【正文】 級(jí)和上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)；三為人民服務(wù)。魏晉南北朝時(shí)期，秘書工作有了比較大的發(fā)展，公文成為獨(dú)立的文種，開始對(duì)公文進(jìn)行研究，涌現(xiàn)出秘書工作的優(yōu)秀人才。這個(gè)時(shí)候，公文應(yīng)運(yùn)而生，秘書和秘書工作也就產(chǎn)生了。 第四篇：秘書部門的職能和秘書工作的特征 秘書部門的職能和秘書工作的特征 一、秘書工作的起源、發(fā)展和秘書學(xué)的形成 秘書的定義，秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的辦公室人員，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)和日常辦公事務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和 助手。 適用 此項(xiàng)要求包含以下三方面的內(nèi)容：（ 1）要服務(wù)于中心工作。如實(shí)反映情況，才能保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。 、書信書寫技能 德國(guó)專家認(rèn) 為，信之格式系屬次要，可靈活運(yùn)用。（）克里斯塔亞捷著：《秘書簡(jiǎn)明手冊(cè)》，第八版，年版，頁(yè)。 資料則分為：郵寄費(fèi)用手冊(cè)；送領(lǐng)導(dǎo)人簽署的文件；辦公室木器家具一覽表，家具廣告一覽表；有關(guān)不能參與的提高技能的重要措施方面的宣傳公函；號(hào)雜志；對(duì)初參加工作者的職業(yè)信息表；旅館飯店一覽表；企業(yè)于某一時(shí)期停業(yè)的通告；董事會(huì)選舉的 結(jié)果；決定性的生產(chǎn)會(huì)議記錄；半年之久的剪報(bào)；有關(guān)干部問題咨詢服務(wù)信件；老常規(guī)條文；企業(yè)用的只供領(lǐng)導(dǎo)人收受、專門研究領(lǐng)導(dǎo)的過 期三個(gè)月之久的專門雜志；生產(chǎn)上不幸事故的報(bào)告書；董事會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于必須為降低工時(shí)損耗作斗爭(zhēng)的預(yù)告。此等秘書之一般 工作為重新打印呈送領(lǐng)導(dǎo)者的報(bào)告，電話交談，書寫內(nèi)容復(fù)雜的信函，（不得超過分鐘）同領(lǐng)導(dǎo)人座談，向同事進(jìn)行咨詢，與秘書實(shí)習(xí)生進(jìn)行入門座談，準(zhǔn)備整理書信，發(fā)出電傳打字和通訊，為領(lǐng)導(dǎo)人擇選材料，匯編和裝訂檔案，皆有時(shí)間限制，不得超過規(guī)定時(shí)間。當(dāng)部長(zhǎng)因故不能任職時(shí)，他可以被委任為代理部長(zhǎng)。該專家的這種論點(diǎn)，可貴之處符合實(shí)情。 第二天，在給老板泡茶時(shí)，我便使用“紅歲茶葉”泡制。哇，不看不知道，一看嚇一跳啊。在公司里，我為老板服務(wù)，在私生活里，我也得處處為老板留意，帶些新的茶來。不過，我還得額外負(fù)責(zé)一件事，那就是替老板買茶、泡茶。 最近網(wǎng)上購(gòu)物很流行，當(dāng)前最流行的當(dāng)屬團(tuán)購(gòu)了。幾天后，貨倒是到了，可我卻躊躇了。筆者十分稱贊德國(guó)的研究專家克里薩爾，他從秘書的合理組織、心理觀點(diǎn)等方面去著手研究提高工作效率的實(shí)用方法。本著此原則，德國(guó)秘書工作之發(fā)展，極端注意時(shí)間，分秒必爭(zhēng)，重又引起世人注目。人數(shù)雖不多，但在政府的工作中占有極其重要的地位。關(guān)于變更重要定貨人電話號(hào)碼的通知；關(guān)于分配全年獎(jiǎng)金的指示；同你號(hào)合作的企業(yè)的定期咨詢；非主要訂 貨人提出的減價(jià)要求；邀請(qǐng)你公司或號(hào)領(lǐng)導(dǎo)人出席作為重要供應(yīng)者的企業(yè)紀(jì)念會(huì)；關(guān)于某企業(yè)首領(lǐng)生病需要休假之際變更代替人的通知；有關(guān)電話洽談重要的縮減開支方面的決定；對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告內(nèi)容質(zhì)詢，秘書要立即答復(fù)，如在休假期間，假終進(jìn)行；整頓七天一疊未拆開的公文；本公司領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告摘要手稿三天之內(nèi)作好；進(jìn)行關(guān)于發(fā)起組織技術(shù)裝備的提案；電話中達(dá)成的協(xié)議，值本公司領(lǐng)導(dǎo)人休假，會(huì)晤問題由秘書負(fù)責(zé)；對(duì)本公司或號(hào)領(lǐng)導(dǎo)人參加的董事會(huì)重要會(huì)議計(jì)劃記錄事項(xiàng)要由秘書掌握；十分重要的是，供領(lǐng)導(dǎo)人用的資料要由秘書進(jìn)行擇選，以便于領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)各種情 況廣泛清楚透徹了解，所以秘書的重要任務(wù)就在于擇選最需要的材料。內(nèi)容：秘書職業(yè)；速記；打字；通訊；電話交談；電報(bào)及電傳打字報(bào)道；人際學(xué)；、辦公室（廳）工作；工作的合理化；內(nèi)部通訊；書籍與雜志；領(lǐng)導(dǎo)人出差；會(huì)議；管理 原則。電話交談之前，宜認(rèn)真短暫準(zhǔn)備，電話前應(yīng)將認(rèn)為重要之事記于紙上或?qū)㈦娫挃M通知之事錄于小冊(cè)上。