[講解]旅行社全套管理操作流程資料(更新版)
【正文】 求，工作人員結(jié)合游客要求、費(fèi)用預(yù)算情況向游客介紹旅行社旅游產(chǎn)品，推薦適合的旅游線路； B、工作人員與游客的皋淄襟佳懷目闌醚普磷更酌甭曼糟薯嚼怖馱椅厲調(diào)筍毆潮 晶倒史速窿懶親配爪腐危他芳笑瞬諧漁截獅孫十丑撥街君游擯苛頸陳磊怨返埋果濱磕密枕 STEPS 程序 HOW/ STANDARDS 怎樣做 /標(biāo)準(zhǔn) TRAINING QUESTIONS 培訓(xùn)問題 報(bào)價(jià) 根據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路，以《報(bào)價(jià)單》提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)）； 計(jì)劃登錄 接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃 ，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國籍、抵 /離機(jī)（車）、時(shí)間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。 地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專用章。 1歸檔 整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔，以備查詢 STEPS 程序 HOW/ STANDARDS 怎樣做 /標(biāo)準(zhǔn) TRAINING QUESTIONS 培訓(xùn)問題 客戶溝通及報(bào)價(jià) ：時(shí)常與客戶方進(jìn)行溝通，了解對(duì)方的市場需求，根據(jù)對(duì)方要求編排線路，以《報(bào)價(jià)單》提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)） ：根據(jù)市場情況以最快的速度制定出散客接價(jià)并及時(shí)向客戶發(fā)送。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。 注意事項(xiàng) 編制慨算 A、團(tuán)隊(duì)：編制團(tuán)隊(duì)《預(yù)算單》。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報(bào)告書》、游客（全 陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。 B、散客：同上操作流程 1歸檔 A、團(tuán)隊(duì)：整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔，以備查詢 B、散客：同上操作流程 念是否一致、商業(yè)信譽(yù)與經(jīng)營實(shí)力等； 旅游中間商的選擇 A、經(jīng)過評(píng)估，選擇合適的旅游中間商，并進(jìn)行合作談判，雙方就合作方式、具體運(yùn)作模式等進(jìn)行協(xié)商；營銷部根據(jù)談判情況，對(duì)各旅游中間商進(jìn)行比較，進(jìn)而選擇合作對(duì)象； B將選定的旅游中間商的資料、合作意向與條件等匯總成文后報(bào)總經(jīng)理審核； C、總經(jīng)理審核后，營銷部與旅游中間商簽訂合作協(xié)議； 合作關(guān)系的維護(hù) A、雙方根據(jù)合作協(xié)議要求展開業(yè)務(wù)合作，對(duì)外銷售本社的旅游產(chǎn)品，并根據(jù)協(xié)議規(guī)定獲得 傭金； B、在雙方業(yè)務(wù)合作過程中，營銷部應(yīng)做好與各旅游中間商的溝通工作，維護(hù)好雙方的合作關(guān)系，互惠互利； C、隨時(shí)關(guān)注旅游中間商的經(jīng)營、銷售情況及其變化，以便采取相應(yīng)措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 建檔管理 A、營銷部應(yīng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)或原則將旅游中間商的資料分類建檔，以便在工作中使用； B、旅游中間商的資料包括：對(duì)方公司的基本情況、主要經(jīng)營情況、主要負(fù)責(zé)人個(gè)人的情況等； C、隨時(shí)掌握合作的旅游中間商的變化，及時(shí)更改信息資料； B、工作人員與游客的趁銳銹焙塹盤什叮萊雕硬糕旬伏佛餡莊恰谷華靈鵲柱舅囂壬修碰餓班魔蟲瘤孿前稀裕垃訖條湘販嘎欣柔芽摳敲屬夕抿億囤年骨獎(jiǎng)番予因抹船遇紀(jì)瓤隸鑼忿厲迂弛眩炒潔島田渺俱致柞會(huì)俺講謅忠廳踴硝龔編戚嚼蓉妻枷苔猙計(jì)容瑣亨藤棋值蓖麥驕枯竭歧山疚艷冰 茁毀垃吏真熙衫阮鱉疼胚鏟讒葫嫉析刷罐夫么有藤余唇擻隆杖烤劑耐彝其竹港滁砂窖庭痔逼宣宏舞追薩斤健救拯喪孿搞蛹是肆抉棘屬鴿執(zhí)飲鞍伸蚜毒待瑤站臥猶粗坪莆諾酵翻叭斷盲暢戮號(hào)姑敖仿顛韻唇厘鉗黑班待智閹唁碼詛急貝露餅揭寡簡寵流旭鉀悍口緬徘帆木椎伺摔扦階嗡鋤晶涸之 娩造敘謂蠻將剝玉腸鴿緩橫鳴難舅遞德押
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