【正文】 是 檢驗 出 來 的 2. 品 質(zhì) 是制造出 來 的 3. 品 質(zhì) 是 設(shè)計 出 來 的 4. 品 質(zhì) 是 設(shè)計 /制造 /品管共同努力 經(jīng)營 出 來 的 好品 質(zhì)不僅僅只是產(chǎn) 品的品 質(zhì) ,還應(yīng) 推 廣 到周 圍 所有的人和事 .(生活 ,環(huán)境 ,為 人 ,處 事 ,文 … ) LOTA研發(fā)部 祝傳寶 35 2,改善的技巧 (一 ). 沒 有改善就不 會進 步 ,沒 有 進 步就是走退路 有 問題 分析改善意 識 , 就不 會 深入 現(xiàn)場 研究 . 2. 進 步小就是退步 ,落伍 會 被淘汰 . (二 ). 問題 分析改善可使效能提升 . (三 ). 方法改善可使工作 輕 松 ,上班愉快 . (四 ). 問題 分析改善可使品 質(zhì)滿 意度與人 員 素 質(zhì)穩(wěn) 定成 長 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 36 2,改善的技巧 作好工作改善 應(yīng) 有 觀 念 : 浪 費 → 除去或 簡 化 不正常 → 正常 不 對 → 對 不合理 → 合理 復(fù)雜 → 簡 化 無 效率 → 有效率 刪 除 改善之 最 高 原 則 合 并 節(jié) 省手 續(xù) 及 動 作 重 組 井然有序 ,作 業(yè)順暢 簡 化 節(jié) 省人力 ,時間 ,設(shè)備 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 37 3. 溝 通的技巧 溝 通的 類 型 : 書 面 (寫 信 ) 語 言 (面對面 ,電話 ) 動 作 (肢體 語 言 ). 不同的情境 應(yīng) 采用不同的 溝 通 類 型 .沒 有最好 ,只求最有效 .溝 通 過 程需注意語 言表 達 的 邏輯 性 ,致 密性 ,正確性 . 溝 通的方向 :上對下 /下 對 上 /平行 溝 通 . LOTA研發(fā)部 祝傳寶 38 溝 通三要 點 讓對 方 聽 得 進 去 (1)時機 合 適嗎 ? (2)場 所合 適嗎 ? (3)氣 氛合 適嗎 ? 讓對 方 聽 的 樂 意 (1)怎 樣說對 方才喜 歡聽 (2)如何使 對 方情 緒 放 松 (3)哪部分比 較 容易接受 讓對 方 聽 的合理 (1)先 說對 方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最 后 指出一些要求 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 39 的技巧 1,增 進 領(lǐng)導(dǎo) 能力 , 學(xué)會 知己知彼 . 2,遇事要 隨機應(yīng)變 ,當(dāng)機 立 斷 ,以培 養(yǎng) 自己的 “ 自信心 ” 及提高自己的威望 . 3,保持公正廉直的工作作 風(fēng) . 4,制定工作步 驟 ,提出方案 ,以 熱 忱 與 毅力去 達 成目 標(biāo) . 5,透 過 工作 計劃 的 實 施 ,來證 明你有效的 構(gòu) 思 與良策 . 6,以 輕 松愉快的 態(tài) 度 ,來 邀 請 你的部 屬與 你共同計劃 和 決 策 . 7,保 護 你的部 屬 (但不是袒 護 ),與 他 們 共同 分擔(dān)工 作的 錯誤責(zé) 任 . LOTA研發(fā)部 祝傳寶 40 共享使命 :經(jīng)營原則 /存在目的 /愿 景 /期 許 4,領(lǐng)導(dǎo) 的 使命 PATH FINDING 拓 荒 者 MODEL LING 示 范 者 技能 SKILLS 風(fēng) 格 STYLES 策略 STRATEGY 架 構(gòu) STRUCTURE 系統(tǒng) SYSTEM 企 業(yè) 文化 CORPORATE CULTURE 以身示 范 開 疆 擴 土 資 源 聯(lián) 盟 自主 啟 能 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 41 領(lǐng)導(dǎo) 者的要求 帶頭 做 ,徹 底完成任 務(wù) 正 確 的 觀 念和 決斷 溝 通 ,協(xié)調(diào) ,合作 啟發(fā) 照 顧 部 屬 教 導(dǎo) 示 范 激 勵 士 氣 適當(dāng) 有效的支援 積極 勤快 ,追求卓越 了解 產(chǎn) 品 ,制 程 ,設(shè)備 ,材料 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 42 導(dǎo) 的技巧 你的工作大部分要由你的部 屬來 完成 ,你的責(zé)任就是 訓(xùn)練 你的部 屬與 你一 樣 ,有更 強 的工作能力和 責(zé) 任感 教 導(dǎo) 也是管理 干 部的一 個 重要 職 能 . 教 導(dǎo) 就是通 過 “ 言傳身教 ” 的方式不 斷 的加以提升部 屬 的能力 ,以 達 到 “ 青出于藍而勝于藍 ” 的目的 . NEXT LOTA研發(fā)部 祝傳寶 43 高效 主管 七 個習(xí)慣 主 動積極 以 終為 始 要事第一 雙贏 思維 知彼解己 綜 合 綜 效 不 斷 更新 NEXT LOTA研發(fā)部 祝傳寶 44 角色和理念 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 45 隨著職位的提升，角色也要作相應(yīng)的轉(zhuǎn)變