhǎng)速度膨脹，業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張。據(jù)１９９４年５月美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪１９９３年銷售額高達(dá)６７３．４億美元，比上一年增長(zhǎng)１１８億多，超過了１９９２年排名第一位的西爾斯 Ｓｅａｒｓ ，雄踞全美零售業(yè)榜首。三、迫使其供應(yīng)商進(jìn)行流程改造，使他們同沃爾瑪一樣致力于降低成本的運(yùn)作，如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢等。 ” 沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)場(chǎng)所總是醒目地寫著其經(jīng)營(yíng)信條： “ 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條：如有疑問，請(qǐng)參照第一條。店內(nèi)聘有專業(yè)人士為顧客免費(fèi)咨詢電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)及其相關(guān)用品的有關(guān)情 況，有助于減少盲目購(gòu)買帶來的風(fēng)險(xiǎn)。從明尼蘇達(dá)到密西西比，從南加州到奧克拉荷馬，沃爾瑪無(wú)所不在。更重要的是， 沃爾瑪并不因自身規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)而肆意損害供應(yīng)商來增加自身利潤(rùn)，而是重視與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系，保護(hù)供應(yīng)商的利益。沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)施，送至此處的商品８５％都采用機(jī)械處理，這就大大減少了人工處理商品的費(fèi)用。 ★ 營(yíng)銷成本的有效控制。 沃爾頓提出 “ 關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你 ” ，培養(yǎng)職工 “ 愛公司如愛家 ” 的精神。 ３．損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。在會(huì)議上可以提出建議，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題并討論解決辦法。為了培訓(xùn)員工，公司還成立了沃爾頓研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn)。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： ★ 最新的立體戰(zhàn)略。事實(shí)上，在沃爾瑪?shù)凝嫶?