【正文】 觀環(huán)境包括 ( )。（ ） 以空間為坐標(biāo)，可將外部環(huán)境分為宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。（ ） 四、問(wèn)答題 企業(yè)只能消極、被動(dòng)的適。（ ） 環(huán)境變動(dòng)是多種因素作用的結(jié)果，環(huán)境 的變動(dòng)是有規(guī)律的。 A 戰(zhàn)略同盟伙伴 B 組織管理狀況 C 顧客 D 競(jìng)爭(zhēng)者 E 組織資源 在（ ）情況下，供應(yīng)商 有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力。 A 科技發(fā)展水平 B 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) C 經(jīng)濟(jì)法律 D 科技體制 1 自然環(huán)境包括（ ）。 A 政治環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C 組織管理狀況 D 供應(yīng)商 對(duì)于外部有眾多機(jī)會(huì)，內(nèi)部有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的組織，易采用（ ）。只要是一個(gè)組織就必然會(huì)形成組織文化。最后 ,針對(duì)各種環(huán)境影響制訂相應(yīng)的對(duì)策并作出相應(yīng)的反應(yīng) .(有利環(huán)境 :努力使其繼續(xù)朝這個(gè)方向發(fā)展 。管理者對(duì)組織成果的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無(wú)法控制的外部力量。直接影響組織管理者的管理行為。 外部環(huán)境是組織生存的土壤，既為組織活動(dòng)提供條件，也對(duì)組織的活動(dòng)起制約作用，又可分為 一般環(huán)境因素和任務(wù)（特殊）環(huán)境因素。 西蒙認(rèn)為，管理就是決策。（ ） 按照赫茨伯格的觀點(diǎn)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)。 A 泰羅的科學(xué)管理理論 B 法約爾的一般管理理論 C 韋伯的理想行政組織體系理論 D 梅奧的人際關(guān)系理論 經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物是（ ） A 赫茨伯格 B 明茨伯格 C 巴納德 D 德魯克 1馬斯洛創(chuàng)建了（ ） A 雙因素理論 B 公平理論 C 需要層次理論 D 期望理論 1在管理思想史上，（ ）被成為“組織理論之父”。 10 管理當(dāng)局與工人們都認(rèn)為，他們之間存在著固有的對(duì)立，他們不是為相互的利益而合 作，而是把他們的關(guān)系看作是一種零和對(duì)策：任何一方的收益同時(shí)又是另一方的損失。主要觀點(diǎn)：組織的管理應(yīng)根據(jù)所處內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化。與此形成對(duì)照， 行為科學(xué) 理論家對(duì)組織中人的行為進(jìn)行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進(jìn)其個(gè)人的信念。（ 6）職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而不是所有者，他們領(lǐng)取工資并追求職業(yè)生涯的成就。（ 14）團(tuán)結(jié)精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神會(huì)在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié)。（ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：有同一目標(biāo)的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。（ 4）管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作承攬過(guò)來(lái)。每一種觀點(diǎn)都是正確的，為我們理解管理作出了重要貢獻(xiàn)，但是每一種觀點(diǎn)都有它的局限性。他認(rèn)為，管理者的主要作用是溝通和激勵(lì)下級(jí)盡最大努力，其次是能審視環(huán)境，調(diào)整組織以保持與環(huán)境的平衡。 3 早期管理思想概述 ? 羅伯特 ? 霍桑研究引起了對(duì)組織職能中人的因素的新的重視，并提出了有關(guān)群 體的規(guī)范和行為的新見(jiàn)解。 ? 弗雷德里克 （ 20 2020 簡(jiǎn)述主要學(xué)派思想） ? 當(dāng)今的管理理論是一個(gè)不斷地發(fā)展、檢驗(yàn)、修正、再檢驗(yàn)的結(jié)果。