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【正文】 工程合同的簽訂和工程驗(yàn) 收時必須做到嚴(yán)把合同關(guān)，工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。否則按曠工處理。 三、對用戶投訴要及時登記，無論投 訴對錯與否，第一時間應(yīng)與用戶耐心解釋，語氣要謙和。 四、嚴(yán)格保守保險柜密碼，妥善保存保險柜鑰匙。 十二、收繳收視維護(hù)費(fèi)或開戶登記必須當(dāng)天與財務(wù)部結(jié)清帳目，做到一日一清，出現(xiàn)收取假幣或票據(jù)遺失等情況，當(dāng)事人自負(fù)其責(zé)。 六、員工休息或者請假，必須提前一天告知本部門主任并遵從公司請假制度，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。 七、每次派遣任務(wù)應(yīng)確保兩人或兩人以上。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)天用戶報裝量的多少有計劃安排安裝任務(wù)，正常情況當(dāng)天預(yù)約安裝完畢，量 多情況下，原則上三個工作日完成安裝，當(dāng)天不能安裝的，要及時與用戶聯(lián)系，解釋原因，并預(yù)告之安裝時間。 九、每次派遣任務(wù)應(yīng)確保兩人或兩人以上參加。 三、在維修過程中，工作人員應(yīng)本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵循首問負(fù)責(zé)制，從一切為了用 戶著想的原則出發(fā)，徹底解決用戶難題，不得推卸責(zé)任，瞞混過關(guān)。一般性故障在與用戶預(yù)約時間段內(nèi)解決（不得超 8 小時）。帶電作業(yè)時須派懂電人員參與，并按相關(guān)規(guī)范操作流程進(jìn)行操作。外勤人員每天必須完成派遣任務(wù)。帶電作業(yè)時須派具備一定電工知識人員參與，并按相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作。 五、工作人員必須衣著整潔大方，不準(zhǔn)穿奇裝異服有損公司形象。 十一、平時注意學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，本部門工作人員必須熟悉營業(yè)廳所有業(yè)務(wù)及操作流程；調(diào)試機(jī)頂盒時，應(yīng)耐心向用戶解釋，講清楚使用方法。加強(qiáng)防范意識，保證資金安全，如有短缺，自行賠償。對較大范圍（ 5 戶以上）內(nèi)無信號，應(yīng)立即向維修部主任報告，大面積停信號要向公司分管維修負(fù)責(zé)人匯報。 十、本部門工作人員請假不得找非 本部門人員替班，當(dāng)班人員請假，必須辦理好請假手續(xù)，方可休假。 四、各個成員必須對本部門的內(nèi)部信息進(jìn)行保密，不準(zhǔn)對外公開。 四、倉庫人員對物品進(jìn)、出倉庫，應(yīng)當(dāng)即辦理手續(xù)，不準(zhǔn)以后補(bǔ)辦。 九、庫管人員離開倉庫時，應(yīng)巡視倉庫門窗 、電源是否關(guān)閉，以確保倉庫的安全。 八、熟悉掌握安全應(yīng)急預(yù)案，遇緊急情況時，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。 十四、根據(jù)設(shè)備狀況制定周檢、月檢、季檢和年檢項(xiàng)目，明確檢修任務(wù)，按時組織實(shí)施。 二十、 UPS 電源應(yīng)每三個月進(jìn)行沖放電一次，保持蓄電池始終處于最佳狀態(tài)，機(jī)房防雷，接地等安全設(shè)施應(yīng)按每季度進(jìn)行 一次全面檢查。
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