iso9001-2000質(zhì)量管理體系過程方法培訓(xùn)課程(更新版)
【正文】 ？ 人、機(jī)、 料、法、 環(huán) 工作方式 / 資源的融合 顧客 輸入 過程 /系統(tǒng) 輸出 4 什么是過程 ？ 過程 ( process)定義 （ ISO9000： 20xx ） 使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)的系統(tǒng) 。 11 質(zhì)量管理體系中過程方法的應(yīng)用 過程方法的內(nèi)容 : 過程方法首先要研究過程，即識(shí)別過程。 14 質(zhì)量管理體系中過程方法的應(yīng)用 圖 1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了 4－ 8章中所提出的過程聯(lián)系 . 這種展示反映了在規(guī)定的輸入要求時(shí) ， 顧客起著重要作用 . 對(duì)顧客滿意的監(jiān)視要求對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評(píng)價(jià) . 15 質(zhì)量管理體系中過程方法的應(yīng)用 此外 ， 稱之為 “ PDCA”的方法可適用于所有過程 . PDCA模式可簡(jiǎn)述如下： P— 策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針 ， 為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； D— 實(shí)施：實(shí)施過程； C— 檢查：根據(jù)方針 、 目標(biāo)和產(chǎn)品要求 ， 對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ， 并報(bào)告結(jié)果； A— 處置：采取措施 ， 以 持續(xù)改進(jìn) 過程業(yè)績(jī)
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