【摘要】---本資料來自-目錄《呼叫中心運營管理規(guī)劃指南》簡介................................................................................4客戶互動,領(lǐng)先一步...................................................
2025-08-04 19:33
【摘要】電話溝通技巧培訓干擾傾聽因素避免干擾干擾傾聽的四大因素1234周圍影響迫不及待情感過濾精力分散周圍影響產(chǎn)生原因具體表現(xiàn)處理技巧?座席員與座席員之間間隔距離較短?在接聽電話時,有的座席員聲音太大?把自己客戶扔在一旁,客戶在講什么你一點都聽不到
2025-01-13 12:06
【摘要】目?錄第一章呼叫中心客戶服務代表技巧培訓方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介.1A110–客戶服務的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務之路.6A170–客戶投訴
2025-05-03 22:25
【摘要】完美WORD格式商業(yè)地產(chǎn)運營、物業(yè)管理服務項目方案書目錄第一章前言第二章技術(shù)文件………………………………………………………一、擬采取的管理方式……………………………
2025-05-09 23:22
【摘要】類別:技術(shù)投標文件城市污水處理廠委托運營項目運營方案xx環(huán)境科技有限公司2014年xx月xx日目錄第一章污水處理廠托管接收 11項目基本情況 12項目運行情況 13技術(shù)提升、工藝改造、管理優(yōu)化措施和思想 24人員安排和培訓 3人員安排 3培訓計劃 3 3半年一
2025-04-28 06:58
【摘要】呼叫中心運營管理方案2023-05一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運營管理不流程?例會制度?在崗培訓?人員預測和排班?統(tǒng)計分析目錄呼叫中心發(fā)展概述01北美:北美2至20萬個呼叫中心3%美國就業(yè)人口15
2025-01-27 01:09
【摘要】1/46標準電話銷售系統(tǒng)解決方案大網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)(電話銷售系統(tǒng)解決方案)2/46目錄第一章系統(tǒng)概述............................................................................................................................4
2025-04-29 06:52
【摘要】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 呼叫中心運營管理學生自我鑒定 呼叫中心運營管理學生自我鑒定 呼叫中心運營管理學生自我鑒定 ? ???我...
2025-01-13 22:33
【摘要】上海電信呼叫中心-----電話調(diào)查系統(tǒng)介紹公司介紹?上海電信呼叫中心是一家對外經(jīng)營商用呼叫中心業(yè)務的專業(yè)服務公司。?公司全稱是:上海電信呼叫信息服務有限公司。系統(tǒng)平臺介紹?座席數(shù):100個(可擴充到1000個)?中繼線:10個E1(可擴充到100個E1)?先進的交互式語音處理(IVR)系統(tǒng)?
2025-05-23 12:30