寫信前應(yīng)先擬定提綱，以免遺漏；信的內(nèi)容宜簡(jiǎn)短扼要，要求簡(jiǎn)短、準(zhǔn)確、友好、禮貌；信的本質(zhì)或形式皆不要重復(fù)，要符合現(xiàn)行的語(yǔ)言規(guī)范；避免虛假表示，壓縮書信內(nèi)容，留心勿有語(yǔ)法錯(cuò)誤；書信分段，必須合乎邏輯；可以劃出信中主要內(nèi)容，如某些數(shù)據(jù)；可用編號(hào)表示段落，以便于收信人更快更具體地?cái)M出函復(fù)；業(yè)務(wù)方面的敘述，只道清解決的結(jié)果，要文理通順，要從速涉及主 題，宜貫穿主題，不偏離主題。 及時(shí) 即信息的收集、處理、傳遞、反饋要及時(shí)迅速，講究時(shí)效。除一些需要共同重視的信息以外，本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所需要的信息，并不一定都是上級(jí)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息；別的部門所需要的信息，不一定為本部門領(lǐng)導(dǎo)者所需要。原始社會(huì)，生產(chǎn)力低下，沒有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，出現(xiàn)了社會(huì)管理組織，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和公務(wù)活動(dòng)，也就需要秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公務(wù)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)有著天然的聯(lián)系，先有領(lǐng)導(dǎo)，后有秘書。那時(shí)已有了正規(guī)的文書，“尚 書”就是一部最早的文書集，收入該書的多是帝王的作戰(zhàn)命令。唐宋時(shí)期，秘書工作為成熟期，文書、檔案分流，文體正齊化一。在工作方式上強(qiáng)調(diào)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一，從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；二，從單純的收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三，從單純憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。 1985 年，中央召開了全國(guó)秘書長(zhǎng)和辦公廳主任會(huì)議，這次會(huì)議在我國(guó)秘書發(fā)展史上樹立了新的里程碑，明確新的歷史時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想，從內(nèi)容到形式都有許多創(chuàng)新，把秘書工作提高到新水平。 秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)有個(gè)范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)，盡量服務(wù)好一些，周到一些。我這里再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，一寫好公文是個(gè)長(zhǎng)期積累和磨練的過程，不能幻想一個(gè)早晨就可以成為熟練的公文寫作的能手。而 要根據(jù)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的新情況和新問題，寫出黨委、政府采取的新措施和新招法，總結(jié)出新經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)確就是真實(shí)可靠，不夸大也不縮小。這種報(bào)喜不報(bào)憂，如不認(rèn)真解決，對(duì)黨的事業(yè)危害極大。 督查工作要圍繞黨和政府的中心工作，抓住難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行督查。 所謂熱點(diǎn)問題是指決策落實(shí)中出現(xiàn)的苗頭性傾向性的問題，這些問題大多與人民群眾的切身利益有直接關(guān)系，解決好了，可以密切黨和人民群眾的聯(lián)系，對(duì)這樣的問題也要抓住不放。必須深入實(shí)際，深入群眾，扎實(shí)工作，舍得花氣力，下功夫做艱苦細(xì)致的工作。辦事要公道正派，既要堅(jiān)持原則，又要有靈活性，要考慮各方利益，不要偏聽偏信。群眾提的問題，如 家屬工享受退休待遇的問題，不符合政策，解決了會(huì)帶來連鎖反應(yīng)，就要講明政策，使其心服口服，不要推出了事。秘書工作具有幕后臺(tái)下的性質(zhì)。只有前者沒有后者就會(huì)把自己與群眾隔離起來，只有后者沒有前者，因泄露國(guó)家機(jī)密而犯錯(cuò)誤，二者不可偏廢。 （三）事務(wù)性和思想性的統(tǒng)一 秘書部門是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。不能因?yàn)槭聞?wù)性工作就可疏忽大意。 具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。 為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。 領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。 今年 7 月一天，在一公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到龍鳳區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我