【正文】 完成保潔主任交辦的其他事項(xiàng)。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 35 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) Job Description 溫泉部 崗位名稱 檢測(cè)領(lǐng)班 所屬部門(mén) 直接上司 保潔主任 管轄人數(shù) 消毒員、檢測(cè)員、 PA 員 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD25 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 熟練掌握溫泉區(qū)衛(wèi)生清潔工作的程序，按照規(guī)定做好露天區(qū)的公共衛(wèi)生和溫 泉池的清洗工作。 任職資格： 自然條件 :身體健康、相貌端正、體魄好，年齡 22 歲以上，一般男性為宜，身高 米以上。 根據(jù)情況合理安排所轄員工的工作，做好員工工作績(jī)效考核 .評(píng)估，評(píng)定員 工業(yè)績(jī)。 任職資格： 自然條件：男女不限 22－ 35 歲， 身體健康、吃苦耐勞。 負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生方面和急救方面的培訓(xùn)。 1 負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)交給部門(mén)的其它事項(xiàng)。 建立和健全質(zhì)量管理體系，認(rèn)真組織落實(shí)好計(jì)劃和檢查制度。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 18— 30 歲，男 米 以上，女身高 米以上，口齒清楚。 主要職責(zé) 具有較好的專業(yè)能力，儀容整潔，精神飽滿，身體健康。 發(fā)現(xiàn)客人遺失物品應(yīng)立即交還客人，或及時(shí)交給有關(guān)部門(mén)處理。 嚴(yán)格檢查自身儀容儀表，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，以飽滿的精神狀態(tài)和熱 情投入到工作中。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 25— 50 歲，男身高 米以上，女身高 米以上。 主要職責(zé) 直接對(duì)營(yíng)業(yè)主任負(fù)責(zé)，遵守公司和溫泉的規(guī)章制度，以身作則，為下屬樹(shù) 立榜樣。 負(fù)責(zé)休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補(bǔ)工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)報(bào)修與保 養(yǎng)。 主要職責(zé) 直接對(duì)休息廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)，熟悉休息廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。 注意個(gè)人衛(wèi)生，保障出品的質(zhì)量。 26 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) Job Description 溫泉部 崗位名稱 休息廳水吧員 所屬部門(mén) 直接上司 休息廳領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD12 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 1組織員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示，聽(tīng)取員工建議，解決存在問(wèn)題。 負(fù)責(zé)對(duì)各崗位人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并制定出各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 文化程度： 高中以上學(xué)歷 。 了解露天區(qū)各種設(shè)備設(shè)施的性能，并能正常安全地操作，加強(qiáng)護(hù)理，降低成 本。 任職資格 自然條件： 年齡 18— 30 歲，品貌端正、身體健康，男 米以上，女 米以上。 堅(jiān)守崗位，思想集中，反映靈活，注意觀察池內(nèi)游客情況，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)及時(shí)搶救，確保游客生命安全。 工作經(jīng)驗(yàn)： 2 年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 。 1 不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)常巡查和督導(dǎo)工作進(jìn)程，并認(rèn)真做好員工 的考評(píng)工作。 負(fù)責(zé)檢查員工的出勤和儀容儀表，督導(dǎo)員工做好接待準(zhǔn)備工作。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正，年齡 18— 28 歲，男身高 米以上， 女身高 米以上 。 以良好的狀態(tài)投入到工作中，堅(jiān)持為賓客提供禮貌周到的服務(wù)，做到有迎 有送。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、視聽(tīng)良好，年齡 20— 28 歲，男身高 米以上 ，女身高 米以上 。 對(duì)客進(jìn)入登記、發(fā)匙牌。 17 語(yǔ)言能力： 國(guó)語(yǔ)流利，具有一定的英語(yǔ)和地方方言基礎(chǔ) 。 負(fù)責(zé)班組的物料及用量的管理，督導(dǎo)員工執(zhí)行節(jié)能降耗規(guī)定，控制成本到 最低點(diǎn)。 主要職責(zé) 直接對(duì)營(yíng)業(yè)主任負(fù)責(zé)，主持小木屋的日常管理工作。 做好貴賓結(jié)算的引領(lǐng)工作。 熟悉風(fēng)情區(qū)業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)定，以良好的狀態(tài)投入工作。 1完成上級(jí)交辦的其它工作。 記錄服務(wù)員對(duì)房間客人酒水耗用量或物品破損的報(bào)帳，并與前臺(tái)溝通，確 保應(yīng)收費(fèi)用的準(zhǔn)確無(wú)誤。 13 工作經(jīng)驗(yàn)： 3 年以上溫泉或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 。 負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作，并做好計(jì)劃衛(wèi)生的編制與實(shí)施，確保幽雅的服務(wù)環(huán)境。 