【正文】 1 年成功投資興建。 商場的手扶電梯兩側(cè)是封閉的，墻上貼各種商品廣告，但我認為這并不能吸引顧客。 四樓的消防通道，三個椅子是整個商場唯一公共休息區(qū)。 二樓消防通道旁邊有家餐廳，感覺很亂，并且在女裝區(qū)出現(xiàn)一家才停不合理，餐廳應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃在一個區(qū)域，在服裝區(qū)出現(xiàn) 餐飲店會給顧客心理造成影響。 2F：優(yōu)雅麗人館－精品女裝、女內(nèi)衣、女包、羊毛羊絨、高級飾品 二樓優(yōu)雅麗人館，顧名思義就是女裝區(qū)，二樓交通地面統(tǒng)一地面鋪裝為 600*600 的拋光磚。 一樓商家勞動報酬沒有優(yōu)勢，租金又貴，他們怎樣才能做到開銷人工費 用后，收回昂貴的租金，甚至賺錢呢？只有充分利用人氣較旺的優(yōu)勢，在經(jīng)營內(nèi)容上想辦法。 一樓最里面是鞋包區(qū)。 名表的對面是化妝品，化妝品分為護膚品和彩妝。我認為針對這種百貨賣場中的長通道不能做“一”字形設(shè)計，而應(yīng)該考慮“之”字形設(shè)計，隔 三、四十米做一個拐彎繼續(xù)前進，這么一來顧客那種疲憊可以得到有效緩解，有種曲徑通幽、柳暗花明又一村的感覺。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統(tǒng) 的轉(zhuǎn)換，從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。 大洋百貨經(jīng)營團隊來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營年資超過 16 年以上，具有豐富實踐經(jīng)驗，是一群精通百貨經(jīng)營與管理的專業(yè)技術(shù)團隊。 (四 )建立義務(wù)消防隊。在全區(qū)消防工作會議上 ,區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》 ,將古商城消防安全隱患整治措施與期限明確細化 ,落實到位、 (二 )施得維護保養(yǎng) 。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重 ,電線未穿管 ,直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。后天得問題 :游客人流得聚集 ,表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加 ,加之城內(nèi)居民用火用電頻繁 ,這也從某些方面加大了古商城得消防安全隱患。從此結(jié)果可以瞧出 ,工作日與周末相比 ,上午客流量峰值出現(xiàn)時間一致 ,而下午則持續(xù)較長。建議定時進行清理與擦拭 。根據(jù)對比 ,其實該商場得商品并沒有便宜多少。但微有不足得就是可能由于商場得裝修剛結(jié)束不久 ,地面上還有殘留得粉塵 ,盡管保潔人員不住地做清潔 ,但地面仍略顯不潔。地上五層分別為 :功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等、 新瑪特 :于 20**。由于各商場定位不同 ,會員卡得申請等也有所不同。例如 ,國大得雷迪森廣場 ,本就是娛樂場所 ,由于與購物相配套 ,對于商品銷售也有積極作用 ,同時國大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾 ,展示商場得重點推銷商品。 (二 )商品特色 各家商場根據(jù)自己所要服務(wù)得消費群體 ,商品得 品種等也有差別。 每次分別給予每個人一定量得工作任務(wù) ,在規(guī)定期限內(nèi)完成 ,每次外出收集資料 ,大家都能不怕炎熱與辛苦 ,認真地對待工作 ,并在每次收集資料后進行相互之間得交流 ,為下次外出做出相應(yīng)得要求 ,使資料更加詳細完整。百大以中檔收入得消費群為主 ,如白領(lǐng) 。百大有向高層次發(fā)展得趨勢 ,以品牌化與大眾化相結(jié)合為主 。銀泰得大門設(shè)置成內(nèi)嵌式 ,門外有兩條階梯 ,可從外面進入二樓 ,在階梯旁設(shè)有平臺 ,以方便一些年輕人進 行表演 ,商場內(nèi)燈光明亮 ,還播放一些流行音樂 ,給人一種輕快感 ,并掛有 POP 以烘托商場得氣氛。在促銷中利用會員卡讓利于消費者 ,同時又可使消費者成為大商場得長期顧客。 二、商場布置 商場得布置本身就就是一種宣傳 ,它可以成為顧客對商場得第一印象、例如 :丹東新一百得內(nèi)部布置傾向于簡單大方 ,店中得宣傳瞧板 ,POＰ海報、特賣標(biāo)識牌、 PＯ P 手繪紙與新瑪特相比少一些 ,并且采用單排吊旗 ,簡潔但略顯嚴肅、單調(diào)。新瑪特得服裝為“新瑪特藍 ,與商場內(nèi)得粉色相互映襯 ,有一種提升內(nèi)部空間亮度上得感觀影響、員工 得著裝統(tǒng)一整齊、在調(diào)查得過程中 ,我以顧客得身份與這兩個商場得銷售人員交流 ,她們大部分都能微笑待客 ,使用基本得禮貌用語。另外 ,應(yīng)節(jié)得食品提供得也很及時。 