有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績效團隊(更新版)
【正文】 ?規(guī)范 ?地位 ?群體規(guī)模 社會惰化 Social Loafing ?匹配 群體凝聚力的影響因素 ?群體成員在一起的時間 ?加入群體的難度 ?群體規(guī)模 ?成員性別構(gòu)成 ?外部威脅 ?以前的成功經(jīng)驗 工作團隊 ? Work Team：通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié) 同作用，團隊成員的努力結(jié)果使團隊績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。 ?密切注意顧客和競爭對手的動向 ， 以發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展趨勢 。 ?向下屬放權(quán) ， 掃除障礙 ， 提供他們工作所需的資源 。 堅持用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本組織 。 ?為本組織所出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任 。 ?在團隊成員及團隊之間鼓勵合作 。 ?建立個人信譽 。 案例分析 : ?如果你是領(lǐng)導(dǎo)人 ,你該怎么辦 ? 單元四、領(lǐng)導(dǎo)技能 傾聽技能 ① 要求：專注 、 移情 、 接受 、 對完整性負責(zé)的愿望 ② 技巧：目光 、 表情 、 動作 、 提問 、不打斷 、 角色互換 、 不多說 反饋技能： （ 1） 強調(diào)具體行為 （ 2） 對事不對人 （ 3） 指向目標(biāo) （ 4） 適當(dāng)時機 （ 5） 理解 授權(quán)技能： （ 1） 分工明確 （ 2） 指明下屬權(quán)限范圍 （ 3） 允許下屬參與 （ 4） 通知他人授權(quán)的發(fā)生 （ 5） 建立反饋機制 （ 1） “ 熱爐效應(yīng) ” （ 2） 以平靜 、 客觀 、 嚴肅態(tài)度面對員工 （ 3） 指明具體問題所在 （ 4） 針對事情而不攻擊個人 （ 5） 允許員工陳述 （ 6） 對今后改進達成共識 （ 7） 注重環(huán)境因素考慮 訓(xùn)導(dǎo)技能 沖突處理 （ 1） 回避 （ 2） 遷就 （ 3） 強制 （ 4） 妥協(xié) （ 5） 合作 談判技巧 （ 1） 原則 （ 2） 成功要素 （ 3） 程序介紹 Thanks for Attending! 再見
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