法約爾提出的，它是基于管理職能的，這些職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng) 導(dǎo)、控制）被看作是一個(gè)連續(xù)的循環(huán)過(guò)程。 權(quán)威的接受觀點(diǎn)。 ( ) 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。 ( ) 管理就是對(duì)一個(gè)組織所擁有的物質(zhì)資源、人力資源等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 A 藝術(shù) B 科學(xué) C 藝術(shù)和科學(xué) D 上述均不是 盈利性組織的目標(biāo)和任務(wù)包括 ( )。因此分離出一部分專(zhuān)門(mén)從事生產(chǎn)管理的人員。 中層管理者的具 體任務(wù) 建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工； 規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)； 加強(qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日常考核；激發(fā)下屬動(dòng)力，培育下屬能力?；蛘呒右痪溆行У墓芾砼?shí)現(xiàn)低資源浪費(fèi)和高目標(biāo)達(dá)成，管理思想的正確與否，直接決定了管理的效益和效率。（了解，因?yàn)榻?jīng)常說(shuō)，如果考，答的思路是： 總起：管理實(shí)踐是一門(mén)藝術(shù)，而指導(dǎo)這種實(shí)踐的有條理的知識(shí)又是一種科學(xué)，因此 ```） 1,科學(xué) 性是指（研究管理過(guò)程中的客觀規(guī)律，具有普遍的指導(dǎo)意義；有效的管理必須有科學(xué)的理論做指導(dǎo)； 管理由傳統(tǒng)到現(xiàn)代就是由經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的過(guò)程，對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)使其提升為理論，對(duì)提高管理的效果和效率有直接的作用） 2,藝術(shù)性是指（沒(méi)有固定模式，應(yīng)當(dāng)富有創(chuàng)造性；管理環(huán)境是不斷變化的，管理方法的運(yùn)用因環(huán)境而異；管理的主要對(duì)象是有思維和情感的人 ````` 3,二者相互作用和影響 4,指導(dǎo)作用：要成為成功的管理者，要學(xué)習(xí)必要的管理原理還要能富有創(chuàng)新精神的根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用。經(jīng)典的職能理論提供了一種清晰的和界限明確的方法，使我們能夠?qū)芾碚邚氖碌某汕ХN活動(dòng)和用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種技術(shù)進(jìn)行明確的分類(lèi)。區(qū)別在于： 1，小企業(yè)管理者最重要的角色是發(fā)言人，小企業(yè)管理者花大量的時(shí)間處理外部事務(wù)，加強(qiáng)外部聯(lián)系。小 企業(yè)管理者要花大量的時(shí)間處理外部事務(wù)，如接待消費(fèi)者，會(huì)晤銀行家安排融資，尋求新的生意，以及促進(jìn)變革。 ? 如何做好事，取決于方式方法的使用 如何做好對(duì)的事 —— 管理手段 ? 管理理論認(rèn)為，主要是通過(guò)做好一系列的基本工作。 6 管理者的工作具有一定的普遍性（了解） ? 從組織的層次來(lái)說(shuō)，管理者角色的重要性是隨著管理者在組織中所處的層次變化的，但是區(qū)別僅在于履行管理者職能的程度和重點(diǎn)不同，而不是職能本身不同。 ? 規(guī)章制度是一種手段，是否取得預(yù)期的效果取決于規(guī)章制度的正確設(shè)計(jì)和我們每個(gè)人對(duì)規(guī)章制度的正確認(rèn)識(shí)。 3. 協(xié)調(diào)的方式 (思考 。 13 組織。指特定的行為類(lèi)型。 ? 組織職能包括決定組織要完成的任務(wù)是什么；誰(shuí)去完成這些任務(wù)；這些任務(wù)怎么分類(lèi)組合；誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告；以及各種各種決策應(yīng)在哪一級(jí)上制定。管理者是在組織中指揮別人活動(dòng)的人，他們擁有各種頭銜，有下屬向其匯報(bào)工作。（ 00 名詞）效果。管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其它資源，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，它是同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。（ 00 填空） （一般了解） 2 管理。