【正文】 性需求 買方市場 生產(chǎn)管理 企業(yè)為中心 顧客為中心 人與環(huán)境和 模式 的管理 的管理 諧的管理 生產(chǎn)方式管理模式變革和主要競爭因素的關(guān)系 Qiu canhua, Tongji University 你認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的競爭要求是什么？ Qiu canhua, Tongji University 現(xiàn)代企業(yè)的競爭特點(diǎn) ? Quality and Cost ? Time and Flexibility ? Customerfocused and Service ? Globalization Competition ? Change and Innovation ? Information Technology ? ECommerce and Inter Qiu canhua, Tongji University 香港的一家公立醫(yī)院 需要考慮如下內(nèi)容 : ? 需求預(yù)測 ? 能力規(guī)劃 ? 布置 ? 管理信息系統(tǒng) ? 病床計(jì)劃 ? 員工使用計(jì)劃 ? 后勤管理 ? 藥品采購與庫存管理 ? 醫(yī)療質(zhì)量管理 ? 醫(yī)療決策 Qiu canhua, Tongji University 運(yùn)作管理關(guān)鍵概念 戰(zhàn)略篇 ? 運(yùn)作戰(zhàn)略 ? 過程組織 ? 設(shè)施選址 ? 能力規(guī)劃 ? 設(shè)施布置 ? 工作系統(tǒng) ? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ? 電子商務(wù)戰(zhàn)略 運(yùn)行篇 ? 預(yù)測 ? 總生產(chǎn)計(jì)劃 ? 庫存管理 ? 物料需求計(jì)劃 ? 制造資源計(jì)劃 ? 質(zhì)量管理 ? 項(xiàng)目管理 改善篇 ? 企業(yè)資源規(guī)劃 ? 準(zhǔn)時化與精細(xì)生產(chǎn) ? 供應(yīng)鏈管理 ? 企業(yè)過程重組 Qiu canhua, Tongji University 生產(chǎn)系統(tǒng)生命周期的關(guān)鍵問題 系統(tǒng)的誕生 ： 公司的使命和目標(biāo)； 運(yùn)作管理的目標(biāo)和策略；選擇何種產(chǎn)品和服務(wù)； 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝選擇 ： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程； 選擇何種生產(chǎn)形式； 過程如何組織； 選擇制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的技術(shù)；服務(wù)過程設(shè)計(jì)； 系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ： 需要多大的生產(chǎn)能力； 選址安排； 設(shè)備如何安置； 工作設(shè)計(jì)和工作系統(tǒng)； 設(shè)計(jì)準(zhǔn)時化生產(chǎn)系統(tǒng)； 系統(tǒng)的運(yùn)行 ： 怎么管理供應(yīng)鏈； 管理供給和購買； 如何預(yù)測需求； 生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度； 庫存安排及管理； 作業(yè)計(jì)劃； 系統(tǒng)修正 ： 系統(tǒng)根據(jù)變化而調(diào)整； 企業(yè)過程重組； 最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)； Qiu canhua, Tongji University 運(yùn)作管理的本質(zhì)？ ? 管理生產(chǎn)資源。s success. Qiu canhua, Tongji University General Motors （通用汽車） ? 全球采購采購體系； ? 零部件配套體系轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的德爾福汽車系統(tǒng)公司； ? 供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)時就直接參與合作； ? 每一車型都建立了垂直決策體系，各個環(huán)節(jié)的控制和決策； ? INTERNET網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一開發(fā)平臺； ? 剝離非主營業(yè)務(wù)； ? 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)； Qiu canhua, Tongji University FedEx （聯(lián)邦捷運(yùn)） ? 中心 輻射的物流網(wǎng)絡(luò)； ? 服務(wù)技術(shù)：顧客作業(yè)服務(wù)在線控制系統(tǒng)（ COSMOS）； ? 工人的授權(quán)與交叉培訓(xùn)； ? 員工的服務(wù)承諾； Qiu canhua, Tongji University WalMart （沃爾瑪） ? 卓越的供應(yīng)鏈管理，集中采購和配送，精確掌握數(shù)據(jù)、快速傳遞商品、最大限度地滿足消費(fèi)者； ? 市場的快速反應(yīng)，及時調(diào)整經(jīng)營與銷售策略； ? 企業(yè)文化，顧客是上帝、尊重每一位員工、每天追求卓越；