【正文】 ....................................................................................... 45 企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義 ................................................................................................... 45 企業(yè)的愿景、宗旨和目標(biāo) ........................................................................................... 45 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 ....................................................................................................... 45 4 （二）企業(yè)總體戰(zhàn)略 ................................................................................................................ 47 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略 ................................................................................................................ 47 發(fā)展戰(zhàn)略 ........................................................................................................................ 47 防御戰(zhàn)略 ........................................................................................................................ 47 （三）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ................................................................................................................ 48 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ................................................................................................................ 48 差異化戰(zhàn)略 .................................................................................................................... 48 集中戰(zhàn)略 ........................................................................................................................ 48 （四）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 ............................................................................................................ 48 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ................................................................................................... 48 企業(yè)戰(zhàn) 略與組織文化 ................................................................................................... 49 企業(yè)戰(zhàn)略的控制與修正 ............................................................................................... 49 七、現(xiàn)代管理的方法 ....................................................................................................................... 50 （一）分析問(wèn)題的方法 ............................................................................................................ 50 因果圖法 ........................................................................................................................ 50 5W1H 法 ....................................................................................................................... 50 標(biāo)桿管理法 .................................................................................................................... 51 （二）分配資源的方法 ............................................................................................................ 51 規(guī)劃論方法 .................................................................................................................... 51 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ................................................................................................................ 51 價(jià)值工程 ........................................................................................................................ 52 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） ............................................................................................... 52 (三 ) 系統(tǒng)管理方法 .................................................................................................................... 53 全面質(zhì)量管理 ................................................................................................................ 53 目標(biāo)管理 ........................................................................................................................ 53 平衡記分卡 .................................................................................................................... 54 供應(yīng)鏈管理 .................................................................................................................... 55 1 第二部分 管理學(xué)原理 一、管理概述 （一）管理 “管理”起源于人類的共同勞動(dòng)，自古有之。 （ 2）管理過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)的基本職能所構(gòu)成，這些基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 管理的性質(zhì) 馬克思對(duì)管理的屬性作過(guò)精辟的論述，他在《資本論》中寫道，“如果說(shuō)資本主義的管理就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)是二重的，因?yàn)樗芾淼纳a(chǎn)過(guò)程本身具有二重性：一方面是制造產(chǎn)品的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程，另一方面是資本的價(jià)值增殖過(guò)程。 企業(yè)管理的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ Corporate Social Responsibility, 簡(jiǎn)稱 CSR）是指企業(yè)在謀求利潤(rùn)最大化的同時(shí)所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。 （ 1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求 （ 2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是推行現(xiàn)代企業(yè)制度，提高公司治理水平的要求 （ 3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是依法規(guī)范企業(yè)行為，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求 （二） 管理者 根據(jù)我們對(duì)管理涵義的理解，管理者是指通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)以達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目的的人。明茨伯格（ Henry Mintzberg）的研究具有較大的影響，為后來(lái)的學(xué)者所推崇。這一角色在組織內(nèi)部的作用極為重要。他們的基本職責(zé)是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)各層次的全面管理任務(wù)，擁有直接調(diào)動(dòng)下級(jí)人員，安排各種資源的權(quán)力。 (2)中層管理者。工作程序、技 術(shù)和知識(shí)。因?yàn)楣芾碚叱祟I(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事打交道，得不斷運(yùn)用溝通、說(shuō)服、激勵(lì)等各種手段和方法調(diào)動(dòng)相關(guān)人員有效開展工作，完成任務(wù)。但是在組織中的基層管理者則需要有很好的技術(shù)技能，他也沒有條件站在組織的全局的高度把握或關(guān)注組織的方向性問(wèn)題，但是要在基層的作業(yè)環(huán)節(jié)有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。 （ 2）法約爾的一般管理理論 亨利所謂理想的行政組織體系理論，原意是通過(guò)職務(wù)或職位而不是通過(guò)個(gè)人或世襲地位來(lái)管理。 除了某些按規(guī)定必須通過(guò)選舉產(chǎn)生的 公職外，管理人員是委任的。 韋伯認(rèn)為， 理想的行政組織體系最符合理性原則，效率最高。強(qiáng)調(diào)金錢并非刺激職工積極性的惟一動(dòng)力，新的激勵(lì)重點(diǎn)必須放在社會(huì)、心理方面，以使人們之間更好地合作并提高生產(chǎn)率。 麥格雷戈 19351937 年期間在哈佛大學(xué)教授社會(huì)心理學(xué)， 1937 年起在麻省理工學(xué)院任教，他對(duì)當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)管理觀點(diǎn)和對(duì)人的本性的看法提出了疑問(wèn)，在他所著的《企業(yè)的人性方面》一書中，提出了有名的“ X 理論 Y理論”的人性假定。 管理過(guò)程學(xué)派的研究對(duì)象是管理過(guò)程和職能。決策過(guò)程是從確定組織目標(biāo)開始，再尋找為達(dá)到該項(xiàng)目標(biāo)可供選擇的各種方案，經(jīng)過(guò)比較作出優(yōu)選決定，并認(rèn)真執(zhí)行控制，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他們認(rèn)為，古典管理理論和行為科學(xué)都不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企 業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括和理論化，向企業(yè)管理人員提供實(shí)際的建議。這個(gè)學(xué)派中大多數(shù)學(xué)者都受過(guò)心理學(xué)方面的訓(xùn)練，他們強(qiáng)調(diào)職工是由不同的個(gè)人所組成，是群體中的一分子，他們的各種需要得由組織來(lái)加以滿足。權(quán)變管理就是依據(jù)環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)的因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來(lái)確定一種最有效的管理方式。例如，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃主要是確定 10 生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度，在保證按期、按質(zhì)和按量完成訂貨合同的前提下，使生產(chǎn)能力得到盡可能充分的利用。 怎么做（ How to do it）？制定計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對(duì)各種派生計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡等。 （ 2）按計(jì)劃的明確程度分類 按計(jì)劃的明確程度，計(jì)劃可分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃。中層管理計(jì)劃一般著眼于組織內(nèi)部的各個(gè)組成部分的定位及相互關(guān)系的確定，它既可能包含部門的分目標(biāo)等戰(zhàn)略性質(zhì)的內(nèi)容，也可能有各部門的工作方案等作業(yè)性的內(nèi)容。綜合計(jì)劃與專題計(jì)劃之間的關(guān)系是整體與局部的關(guān)系。長(zhǎng)期計(jì)劃以問(wèn)題為中心，而中期計(jì)劃以時(shí)間為中心，將長(zhǎng)期計(jì)劃的內(nèi)容細(xì)化為每個(gè)時(shí)段的目標(biāo)。確立目標(biāo)時(shí)要注意解決以下三個(gè)問(wèn)題：確立目標(biāo)的內(nèi)容和順序；選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間；目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值。 評(píng)價(jià)備擇方案的尺度有兩個(gè)方面：一是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；二是各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì) 13 重要性，即權(quán)數(shù)。 計(jì)劃的要求 計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，但同時(shí)又是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的任務(wù)，為了發(fā)揮計(jì)劃工作的職能，必須遵循以下原理。當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)重、目標(biāo)期限長(zhǎng)的情況下， 靈活性便顯示出它的作用。 預(yù)測(cè)的內(nèi)容