五、客流量分析 對測試數(shù)據(jù)得分析發(fā)現(xiàn) ,客流量得規(guī)律有以下幾點 : 與典型得超市客流量三峰分布規(guī)律不同 ,商場得客流量呈雙峰分布 ,這就是因為商場營業(yè)到深夜 ,而人們也在晚餐后到商場購物。 這次市場調(diào)查 ,于我而言就是對〉培訓(xùn)期間所學(xué)理論知識得一 次升華 ,也對我以后能快速得進入基層管理工作這一角色有很大幫助 ,同時警醒 ,應(yīng)避免很多常見得問題。同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹 ,極易引發(fā)火災(zāi)。 二、洪江古商城消防安全管理對策 (一 )明確職責(zé) ,落實消防安全責(zé)任制。嚴把審批關(guān) ,努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。消防部門要定期組織天一旅游公司員工與社區(qū)專 職消防隊員開展消防安全培訓(xùn)與滅火演練 ,同時在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語、消防安全標(biāo)志牌與移動消防宣傳欄等 ,正確引導(dǎo)內(nèi)部居民與游客進行消防安全知識得宣傳 ,增強人民群眾得消防安全意識 ,提高古商城防御、撲救火災(zāi)得能力、 (六 )完善預(yù)案制作 ,加強滅火演練。預(yù)計未來每年將約以 4— 5 家新店在全國拓展，預(yù)計至 2021 年，大洋百貨將在全國開設(shè) 19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。 人群定位： 大洋百貨的目標(biāo)人群為老人、小孩、年青的男女白領(lǐng)和具有一定購買能力的學(xué)生。相對來說，狹長形樓體的客流小循環(huán)問題就能得到改善。 彩妝專柜多為“口字型”。 為什么一樓通常都會賣首飾 、化妝品而不在頂樓呢？因為不同 大型商場的經(jīng)營模式是房東出房子，商人出勞動，分工合作，共同經(jīng)營買賣。如果用經(jīng)濟學(xué)概念來說，對人氣反應(yīng)是否敏感就是商品價格的彈性大小。店的四周用金屬鑲嵌，來起劃分空間作用。面對商鋪的大門用不銹鋼貼面，不僅干凈靚麗，還可以當(dāng)鏡子用。 五樓兒童游樂場，為大人提供休息空間，促進童裝銷售 七、調(diào)研總結(jié)： 大洋百貨作為一個綜合性商場，整體建設(shè)比較合理，大洋百貨裝修在幾年前來說是很好的，但是現(xiàn)在它已經(jīng)落后了，整個裝潢略顯陳舊，許多材料都已脫漆、起皮，看上去不像一個高檔的百貨商場。商業(yè)空間只有做到這樣，才能贏得未來。 保百購物廣場地處保定市高檔消費區(qū)，市委、市政府、國家高新技術(shù)管委會、中國海關(guān)、市政府接待中心、市圖書館、國稅局、地稅局、中級人民法院、檢驗檢疫局等政府機關(guān)及中國電谷、天威英利新能源、中國移動保定分公司、中國聯(lián)通保定分公司等知名大集團、大公司均分布在其周圍半徑 公里之內(nèi)，“茗暢園”、“ 吉翔園”、“錦觀城”等幾十座高檔住宅小區(qū)環(huán)繞四周，匯集了高層次消費群體，形成 了強大的購買力，地理位置十分優(yōu)越。 建筑外部分析 保定保百購物廣場始建于 2021 年（見圖二），于 2021 年擴建（見圖三）。北側(cè)為大型購物商場，適合中高檔消費人群。設(shè)置有大型的問詢臺，增加了導(dǎo)向性（見圖七）。 作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補性的場所。 疏散與安全通道 根據(jù)商場的規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。 本報告中所稱“大賣場”，指的是位置地處近郊，銷售面積在 1000平方米以上的大型超級市場。 但是，這是是不是說大型超市、百貨商場的消費能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢 ? 大賣場、超市與便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市比較分析 附近菜市場 /百貨大賣場超 市 平均次數(shù) 平均花費 平均次數(shù)分析： 市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費者的購物習(xí)慣將會出現(xiàn)較大變化，超市、大賣場等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場、雜貨店等傳統(tǒng)購物場所逐漸受到冷落。 二、大賣場、超市、購物中心購物相關(guān)分析 購物頻率 (次 /周 ) 平均花費 (元 /次 ) 花在路上的時間 (10 分鐘左右 ) 圖表表明：消費者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場購物的可能，大賣場更是周末集中購買日雜食品的主要場所。 但是 我們必須看到影響消費者去打賣場購物的最主要因素還是花費在路程上的時間。 在這方面，大賣場具有較大的優(yōu)勢。