陳明：網(wǎng)絡(luò)營銷講義(更新版)
【正文】 ? 網(wǎng)絡(luò)社會的競爭優(yōu)勢不是來自壟斷的技術(shù)，而是來自吸引和保持顧客的能力。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段 ? 供應(yīng)商產(chǎn)生內(nèi)容（信息提供、門戶） ? 用戶產(chǎn)生內(nèi)容（信息分享、博客） –——連接信息，信息的海洋，打破信息不對稱 ? 關(guān)系連接（ SNS） –——連接關(guān)系，人的海洋，打破人際隔閡 新的生活方式、新的娛樂方式、新的文化、新的商業(yè)模式、新的社會關(guān)系 ? ? ——企業(yè)提供信息，消費者選擇獲取 ? ? ——消費者提供信息，大家共享資訊 ? ? ——信息變得無關(guān)緊要，關(guān)系和體驗成為價值 我們面臨的挑戰(zhàn) 來自技術(shù) 消費者的變化 ? 技術(shù)改變了媒介形態(tài)、改變了傳播規(guī)律、改變了消費者 ? 現(xiàn)代市場需要研究： 我們的消費者在哪里？ ? 變化 —— 消費者的媒體使用習(xí)慣和信息接受方式 （搜索引擎） ? 變化 —— 消費者的細分和聚合形態(tài) （網(wǎng)絡(luò)社群） ? 變化 —— 消費者的購買行為 （互動、參與） ? 變化 —— 消費者的意見表達方式 （ UGC 與 分享） 經(jīng)濟形態(tài)的演變 經(jīng)濟形態(tài) 基礎(chǔ) 成功標準 關(guān)注點 舊經(jīng)濟 （ ） 產(chǎn)品與服務(wù) 市場占有率 規(guī)模與效率 新經(jīng)濟 （ ） 信息與互聯(lián)網(wǎng) 速度和個性化 技術(shù)與服務(wù) 后經(jīng)濟 （ ） 消費者知識 客戶占有率 體驗與關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)注的二大問題 互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略關(guān)注的二大問題 ? 賣給誰？ ? 賣什么？ ? 向誰說？ ? 說什么？ 市場定位 產(chǎn)品定位 營銷 =溝通 賣給誰？ 戰(zhàn)略失誤的典型表現(xiàn) ? 先有產(chǎn)品，然后再去找市場，或者只有產(chǎn)品而沒有市場概念，這從根本上就錯了。 ? 正確時間 – 基于“適當(dāng)?shù)摹睍r間，高效地向客戶傳遞信息； – 保持實時或近似實時溝通或傳統(tǒng)營銷的溝通能力。 網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)濟特征 ? 互聯(lián)網(wǎng)意味著機會、低成本、全球一體化、服務(wù)個性化、開放、互動和平權(quán)，它引發(fā)人類社會最深刻而廣泛的變革。于是，從營銷者驅(qū)動的信息傳遞，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注受眾如何消費媒
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1