12 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) Job Description 溫泉部 崗位名稱 風(fēng)情區(qū)（小木屋）領(lǐng)班 所屬部門(mén) 直接上司 營(yíng)業(yè)主任 管轄人數(shù) 接待員、服務(wù)員 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD4 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 掌握客情，組織接待重要客人，及時(shí)督導(dǎo)操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的 工作難題。 領(lǐng)導(dǎo)所轄員工努力完成上級(jí)確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。 9 任職資格 自然條件： 28— 40 歲，身高 米以上，精力充沛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。 建立健全溫泉度假村溫泉營(yíng)業(yè)部門(mén)的組織體系和運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)溫泉度假村各部門(mén)之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)部門(mén)的密切合作。 7 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，英語(yǔ)四級(jí)以上。 建立完整的業(yè)績(jī)考核評(píng)估體系，激勵(lì)各部員工積極進(jìn)取，并對(duì)經(jīng)理和部分 主任級(jí)員工進(jìn)行考勤和評(píng)估。 加上熱情、周到、細(xì)微、溫馨的家庭親情式和個(gè)性化的服務(wù)，成為廣大游客心目中健康、休閉、旅游、度假圣地。在產(chǎn)品著重自然生態(tài)、健康閑適，歡樂(lè)動(dòng)感的原則，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，打造新型健康的 4A 級(jí)溫泉旅游度假景區(qū)，真正的使溫泉部成為強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的拳頭產(chǎn)品；把度假村打造成為京、津、唐地區(qū)溫泉旅游的主導(dǎo)品牌精品。 建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善出品質(zhì)量和服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo) 屬下各部執(zhí)行，全面提高溫泉的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 參加 或主持每日晨會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。 8 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) Job Description 溫泉部 崗位名稱 溫泉部副經(jīng)理 所屬部門(mén) 溫泉部 直接上司 溫泉部經(jīng)理 管轄人數(shù) 營(yíng)業(yè)主任、接待部主任、保潔部主任、文員 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD2 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 建立完整的業(yè)績(jī)考核評(píng)估體系，激勵(lì)各部員工積極進(jìn)取，并對(duì)所轄主任級(jí)員工進(jìn)行考勤和評(píng)估。 語(yǔ)言能力：流利的普通話，較強(qiáng)的英語(yǔ)讀譯能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。 實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)部門(mén) 的密切合作。 11 文化程度：具有旅游酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè) 專科以上學(xué)歷，有較深厚的 溫泉旅游酒店管理專業(yè)理論知識(shí)。 合理調(diào)配服務(wù)員，組織員工崗位學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。 1參加領(lǐng)班級(jí)例會(huì)，匯報(bào)工作情況，接受工作任務(wù)。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責(zé)范圍； 直 接上司授權(quán)方式。 嚴(yán)格按規(guī)定程序從事貴賓房鑰匙的發(fā)放和點(diǎn)收工作。 工作經(jīng)驗(yàn)： 有經(jīng)驗(yàn)或接受過(guò)培訓(xùn) 。 負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換各種布草，補(bǔ)齊各類客用供應(yīng)品，并做好記錄。 文化程度： 職業(yè)學(xué)校或高中畢業(yè) 。 檢查員工的儀容、儀表及出勤，并作好崗位考核評(píng)估工作。 1組織召開(kāi)員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，掌握員工狀況，統(tǒng)一員工思想，搞好 內(nèi)部團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)相關(guān)班組的協(xié)調(diào)溝通。 18 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) Job Description 溫泉部 崗位名稱 小木屋接待員 所屬部門(mén) 直接上司 小木屋領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD5 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)員工上下班和在崗狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，作好記錄，及時(shí)向上級(jí) 匯報(bào)。 語(yǔ)言能力： 國(guó)語(yǔ)流利，具有一定的英語(yǔ)和地方方言基礎(chǔ) 。 負(fù)責(zé)小木屋內(nèi)消耗品的領(lǐng)取、更換和添補(bǔ)工作。 語(yǔ)言能力： 國(guó)語(yǔ)流利，具有一定的地方方言基礎(chǔ) 。 進(jìn)行實(shí)地觀察與調(diào)查，根據(jù)具體情況制定出水溫監(jiān)控和水質(zhì)消毒監(jiān)控制 度，并組織實(shí)施，確保溫泉的特色及安全衛(wèi)生。 1 建全各崗位交接班制度，并按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，以免工作脫節(jié)。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責(zé)范圍； 直接上司授權(quán)方式。 提醒客人注意物品保管，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)交物品保管處，并作好 記錄。 語(yǔ)言能力： 國(guó)語(yǔ)流利，懂英語(yǔ)和地方方言 。 加強(qiáng)巡視，注意觀察，確保客人安全，并對(duì)老、弱、病、殘客人加以特殊護(hù) 理。 