【正文】 營工程 ● 建立與 ISO9000內(nèi)容并行的品質(zhì)保證體系 ● 通過建立 Real Time工程及物流管理體系 ,確保迅速 /正確的工程信息把握及 確保不良發(fā)生的對不良原因的追蹤性 ⒎ SPC 的有用性 ①學問上的有用性 ●減少工程的偏差 ,達到工程的最適化 ●為了改善的合理的判斷 ②實務(wù)上的有用性 ●除去不必要的工程的浪費要素 ●現(xiàn)場及全社品質(zhì)管理的效率化 (自動化 ) SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 10 ⒏ 制品管理與工程管理 ①制品管理 (Product Control) 投 入 要 素 工 程 Output 制 品 再作業(yè) / 等級調(diào)整 與規(guī)格比較 規(guī)格的 In/Out 調(diào) 查 觀察 /測定 Process Input Next Process (Customer) Rework Downgrade Scrap 制品管理CYCLE Upper Specification Limit SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 11 ② 工程管理 (Process Control) 投 入 要 素 工 程 Output 制 品 改善 與管理界限比較 管理的 In/Out 調(diào) 查 觀察 /測定 Qamp。D ? 系統(tǒng)設(shè)計 ? Parameter設(shè)計 ? 許用誤差設(shè)計 生產(chǎn) ? 工程診斷與調(diào)整 ? 預(yù)測及修正 ? 檢查 (測定與措施 ) 生產(chǎn)技術(shù) 同上 銷售 ? After Service SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 6 Sony Japan SL SU SL SU 目標值 目標值 品質(zhì) = 社會性損失 = F(開發(fā)，設(shè)計，生產(chǎn)，物流，使用） ① 品質(zhì)特性值 =目標值 + 誤差 ② 誤差 (散布 ,變動 )=可避變動 + 偶然變動 ※ 到目前為止 ,主要是集中努力減少工程上的散布 ,但是最近 ,目標值的設(shè)定或者 達成方法的變更也在研究 . —即 ,診斷工程的能力或者 PARAMETER是否適當 ,且有必要進行分析及校正的 活動 . Sony USA SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 7 SPC? SPC是支援工程改善的工具 ,是提高品質(zhì)與生產(chǎn)性的戰(zhàn)略 ,改善的工程可創(chuàng)造優(yōu)良的品質(zhì)與更高的生產(chǎn)性 ,而且這些改善會成為實現(xiàn)理想工程的基肥 . 改善的街道 (SPC) Q P Q P 理想的工程 SPC可以幫助 品質(zhì)與生產(chǎn)性的提高 理想的工程 (Ideal Process) — 散布為 Zero的工程 SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 8 ⒌ SPC是什么 ? ① 什么是統(tǒng)計的工程管理 (Statistical Process Control)? .Action Rule 品 質(zhì)改善 SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 21 工程品質(zhì)改善 工程 Parameter管理 診斷 / MONITORING SYSTEM 品質(zhì)改善 Team活動 HARMONY 活動 消除不良項目活動 MIND形成及實務(wù)能力 強化 SPC教育體系 干部的 MIND變化 培養(yǎng) SPC專家 DATA分析及解析 通過統(tǒng)計 PAKAGE的活用 ,分析 /解析 DATA 生產(chǎn) /工程物流體系 穩(wěn)定及標準化 通過協(xié)力業(yè)體的指導(dǎo) 強化原資材管理 SYSTEM INFRA 建立及統(tǒng)合化實現(xiàn) SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 22 System 的建立 System Design CHECK LIST 顧客的要求事項是什么？ 選定什么樣的管理項目與 POINT？ Data 的收集方法是？ 可否確保 Data 的信賴性？ 有無考慮作業(yè)者的作業(yè)性？ 各測定項目的 SPEC是否符合技術(shù)性？ 有無適當?shù)剡m用統(tǒng)計工具？ 異常狀態(tài)發(fā)生時原因分析可能否？ 分析工程時有無非統(tǒng)計的方法？ 可否靈活對應(yīng)工程 Layout 變更等事項？ SYSTEM 的維護及 VersionUp是否容易？ 可否與上記 System 進行 UPDOWN 信息交換？ 