【正文】 +_10）秒更新一次，并且保持連續(xù)的可見性。 ? 總結會議并得出結論。 ? 進行訪談對話時，要記住： ? 不要期望獲得簡單的答案。 ? 在訪談結束時總結兩、三個最為重要的問題。非核心客戶的需求可以安排在下一個版本中開發(fā)。 ? 需求會變更。 ?如果沒有及時檢查出來這些錯誤，軟件費用會直線上升 (事實 1) 上海交通大學計算機系 23 需求管理的困難性 上海交通大學計算機系 24 需求管理的困難性 ? 需求不總是顯而易見的，而且它可來自各個方面。 the total cost of the disaster was $500 million (Newsbytes home page 1996。項目主要涉及人員，如客戶或發(fā)起人要在這個過程中正式接受項目可交付成果的定義 ? 范圍變更控制 ：指對有關項目范圍的變更進行控制。 上海交通大學計算機系 11 目標 范圍管理 上海交通大學計算機系 12 項目范圍管理 ? 項目范圍是指為了成功達到項目的目標，項目所規(guī)定要做的工作。） ? 層次性 （總體目標，具體目標，具體計劃） ? 如上大學，總體目標：自我實現(xiàn)－為將來獲得更高的社會地位，取得更高收入，實現(xiàn)個人追求 ? 具體目標 ? （ 1）在交納一定學費的基礎上， 4年取得學位； ? （ 2）掌握軟件工程方面知識和理念 ? （ 3）結交新朋友 ? 具體計劃 :4年內的課程安排 上海交通大學計算機系 7 項目目標的描述 ? 應該 不應該 ? 定量的，可度量的 定性的、不可度量的 ? 使每個成員都能清楚認識 與項目成員無關 ? 現(xiàn)實的 理想化的 ? 簡單的 復雜的 ? 面向結果的 面向成本的 ? 能夠起激勵作用 無激勵作用 ? 例子：如一個醫(yī)療部門的目標描述可能是 “ 治愈所有的疾病 ” ，或 “ 治愈所有的病人 ” ，兩者表面相同，實質差別很大 上海交通大學計算機系 8 目標管理的一些建議 ?目標要分等級層次 ? 社會經濟方面的總目標 ? 使命 ? 組織的總目標（長期的、戰(zhàn)略的） ? 更詳細的總目標 ? 分公司目標 ? 部門和單位的目標 ? 個人的目標成效，個人的培養(yǎng)目標 上海交通大學計算機系 9 ? 目標要形成一個網(wǎng)絡 ? 如果各具體目標之間互相不關聯(lián)，彼此不支持，人們就會采用對自己的職能似乎是有益的方法，但對公司整體而說可能是巨大的損失 ? 注重目標的多樣性 ? 可以有多個目標 ? 但是目標過多就等于沒有目標 上海交通大學計算機系 10 ? 長期目標和短期目標互為整體 ? 選擇短期目標的過程也是評定長期目標先后次序的過程 ? 培養(yǎng)管理者的素質 ? 有效的管理者的共同之處不在于他們擁有什么，也不在于他們是什么樣的人，而在于發(fā)揮有效性的實踐 ? 善于利用時間 ? 注意貢獻 ? 善于發(fā)現(xiàn)和使用他人的長處，能用人之長，容人之短 ? 要善于分清工作的主次先后 ? 要善于作出有效的決策 ? 目標管理的實踐經驗 ? 對美國 500家最大的工業(yè)公司調查，在 403家中 188家實施了目標管理方法， 36家認為非常成功，占 188家的 19％左右。 ? 范圍定義 ：指項目主要的可交付成果細分為更小的，更易管理的成分 ? 范圍核實 ：指對項目范圍的正式認定。 上海交通大學計算機系 16 需求管理的重要性 真的很重要嗎？ 例： Our realtime example is based on the embedded software in the Ariane5, a space rocket belonging to the European Space Agency (ESA). On June 4, 1996, on its maiden flight, the Ariane5 was launched and performed perfectly for approximately 40 seconds. Then, it began to veer off course. At the direction of an Ariane ground controller, the rocket was destroyed by remote control. The destruction of the uninsured rocket was a loss not only of the rocket itself, but also of the four satellites it contained。 ?這樣的錯誤是能夠在產生的初期被檢查出來的(事實 5)。 ? 需求涉及眾多相關方面，這意味著需求要由功能交叉的各組人員管理。運用項目的業(yè)務目標來決定哪些是你最關心的客戶。 ? 在訪談期間要參照一定的格式，以確保提出正確的問題。 ? 回避以 “ 為什么 ” 開頭的問題，因為這類問題會讓對方采取防范的態(tài)度。 ? 收集關于適用的 需求屬性 的意見 ? 記錄調查結果。定量地說明所需要提高的程度或者說清一些參數(shù)可接受的最大值和最小值。如果這些關鍵需求缺失，系統(tǒng)將無法完成