其他： 責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞 。 負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)備、設(shè)施，保證正常使用，并 做好對(duì)本部門(mén)資產(chǎn)的日常管 理和月底資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，做好增收節(jié)支工作。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 22— 30 歲，男身高 米以上，女身高 米以上 。 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、男 18— 30 歲，身高 米以上，女 18 — 30 歲，身高 米以上。 服從部長(zhǎng)分配，能很好地與 同事合作開(kāi)展工作。 文化程度： 酒店旅游服務(wù)技校以上學(xué)歷 。 做好保健技師的思想工作，負(fù)責(zé)技師業(yè)余文化生活的組織，培養(yǎng)廣泛的愛(ài) 好，增添生活情趣。 語(yǔ)言能力： 國(guó)語(yǔ)流利，具有一定的英語(yǔ)和地方方言基礎(chǔ) 。 嚴(yán)格按規(guī)章制度和服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁┓?wù)，盡量做足客人的一切合理要 求。 任職 資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 18— 45 歲，男 米 以上，女身高 米以上，口齒清楚。 堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予正確指導(dǎo)， 確?？腿税踩\(yùn)動(dòng)，禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。 語(yǔ)言能力： 國(guó)語(yǔ)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，懂地方方言 。 執(zhí)行公司人力資源管理政策和制度，督導(dǎo)實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍。 工作經(jīng)驗(yàn)： 3 年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，做好有關(guān)登記 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表。 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，善于溝通。 經(jīng)常巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使解決并言傳身教，以保證水池衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。 工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作 經(jīng)驗(yàn) 2 年以上。 根據(jù)清池計(jì)劃，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)常化的水池保潔工作。 負(fù)責(zé)巡視各個(gè)崗位工作情況，并做好員工考評(píng)工作并不間斷對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和理論培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗(yàn)： 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或接受過(guò)培訓(xùn)，并熟練掌握水池消毒技術(shù) 。 掌握各類清潔劑的性能，合理配置濃度，達(dá)到最佳洗滌效果。 工作經(jīng)驗(yàn)： 2 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 。 直接參與對(duì)客接待工作，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)各崗位的服務(wù)質(zhì)量和操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)作出整改，并追求不斷創(chuàng)新。 1負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生管理工作，確保環(huán)境和產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責(zé)范圍； 直接上司授權(quán)方式。 制定本班組的培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷的提高員 工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 任職資格 自然條件：男 米以上，女 米以上， 22— 30，身體健康、精力充 沛 、儀表端莊。 負(fù)責(zé)每天查報(bào)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及時(shí)間順序安排情況。 協(xié)助做好前臺(tái)衛(wèi)生工作。 主要職責(zé) 直接對(duì)接待領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)控制前廳的各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放，及時(shí)填補(bǔ)缺項(xiàng)，并酌情協(xié) 助打掃前廳的衛(wèi)生。 43 工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。 1進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度，監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)程的執(zhí)行，避免丟物、 丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。 其他：責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，團(tuán)結(jié)同事。 負(fù)責(zé) VIP 的接待和引領(lǐng)工作，并提供個(gè)性化服務(wù)，確保 VIP 的尊貴感受。 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 做好浴室的衛(wèi)生工作，確保浴室無(wú)污汁、無(wú)異味、無(wú)積水，保持場(chǎng)所環(huán)境 幽雅、空氣清閑，并加強(qiáng)巡視，注意觀察，保證客人的安全。 任職資格 條件：年齡 1825 歲，男女不限，品貌端正，身體健康，男 米以上， 女 米以上。 負(fù)責(zé)文件收發(fā)工作，根據(jù)要求進(jìn)行登記和簽名確認(rèn)，并分類歸檔。 1完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)