效益即目標(biāo)的達(dá)成度，與活動(dòng)的完成情況相聯(lián)系，涉及活動(dòng)的結(jié)果。 6 管理者。 8 管理職能 (2020 概念 )（復(fù)習(xí)：管理職能關(guān)系） ? 計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。 10 管理者的角色。是一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴(lài)的組成部分，他們共同構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體，包括封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。倫理道德和科學(xué)管理，一軟一硬，殊途而同歸，都是協(xié)調(diào)無(wú)限欲望與有限資源之間矛盾的手段。要發(fā)揮規(guī)章制度有利的一面，避免其不利的一面，有賴(lài)于規(guī)章制度的正確設(shè)計(jì)和全體員工對(duì)規(guī)章制度的正確理解。通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能 多的欲望的目的。（ 2020） ? 什么事情是應(yīng)該做的，取決于目標(biāo)定 位。 10 大企業(yè)和小企業(yè)中管理者角色的比較 ? （ 02 簡(jiǎn)答） 小企業(yè)管理者最重要的角色是發(fā)言人。 （小企業(yè)老板的工作和大公司總裁的工作會(huì)有哪些差距？） 總起：無(wú)論管理者所處的組織層次是高是低，組織的類(lèi)型是盈利的還是非盈利的，組織的規(guī)模是大的還是小的，都從事著基本相同的工作。首先，職能方法仍然代表著 將管理者的工作概念工作化的最有效的方式。 12 管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)。（都點(diǎn)到就好，不要展開(kāi)） 2，有效的管理是 A3，效率是指： 效益是指： 4，總結(jié) B 。 17 高層管理者的具體任務(wù) 建立雄偉目標(biāo)，達(dá)成群體共識(shí)；制定戰(zhàn)略計(jì)劃，調(diào)整組織分工； 匯集各項(xiàng)資源，進(jìn)行合理配置；提出核心理念，塑造企業(yè)文化。是因?yàn)榻M織中一群人要發(fā)揮群體的力量就需要有人來(lái)提出共同的目標(biāo)、制定相應(yīng)的行動(dòng)方案，需要有人老分配各項(xiàng)工作和協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，檢查工作的進(jìn)展和糾正可能發(fā)生的偏差。 A 管理 B 決策 C 管理人員 D 組織 對(duì)管理最形象的描述是 ( )。 A 信息情報(bào)方面 B 決策方面 C 人際關(guān)系方面 D 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面 對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（ ） A 技術(shù)技能 B 財(cái)務(wù)技能 C 談判技能 D 營(yíng)銷(xiāo)技能 1中層管理人員的主要工作是（ ） A 戰(zhàn)略管理 B 現(xiàn)場(chǎng)管理 C 組織協(xié)調(diào) D 開(kāi)拓創(chuàng)新 1在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱(chēng)為（ ） A 人際關(guān)系技能 B 技術(shù)技能 C 形成概念的技能 D 上述均不是 1洞察事物，抽象形成概念的能力對(duì)下列哪類(lèi)管理人員最為重要（ ） A 高層管理人員 B 中層管理人員 C 基層管理人員 D A 和 B 二、多項(xiàng)選擇題 管 理學(xué)的研究方法有（ ） A 系統(tǒng)的方法 B 案例的方法 C 實(shí)驗(yàn)?zāi)M的方法 D 比較管理學(xué)的方法 E 權(quán)變的方法 理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能有（ ） A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制 E 規(guī)劃 理的性質(zhì)有（ ） A 科學(xué)性 B 實(shí)踐性 C 藝術(shù)性 D 創(chuàng)造性 E 發(fā)展性 按組織的組成方式分類(lèi)有（ ） A 正式組織 B 互利組織 C 服務(wù)組織 D 公益組織 E 非正式組織 管理原理體系包括（ ） A 人本原理 B 科學(xué)原理 C 系統(tǒng)原理 D 效益原理 E 發(fā)展原理 三、判斷題 管理自從有了人類(lèi)集體活動(dòng)以來(lái)就開(kāi)始了。 ( ) 部門(mén)經(jīng)理屬于高層管理人員。按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，管理者的權(quán)威最終來(lái)自是組織賴(lài)于建立的社會(huì)制度。