如何進(jìn)行需求調(diào)研(更新版)
【正文】 3） 需求調(diào)研中，學(xué)會(huì)盡量不使用 IT行業(yè)的術(shù)語(yǔ)，而采用淺顯易懂的口頭語(yǔ)言來(lái)解釋 IT行業(yè)中高深莫測(cè)的術(shù)語(yǔ)，以便用戶能夠很好的理解，提高自己的溝通交流能力。 如何開(kāi)展需求調(diào)研 ? 金字塔方法 目標(biāo) 活動(dòng) 需要 ? 首先搞清楚對(duì)象（調(diào)研對(duì)象）與對(duì)象之間的關(guān)系，理清對(duì)象的目標(biāo)以及和其它對(duì)象發(fā)生關(guān)系的目標(biāo)；其次失利清對(duì)象內(nèi)部的活動(dòng)以及對(duì)象與對(duì)象之間發(fā)生的活動(dòng)；再次對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整理，確定活動(dòng)的邊界；最后根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研。 2．用戶需求 (user requirement) 文檔描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)，這在使用實(shí)例（ use case）文檔或方案腳本說(shuō)明中予以說(shuō)明。 ? 什么是需求調(diào)研？ 需求就是用戶對(duì)軟件系統(tǒng)的要求，解決問(wèn)題的需要。 啟動(dòng)準(zhǔn)則 需求分析員已經(jīng)確定 輸入 任何與用戶需求相關(guān)的材料 主要步驟 第一步：調(diào)研前的準(zhǔn)備 第二步：調(diào)查與記錄 第三步：整理需求信息 第四步：撰寫(xiě) 《 用戶需求說(shuō)明書(shū) 》 第五步：需求確認(rèn) 輸出 《 用戶需求說(shuō)明書(shū) 》 結(jié)束準(zhǔn)則 需求分析員已經(jīng)撰寫(xiě)完成 《 用戶需求說(shuō)明書(shū) 》 ，確保無(wú)拼寫(xiě)、排版等錯(cuò)誤。 如何開(kāi)展需求調(diào)研 ? 了解需求調(diào)研的方法 需求調(diào)研的方法多種多樣，主要包括： ? 座談法 與用戶交談，向用戶提出事先準(zhǔn)備好的相關(guān)問(wèn)題。 3） 準(zhǔn)備好需求調(diào)研中所要使用到的工具。 需求調(diào)研的步驟 1. 完全傾聽(tīng)客戶的心聲 ? 找一個(gè)安靜的地方， 以客戶為主，面對(duì)面的溝通和交流，完全傾聽(tīng)客戶的心聲，隨時(shí)記錄客戶所說(shuō)的一切，每一次調(diào)研完后要對(duì)所有的記錄進(jìn)行整理，形成文檔，在下一次的調(diào)研開(kāi)始對(duì)上次的總結(jié)進(jìn)行確認(rèn)。 ? 向客戶演示將要實(shí)施的系統(tǒng)的原型。 ? （ 3）兩者之間可能并不存在一一影射關(guān)系，因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)商會(huì)根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)當(dāng)前狀況適當(dāng)?shù)卣{(diào)整產(chǎn)品需求，例如用戶需求可能被分配到軟件的數(shù)個(gè)版本中。而很多開(kāi)發(fā)人員往往會(huì)問(wèn)： “ 簡(jiǎn)單的系統(tǒng)就不用寫(xiě)需求了吧？ ” 其實(shí)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)未必簡(jiǎn)單，只有想清楚、寫(xiě)清楚、說(shuō)清楚才說(shuō)明已經(jīng)真正把需求整理清楚了。如果你路上碰到他，以為是個(gè)勤雜工，說(shuō)： “ 喂，老師傅，來(lái)幫我
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