稅務局納稅人滿意度提升總結(jié)(更新版)
【正文】 隨批，力爭在最短時間內(nèi)辦理完畢。在打造 50 天“加長版”全國第 28 個稅收宣傳月期間， xx 積極與七臺河市公共交通運輸管理辦公室協(xié)調(diào)溝通，組成了一個出租車移動宣傳隊伍，創(chuàng)建“一輛車就是一個宣傳站”的減稅降費宣傳理念，讓出租車成為流動的減稅降費宣傳平臺，將印有減稅降費政策的二維碼粘貼在 1500 輛出租車內(nèi)，方便乘客隨時掃碼查詢減稅降費相關政策信息。 三是到商場、車站等人流密集場所開展稅法宣傳。除此以外， 2021 年度持續(xù)開展納稅人實體學堂，配足配強業(yè)務骨干，分期分類的對納稅人講解具有針對性的政策知識，共組織包括電子稅務局操 作培訓、減稅降費政策專題培訓、增值稅專題培訓、社保費專題培訓等在內(nèi)的實體學堂共 25 場次，累計參加納稅人 2068戶次，取得了良好效果。 在本年度由第三方評估機構(gòu)所做的全省稅務系統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查 中， xx 局納稅人滿意度調(diào)查綜合排名獲得全省第名、全市第名的較好成績，這不僅是全體稅務人員辛勤努力的汗水，更是廣大納稅人對xx 局納稅服務工作的認可與肯定。 二是借鑒“網(wǎng)格化”社區(qū)管理，開展“網(wǎng)格式”政策解讀。今年初， xx 利用新媒體傳播快、輻射廣的優(yōu)勢，制作《七臺河市 xx 恭祝尊敬的納稅人新春快樂》宣傳視頻，內(nèi)容主要包括減稅降費相關政策解讀、電子稅務局升級后注意事項等，組織系統(tǒng)內(nèi)全體干部職工參與進來，打造全員式宣傳格局，通過微信朋友圈進行廣泛發(fā)布推送，取得了良好效果。 常備不懈、未雨綢繆，實體辦稅下功夫 （大廳應急演練、人員培訓、應急預案、專窗清理、增加設備） 為有效緩解辦稅服務廳辦 稅高峰壓力，落實減稅降費政策，提高納稅人滿意度和獲得感， xx 局堅持問題導向、開展辦稅壓力測試，在提升服務質(zhì)量、增設辦稅窗口、拓寬辦稅手段、采取應急措施等方面想實招、出實拳、落實效，積極應對營改增后辦稅高峰壓力考驗，以確?！案叻濉辈粨矶?、“服務”不減質(zhì)。在有首席導稅員的基礎上，增加兩名輪值導稅員，辦稅廳實行“三人值班導稅制度”，即局領導帶班、大廳負責人值班、業(yè)務骨干導稅，確保納稅人“咨詢問題有人答、分流辦稅有人導、投訴建議有人管”。 四是多法應對
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