【正文】 xxxxxx，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的 AE 實(shí)習(xí)活動(dòng)。商業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)效果決定 一切，而客戶(hù)擁有最終拍板權(quán)，如果客戶(hù)個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話(huà)，我們只能選擇那個(gè)最安全的。它是溝通，講究溝通力，在這場(chǎng)磨合當(dāng)中，客戶(hù)的意見(jiàn)與消費(fèi)者的反饋一樣對(duì)于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。她是絕對(duì)的“無(wú)間道”，還要黑白兩道通吃。 學(xué)做事更要學(xué)做人，崇高的人格魅力是成就事業(yè)的重要基石。 客戶(hù)并不喜歡善于逢迎圓滑的客戶(hù)服務(wù)人員，他們要的是廣告公司客觀而認(rèn)真的意見(jiàn)。 。經(jīng)常提供新產(chǎn)品創(chuàng)意，會(huì)使客戶(hù)感到你在為他們的成長(zhǎng)，盡心盡力，假如你只是一個(gè)毫無(wú)創(chuàng)意，唯命是從的執(zhí)行者，你的業(yè)績(jī)永不會(huì)變大。工作愈多，你的能力愈強(qiáng)。假如你支機(jī)正確態(tài)度和藹，人際關(guān)系自然和諧，不必刻意追求。 與創(chuàng)意人建立良好的關(guān)系，有助于廣告的企劃和制作，你應(yīng)當(dāng)?shù)靡粋€(gè)撰文人員或一個(gè)美工人員需要什么。 ，以扼要為主。你的成長(zhǎng)壯大，也就是廣告公司的成長(zhǎng)壯大。把你對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)，扼要的記在紙上。無(wú)論他們處于順境，時(shí)時(shí)鼓舞他們，振奮他們的士氣，造成一種能發(fā)揮所長(zhǎng)的工作環(huán)境和氣 氛。 獲取第一手市場(chǎng)資料，直接與消費(fèi)者，推銷(xiāo)員或零售商接觸，探聽(tīng)市場(chǎng)情況。廣告事業(yè)人才濟(jì) 濟(jì)，唯有勤奮工作者才會(huì)成功。 即或一個(gè)杰出的創(chuàng)意或不凡的意見(jiàn)，也會(huì)隨時(shí)出錯(cuò)；可是不冒險(xiǎn)不會(huì)有收獲。重要事務(wù)應(yīng)預(yù)為籌謀，當(dāng)日急務(wù)要當(dāng)機(jī)立斷，盡早解決。但是當(dāng)客戶(hù)的觀點(diǎn)確略勝一籌時(shí)，你 也應(yīng)當(dāng)虛心領(lǐng)教。 希望畢業(yè)之后工作的時(shí)候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。全心全意服務(wù)好外部客戶(hù)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。 七、實(shí)習(xí)總結(jié)： 記得羅斯福說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“不做總統(tǒng)便做廣告人”。 其中，我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫(xiě)：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行廣告推廣，我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。 日常工作篇 學(xué)習(xí)怎樣寫(xiě)方案，方案中的細(xì)節(jié)，大到方案的定項(xiàng)，小到方案中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；學(xué)習(xí)不斷培養(yǎng)自己的具有一定水準(zhǔn)的審美觀，幫助創(chuàng)作更好的讓客戶(hù)滿(mǎn)意的作品；學(xué)習(xí)怎樣把控項(xiàng)目進(jìn)度，跟進(jìn)催促客戶(hù)定稿下單制作；學(xué)習(xí)怎么和客戶(hù)，和潛在的客戶(hù)交流，建立公司良好的形象。 6．與客戶(hù)的信息交流 a．會(huì)議紀(jì)要：及時(shí)傳真至客戶(hù)處 b．合同、協(xié)議書(shū) c．估價(jià)單 d．提案 e．創(chuàng)意設(shè)計(jì)樣稿： AE 務(wù)必讓客戶(hù)在樣稿上鑒署意見(jiàn)，客戶(hù)一旦確認(rèn)，必須讓客戶(hù)在樣稿上鑒字同意。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計(jì)劃一旦被客戶(hù)確認(rèn)， AE 人員應(yīng)盡早下發(fā)此指令。 g．每日晨會(huì)：我們要求 AE 人員每日早 9： 30 之前組織小組的全部作業(yè)人員開(kāi)會(huì)，此會(huì)議無(wú)須時(shí)間太長(zhǎng)，但要解決以下問(wèn)題： （ 1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。 1． Team 內(nèi)作業(yè) a．會(huì)議記錄：與客戶(hù)會(huì)談后， AE 人員須在當(dāng)日做出會(huì)議記錄 —— 這是一項(xiàng)工作的起始點(diǎn)，公司內(nèi)部將從會(huì)議記錄中了解客戶(hù)需求，決定應(yīng)對(duì)措施，所以它的準(zhǔn)確性是關(guān)健，當(dāng) AE 人員做好會(huì)議記錄后，首先由我方參加此會(huì)議的最高管理人員審核，審核無(wú)誤后才能下發(fā)給有關(guān)作業(yè) 人員，并傳真至客戶(hù)。 資料須分類(lèi)清晰：一個(gè)客戶(hù)或一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)固定的檔案夾（黑皮活頁(yè)夾）。 客戶(hù)喜好 管理。 整合營(yíng)銷(xiāo)方案。 日常工作中，和團(tuán)隊(duì)相處融洽。 5．與行政部的信息交流 當(dāng) AE 需在合同 /協(xié)議書(shū)上蓋合同章時(shí)，首先須合同鑒署執(zhí)行人的 `直接上級(jí)在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請(qǐng)蓋章。 