【正文】 薂蚇羅膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈 螄肁芃薇袆芇 腿薆羈聿蒈薆蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆節(jié)荿襖聿膈蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蕆蝿節(jié)莈蒆羈肅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃 薇袆芇腿薆羈聿蒈薆蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆節(jié)荿襖聿膈蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蕆蝿節(jié)莈蒆羈肅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈 螄肁芃薇袆芇 腿薆羈聿蒈薆蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆節(jié)荿襖聿膈蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蕆蝿節(jié)莈蒆羈肅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃 薇袆芇腿薆羈聿蒈薆蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆節(jié)荿襖聿膈蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蕆蝿節(jié)莈蒆羈肅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈 螄肁芃薇袆芇 腿薆羈聿蒈薆蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆節(jié)荿襖聿膈蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蕆蝿節(jié)莈蒆羈肅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃 薇袆芇腿薆羈聿蒈薆蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆節(jié)荿襖聿膈蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蕆蝿節(jié)莈蒆羈肅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈 螄肁芃薇袆芇 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膅蒄襖螇膄薆蚇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿節(jié)蒆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莃芃螆螂莃蒅蕿 管理 工作流程圖 1．文件控制流程圖 2．記錄控制流程圖 3．人員和培訓(xùn)管理流程圖 4．采購管理流程圖 5．物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6． 顧客滿意管理流程圖 7． 不合格品（服務(wù)）管理流程圖 8．業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1．安保管理流程圖 2．物業(yè)管理部工作流程圖 3．安保主管工作流程圖 4．班長日檢查工作流程圖 5．樣板房安保員崗位工作流程圖 6．側(cè)門崗安保員工作流程圖 7．巡樓安保員操作流程圖 8．業(yè)主搬遷操作流程圖 9．外來人員出入管理流程圖 10．消防應(yīng)急方案出來流程圖 11．突發(fā)事件處理流程圖 12．安保工作重大事項(xiàng)處置流程圖 13．電梯困人處理流程 圖 意外停電處理流程圖 意外停水處理流程圖 意外停氣處理流程圖 14．管理處火災(zāi)處理流程圖 15．車庫（場）崗位工作流程圖 16．車庫（場）收繳費(fèi)管理流程圖 17．車庫（場）異常情況處置流程圖 18． 車輛沖卡處理流程圖 19． 可疑車輛出場處置流程圖 清潔 綠化 工作流程圖 1．清潔管理流程圖 2．清潔不合格處理流程圖 3．綠化管理流程圖 4．綠化不合格處理流程圖 5．清潔綠化主管檢查流程圖 工程工作管理流程圖 1．基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖 2．機(jī)電設(shè)備管理流程圖 3．業(yè)主報(bào)修接 待處理流程圖 4．消防報(bào)警信號處理流程圖 5．電梯故障處理流程圖 6．恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖 7．低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖 8．新接樓宇入伙管理流程圖 9．業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖 10．房屋裝修管理流程圖 11．物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖 12． 業(yè)主看房收樓流程圖 責(zé)任部門：物業(yè)管理部 聲 明：未經(jīng)許可，不得翻印。 部門經(jīng)理核簽后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。 日：對各崗位安保員工作情況不定時(shí)（至少）檢查一遍；組織安保 員對各裝修點(diǎn)進(jìn)行檢查；對小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進(jìn)行檢查；及時(shí)處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時(shí)上報(bào)；整 理歸納檔案資料； 組織車管員對當(dāng)班期間收取的停車費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行日結(jié)算。 維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻； 對進(jìn)出小區(qū)停車場的車輛是否進(jìn)行核對、檢查、刷卡、登記； 是否仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，有損壞時(shí)提醒車主并記錄； 是否提醒車主（駕駛員）進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車； 對門崗附近泊車 .擺攤者是否進(jìn)行勸阻； 私家車位是否嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入； 是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并出具票據(jù)； 交接是否明確；中是否使用文明用語；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場管理員上崗證。 、問題要及時(shí)處理并做好記錄 。 標(biāo) 題 業(yè)主搬遷物品操作流程 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 業(yè)主、住戶 作業(yè)人員出入 標(biāo) 題 外來人員出入管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 遷 入 遷 出 大件物品搬出 辦理入住手續(xù) 新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗(yàn)證，遷入。 火 災(zāi) 值班人員呼叫班長 , 巡邏人員到現(xiàn)場查看 火警苗子 確定情況 ,向消控中心總值班報(bào)告 總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場。 物業(yè)管理部接到書面材料后，派人到管理處調(diào)查事件的詳細(xì)情況，分析原因、后果，協(xié)助管理處做好防范工作。 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 清掃現(xiàn)場、進(jìn)行總結(jié) 物業(yè) 管理部 公司領(lǐng)導(dǎo) 帶車去現(xiàn)場運(yùn)送傷員 報(bào) 警 警鈴報(bào)警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作 標(biāo) 題 車庫（場）崗位工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 清掃現(xiàn)場 看望傷員 調(diào)查處理事故 標(biāo) 題 停車庫（場）收繳費(fèi)管理流程圖 頁 數(shù) 第 1