過(guò)程方法最初是由亨利 2 論述管理理論的歷史發(fā)展過(guò)程。科學(xué)管理通過(guò)尋求從事每項(xiàng)工作的“最佳方法”追求更高的生產(chǎn)效率；一般行政管理理論家們尋求應(yīng)用于整體組織的管理原則；人力資源方法集中于人的管理；定量化方法采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策。韋伯將理想的官僚行政組織定義為實(shí)行勞動(dòng)分工、明確規(guī)定等級(jí)、訂有詳細(xì)的規(guī)則和制度，以及具有非人格化關(guān)系的組織。按照過(guò)程方法，管理者從事計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作；系統(tǒng)方法認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)部活動(dòng)之間，以及組織與外部環(huán)境之間的相互依賴(lài)；權(quán)變方法分離出影響組織行動(dòng)和組織績(jī)效的情境變量。 ? 巴納德認(rèn)為，組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間的合作。每一種觀點(diǎn)和方法都是有效的，都與同一個(gè)對(duì)象有關(guān)，他們之間的差異反映出研究者不同的背景和興趣。（ 3）與工人們衷心合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（ 4）統(tǒng)一指揮：每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受一位上級(jí)的命令。（ 13）首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃。（ 5）非人格性：規(guī)則和控制的實(shí)施具有一致性，避免攙雜個(gè)性和雇員的個(gè)人偏好。（ 05簡(jiǎn)答） 人際關(guān)系 倡導(dǎo)者對(duì)工作中人抱著強(qiáng)烈的信心，他們相信人的能力并認(rèn)為管理實(shí)踐應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿意度。 ? 權(quán)變理論。（ 5）向雇員授權(quán)：吸收生產(chǎn)線上的工人加入改進(jìn)過(guò)程，廣泛地采用團(tuán)隊(duì)形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 A 科學(xué)性 B 客觀性 C 主觀性 D 藝術(shù)性 管理科學(xué)學(xué)派是（ ）的繼續(xù)和發(fā)展。（ ） 馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)人的某一需要成為當(dāng)前最迫切的需要時(shí)，他可置其他需要而不顧。 韋伯的“理想行政組織體系”理論對(duì)我們今天的管理有何啟示？ 試用你學(xué)過(guò)的激勵(lì)理論說(shuō)明為什么激勵(lì)不是單一的因果關(guān)系？ 你認(rèn)為，法約爾的十四項(xiàng)管理原則對(duì)今天的管理活動(dòng)是否具有指導(dǎo)意義？試列舉一項(xiàng)加以說(shuō)明。 在管理學(xué)中，我們把對(duì)組織績(jī)效起潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量統(tǒng)稱(chēng)為 ___。 ? 組織經(jīng)營(yíng)條件：組織 所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量的情況，人員、資金、科研、信譽(yù)。 象征論。其次 ,對(duì)各環(huán)境因素進(jìn)行分析研究 ,確定個(gè)環(huán)境因素對(duì)組織有什么影響 ,有多大的影響等 。 5 組織文化的特點(diǎn) ? （ 1）客觀性：組織文化是組織在其所處的一定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化合力作用下，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步生成和發(fā)展起來(lái)的。 A 供應(yīng)商 B 替代品威脅 C 組織管理狀況 D 政治環(huán)境 任務(wù)環(huán)境包括（ ）。 A 負(fù)面適應(yīng) B 被動(dòng)適應(yīng) C 主動(dòng)適應(yīng) D 創(chuàng)新適應(yīng) 1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括（ ）。 A 政治環(huán)境 B 管制機(jī)構(gòu) C 法律環(huán)境 D 戰(zhàn)略同盟伙伴 E 供應(yīng)商 組織內(nèi)部環(huán)境包括（ ）。（ ） 外部環(huán)境影響和制約組織管理工作的質(zhì)量和效益