c．媒介購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行指令：當(dāng)媒介計(jì)劃被客戶(hù)通過(guò)后， AE 人員須下達(dá)此指令，以便媒介人員預(yù)訂版面，此指令除有 AE 人員鑒字外， AE 直接上級(jí)及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。 f．工作進(jìn)度表：此表以一個(gè)項(xiàng)目為單位，當(dāng)此項(xiàng)目較為復(fù)雜，牽扯相關(guān)人員較多，時(shí)間緊迫時(shí)， AE 人員適時(shí)填寫(xiě)此表，并將此表交給相關(guān)人員及客戶(hù)， AE人員依日期安排督促相關(guān)作業(yè)人員。所以，公司盡量規(guī)范 AE人員傳遞信息的方式，如一個(gè) AE 能按以下要求進(jìn)行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達(dá)到準(zhǔn)確。如何能管理好信息？ 一、信息資料的妥善保管 資料包含：合同、客戶(hù)資料、與客戶(hù)的往來(lái)傳真件、 Email、工作卡、各工作指令、客戶(hù)確認(rèn)的稿件、提案內(nèi)容（通過(guò)與未通過(guò)）、樣刊、樣報(bào)等。在國(guó)風(fēng)，一個(gè) AE 人員的最基本技能是：“對(duì)信息的管理”。 二、信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞 信息傳遞看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際作業(yè)中，經(jīng)常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)造 成的后果，大的有客戶(hù)不滿(mǎn)意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。 e．滾動(dòng)周表：此周表是一周的工作計(jì)劃， AE 人員須在每周一上午 10： 00 前交給與之相關(guān)的作業(yè)人員及上級(jí)主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關(guān)作業(yè)人員。要求媒介人員 24 小時(shí)內(nèi)返回。注意：一般情況先付款后付發(fā)票。 遵從公司的安排和上司的指示，在工作中，學(xué)習(xí)鉆研地產(chǎn)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、建筑的知識(shí)，不斷進(jìn)步。與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)充分合作，將策略轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意，并保證策略轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意 的一致性；對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量把關(guān)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及消費(fèi)者偏好，提供銷(xiāo)售案場(chǎng)環(huán)境及銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)建議。如何能管理好信息？ 一、信息資料的妥善保管 資料包含：合同、客戶(hù)資料、與客戶(hù)的往來(lái)傳真件、 Email、工作卡、各工作指令、客戶(hù)確認(rèn)的稿件、提案內(nèi)容（通過(guò)與未通過(guò)）、樣刊、樣報(bào)等。所以，公司盡量規(guī)范 AE人員傳遞信息的方式，如一個(gè) AE 能按以下要求進(jìn)行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達(dá)到準(zhǔn)確。 f．工作進(jìn)度表：此表以一個(gè)項(xiàng)目為單位，當(dāng)此項(xiàng)目較為復(fù)雜，牽扯相關(guān)人員較多，時(shí)間緊迫時(shí)， AE 人員適時(shí)填寫(xiě)此表，并將此表交給相關(guān)人員及客戶(hù)， AE人員依日期安排督促相關(guān)作業(yè)人員。 c．媒介購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行指令：當(dāng)媒介計(jì)劃被客戶(hù)通過(guò)后， AE 人員須下達(dá)此指令，以便媒介人員預(yù)訂版面，此指令除有 AE 人員鑒字外， AE 直接上級(jí)及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。 5．與行政部的信息交流 當(dāng) AE 需在合同 /協(xié)議書(shū)上蓋合同章時(shí)，首先須合同鑒署執(zhí)行人的 `直接上級(jí)在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請(qǐng)蓋章。因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了文案、創(chuàng)意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。這次內(nèi)部的“比稿”，使我認(rèn)識(shí)到在真正的廣告運(yùn)作當(dāng)中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費(fèi)心理的，或者說(shuō)并不是相對(duì)杰出的那則廣告。在這里，放棄 似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。 細(xì)節(jié)決定成敗。你應(yīng)當(dāng)事前準(zhǔn)備周到，提出自己觀點(diǎn)去說(shuō)服他們。 采取主動(dòng)，事事要搶先一步，要引導(dǎo)他走，而非跟著他走。 。生活愈悠閑，愈難將工作準(zhǔn)時(shí)辦妥。 。事事給予他們方便，減輕他們負(fù)擔(dān)不要讓他們碰到難于應(yīng)付的客人。 沒(méi)人喜歡長(zhǎng)篇大論，用最簡(jiǎn)單的摘要將冗長(zhǎng)的問(wèn)題寫(xiě)出，是訓(xùn)練思考問(wèn)題的最好方法。