電算化的贊成與反對意見 ? 贊成 ?大量 Data 的整理 ? Data 通信（信息的共享） ?過去 Data 的追蹤及履歷管理 ? 反對 ? SPC System 內(nèi)的活動的（ Black Box)化 ?比品質(zhì)改善更熱衷與學習電腦 ?局限于某一關(guān)系部署 SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 23 ◎ 經(jīng)營層的積極參與與支持 ◎ 具備明確的目標意識與要求 ◎ 以系統(tǒng)的適用計劃為背景的接進方式 從部分到全體 , 按照優(yōu)先順序 ◎ 給 SPC推進人員 , 給予 Incentive ◎ 可推進 SPC活動體系的 FollowUp的制 度的具備 ◎ 責任與權(quán)限的明確化及業(yè)務(wù)別明確的 作用分擔 ◎ System Design是簡單易懂的 User Interface ◎ 專家的指導(dǎo)與內(nèi)部專家的培養(yǎng) 18. SPC成功的條件 防礙 SPC成功的要因 ◎ SPC 推進氛圍不足 ◎ 經(jīng)營層的參與與關(guān)心不足 ◎ SPC推進的具體站略 /技術(shù)的不足 ◎ 明確的目標意識不足 因為別人也在做 … ◎ 對 SPC System的非現(xiàn)實的期望 ◎ 系統(tǒng)的適用程序及計劃不足 ◎ 理論及其實踐能力不足 ◎ 適用之前的會議主義及 Mannerism ◎ 比起內(nèi)容形式為主 SPC 成功的要因 SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 24 統(tǒng)計學概述 Statistics Conspectus SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 25 樣 本 母 集 團 母 集 團 全 體 母 集 團 SAMPLE 母集團 PARAMETERS μ σ2 σ 樣本統(tǒng)計量 X s2 s 母集團 (Population) 成為調(diào)查或分析對象的具有某種特性的樣品的集團叫做母集團 .解釋母集團的 數(shù)據(jù)叫做母數(shù) . 統(tǒng)計量 (Statistic) 為了取得母集團的信息 ,由從母集團采樣的試料 (Sample)中得到的數(shù)據(jù) (DATA) 計算出的值叫做統(tǒng)計量 . ① 母集團和試料一樣都具有一定的分布 . ② 首先 ,直接觀測試料的分布 ,然后間接地推測母集團的分布 ,再采取措施 . 推 定 SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 26 工程管理上的第一個階段就是收集正確而具有意義的 , DATA的形態(tài)大致區(qū)分為 2種 . 計量值 DATA:像溫度 ,重量等連續(xù)性測定值 . 計數(shù)值 DATA:觀測工程的結(jié)果 ,或者數(shù) (Counting)某些數(shù)量時的結(jié)果值 . 計量值 /計數(shù)值 DATA的比較 計量值 DATA是利用測定器測定后得出來的連續(xù)性的值 計數(shù)值 DATA是可作為屬性 ,能夠數(shù) (count) 的值 3σ 0ppm 55503ppm 177。 測定工具 溫度計 ,刻度卡尺 都認為“一定程度的不良是應(yīng)當?shù)摹钡姆諊?. SPC當作政策導(dǎo)入 ENGINEER負責 SPC推進 。Process 分析及把握工程的現(xiàn)象 Statistical 利用統(tǒng)計方法 (統(tǒng)計資料與分析技法 ) Feedback SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 18 6階段 工程的規(guī)定 特性值的設(shè)定 測定及分析 工程能力分析 工程改善 工程成果分析 變動要因除去 管理圖 持續(xù)運營 措施及改善 測定方法改善 測定工具改善 (穩(wěn)定狀態(tài) ) (異常狀態(tài) ) 不滿足要求條件 CP＜ CP＞ SPC概論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 東莞三星電機品質(zhì)保證 19 ① ELECTROUX瑞典 ◆目標 82~84年間把市場不良率降低 50%. Q84 運動 85~87為止把市場不良率降低 50%. Q87 運動 ◆ 推進經(jīng)過 82年建立 FIELD不良情報收集系統(tǒng) .雖然得到了很多 FIELD不良情報 , 但品質(zhì)沒有得到改善 ,業(yè)務(wù)未得到進展 . NO Breakthrough! 管理者的管理對象是很多 ,但品質(zhì)關(guān)聯(lián)只占很少一部分 ,SPC導(dǎo)入 ,信賴性體系導(dǎo)入 . 局限于 lip service。 實際的測定值 6σ USL LSL ?平均離規(guī)格中心偏移 6σ分布 規(guī)格范圍