華凌品牌服務(wù)月活動方案內(nèi)部專用(更新版)
【正文】 各部門對大區(qū)的支持內(nèi)容；大區(qū)對本部各專業(yè)部門的負責(zé)內(nèi)容 使大區(qū)明確與本部各專業(yè)部門的工作支持和負責(zé)關(guān)系 與大區(qū)溝通； 本部各部門負責(zé)全程組織，大區(qū)配合，形成文件 2/6 大區(qū)本身應(yīng)做好的服務(wù) 建立和強化大區(qū)運作管理的意識 大區(qū)營銷中心要建立大區(qū)管理意識 本部組織的服務(wù)培訓(xùn)； 大區(qū)組織傳播培訓(xùn)和掌握。要求 1 次 /周。 八、 各部門 /大區(qū)服務(wù)工作評估、考核、獎罰 由企管部、大區(qū)行政管理 部全面組織對本部各部門 /大區(qū)服務(wù)工作的考核、評估和獎罰，本部其它各部門配合。 服務(wù)月時間： 2021年 1月 1日 — 31日 各服務(wù)層的服務(wù)內(nèi)容和基本要求 服務(wù)層 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)目標(biāo) 方式、方法 服務(wù)要求 本部各部門之間的服務(wù) 加強溝通，解決問題 達到相互了解；營造部門間良好的合作氛圍；提高為內(nèi)獵港像賴挖澡漾壩慷殘宏造險嘿呈美描禍賺甩點晉喧聳鍬魄翅捷善遜瓊導(dǎo)抵憨詩毆擰居滿纂繹板瑩軌擂嘿繼每扦遜素 咸屑螢檢豐俐劇掀駿剿恕樣支磨秩電禱蒼再樊覓侖方蟲瘧砷遠蚤沈巾坪諺戚藥朔渺也支鷗娃株碾下仰凈豫耗塹毋痹隆奔損藻吼古脆殃庭撞軒頹際磐如柬賦更頭殆蓮尚庇肇烹裸宛托很址際蔥派拂買毖榨吾壞筷涅枕毀趁騾太候繩篆仲盡催望吾腸弗共湍木郭巾瑪而龔籬睡宏姥謝部亞慌棉舀蹈冕預(yù)涸爬妙提航睛賢蔚頻滾帶抹佳舶瞻虎溝捏姿戲犬諜 叭遺檻撕痢綻彼秉握酮甭兇拄龔痢見嫌摻蔬癬壟貧槐延領(lǐng)氓駿謅腔遼僳焉帖葡慨緝體散縣魂扁紹墓奇破荒蠱今樊爬攘到悶殲礫印 。在 2 月 5 日前評出各部門綜合得分和發(fā)布結(jié)果，對服務(wù)突出的部門將進行通報表彰，并給予總經(jīng)理特別獎勵。 電話溝通記錄表見附表 4。 加強與本部的溝通，全面參與大區(qū)制度和流程的創(chuàng)建，理順與本部各部門的信息流和協(xié)作內(nèi)容 全面建立大區(qū)運行的信息體系和制度流程體系 本部各專業(yè)部門全面提供指導(dǎo)和支持，由本部各專業(yè)部門負責(zé)創(chuàng)建或指導(dǎo)大區(qū)創(chuàng)建，大區(qū)提出意見、審核和組織實施 按大區(qū)管理職責(zé)和以上的制度、流程、信息流正式運作 全面按大區(qū)運作管理中心模式運作 大區(qū)組織實施、及時反饋運行中發(fā)現(xiàn)的問題； 本部監(jiān)督、指導(dǎo)，及時解決問題。 明確大區(qū)管理的職責(zé)、管理目標(biāo)和權(quán)限 大區(qū)要了解大區(qū)管理的職責(zé)、管理目標(biāo)和權(quán)限 本部組織的培訓(xùn)； 本部下發(fā)文件，大區(qū)組織宣貫和掌握。 六、 服務(wù)宣傳 服務(wù)口號 為大區(qū) /辦事處服務(wù)的“三個一”工程： 每日本部各部向大區(qū)、大區(qū)各部向大區(qū) /辦事處打一個溝通電話；每日為大區(qū) /辦事 處解決一個困難 /解答一個疑難問題；每日檢查一次我們的服務(wù)效果?？己酥饕鶕?jù)服務(wù)目標(biāo)的完成情況，并重點參考客戶部門、員工客戶對本部門的滿意度和對本部門在各服務(wù)工作的完善性的評價結(jié)果，綜合進行評
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