銀行營銷理念方法與技巧(更新版)
【正文】 銀 行 家 的 搖 籃 “ 尤努斯式 ” 小額貸款銀行 ? 挪威諾貝爾委員會日前將 2021年諾貝爾和平獎授予孟加拉國農(nóng)村銀行以及該銀行創(chuàng)始人穆罕默德 在這種狀況下，小額貸款將提供一種解決辦法，使窮人們可以通過他們的努力謀生。 ? 頻道選擇： 以首頁、財經(jīng)、新聞、頻道為主。 —— 在溫卅，有些銀行客戶經(jīng)理甚至一個人管理著 200多貸款戶。 —— 銀 行 家 的 搖 籃 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? 服務(wù)營銷 規(guī)范化策略 效率化策略 個性化策略 差異化策略 沃爾瑪 3米微笑 神秘人計劃 高端客戶 不同渠道 —— 銀 行 家 的 搖 籃 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回報 ? 美國 《 哈佛商業(yè)雜志 》 發(fā)表的一篇研究報告證明： 再次光臨的顧客 可為公司帶來 25%— 85%的利潤， 而吸引他們再來的因素中， 首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞 ，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格。被種種所見所聞觸動，魏可欣與孟康妮決定投身于這種可以改變中國現(xiàn)狀的方式。 1976年穆罕默德 23年里，尤努斯的格萊珉銀行曾貸款給 639萬人，當中 96%是女性，從而使得 58%借款人及其家庭成功脫離了貧窮線。 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 目前已有產(chǎn)品 ? 建議新增產(chǎn)品 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? 品牌營銷 招商銀行廣告 —— 銀 行 家 的 搖 籃 招商銀行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳策略 ? 企業(yè)形象和信用卡服務(wù)是宣傳重點，分別占總量的 59%和26%。 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? CRM系統(tǒng) 把原本散落在各銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的、與顧客有直接或間接關(guān)系的信息進行歸并和匯集，形成一個萬流歸宗的客戶信息系統(tǒng) (customer information system， CIS)， —— 銀 行 家 的 搖 籃 在此基礎(chǔ)上，通過多樣的統(tǒng)計方法分析，預測顧客的金融消費行為，將銀行與顧客之間可能發(fā)展、形成的關(guān)系主動加以管理，這就是所謂的 顧客關(guān)系管理 (customer relationship management， CRM
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