【正文】 、分類，離析出內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系，并加以解釋和表述。 經(jīng)常 2 級 面對非常的挫折和壓力，保持情 緒穩(wěn)定，及時進行反思、分析，找出原因，并付出努力，促進問題的解決。 素質(zhì)等級 行為表現(xiàn) 表現(xiàn)頻度 0 級 不愿與他人合作；喜歡表現(xiàn)自己；不愿意配合他人。 經(jīng)常 素質(zhì)項 8：關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性 定義：對秩序和質(zhì)量的關(guān)心、反映了一個人對減少周圍環(huán)境的無序的突出的驅(qū)動力。 經(jīng)常 3 級 通過有效的活動改善或加強與工作相關(guān)的關(guān)鍵人物的相互關(guān)系。 素質(zhì)等級 行為表現(xiàn) 表現(xiàn)頻度 0 級 不能正確理解客戶的需求或不愿根據(jù)客戶 需求采取行動；當(dāng)問題發(fā)生時，時常推脫自己責(zé)任，不關(guān)注問題的有效解決。 素質(zhì)等級 行為表現(xiàn) 表現(xiàn)頻度 0 級 不會自覺地完成工作任務(wù)，需要他人的督促。 經(jīng)常 4 級 運用策略使得一群人支持自己所期望的想法或觀點，形成廣泛的影響。 經(jīng)常 2 級 能理解組織的核心價值觀和不同階段的文化導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題。 核心項 培訓(xùn)課程建設(shè) ①對內(nèi)提供對培訓(xùn)者的培訓(xùn)。 核心項 ②提出對公司講師管理政策的優(yōu)化建議并獲得認可，對內(nèi)部講師研討等活動進行引導(dǎo)并對研討主題給予建設(shè)性建議。 核心項 ②建立培訓(xùn)需求信息收集網(wǎng)絡(luò)并管理網(wǎng)絡(luò)運作。 核心項 第四單元： 培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)管理制度建設(shè) ①深刻理解業(yè)務(wù)發(fā)展、變革的需要，制定或優(yōu)化培訓(xùn)制度 流程。 核心項 培訓(xùn)效 果的評估與改進 ①指導(dǎo)他人進行一、二級效果評估方案的設(shè)計及分析，并設(shè)計三級評估（行為改變的評估）方案并實施，并組織建立或優(yōu)化培訓(xùn)效果評估體系。 核心項 ②獨立、熟練設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案。 核心項 ②正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度與流程，協(xié)助制定培訓(xùn)制度流程。 核心項 第三單元： 培訓(xùn)資源管理 教師隊伍建設(shè) ①掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系，根據(jù)課程需要，發(fā)掘內(nèi)部兼職教師，協(xié)助選擇外部講師。 核心項 ③協(xié)助他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案。 第四單元： 培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)管理制度建設(shè) ①了解 xx 目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)與制度流程。 核心項 培訓(xùn)效果的評估與改進 ①協(xié)助他人設(shè)計評估方案，進行一、二級效果評估（課堂反饋評估、知識技能的增長評估）。 核心項 ②從人力資源整個體系出發(fā)，充分考慮考評體系與培訓(xùn)、招聘等相關(guān)人力資源體系的關(guān)系，提出人力資源體系制度建設(shè)的有效建設(shè)并予以實施。 第二單元： 考評策劃與組織 考評工作策劃 ①指導(dǎo)他人進行考評工作策劃。 核心項 考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決 ①發(fā)現(xiàn)潛在問題，深入分析原因，并能提出有效的解決辦法。 核心項 ②對考評專業(yè)人員進行考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立方法的培訓(xùn)。 核心項 ②對所收集信息進行初步分析。 核心項 ②對相關(guān)人員進行考評標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。 核心項 考評工作效果評估 ①搜集整理 評估考評工作信息。 核心項 信息平臺的建設(shè) ①組織或指導(dǎo)建立公司或部門招聘 IT 平臺的管理體系，逐步實現(xiàn)全方位、全流程的網(wǎng)絡(luò)招聘支持體系。 ②組織解決影響計劃落實的難點問題，推動計劃按時完成。 核心項 ②在體系內(nèi)宣傳、推廣制度及流程，定期對流程執(zhí)行情況進行監(jiān)督，提交審計報告，促進業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的落實和完善。 核心項 效果評估 ①組織定期對調(diào)配的效果、方式等進行評估；對調(diào)配質(zhì)量進行跟蹤分析，提出調(diào)配實施改進建議。 核心項 招聘組織 ①獨立策劃和組織各種招聘活動，協(xié)調(diào)各種資源，確保達到預(yù)期效果。 信息平臺的建設(shè) ①針對本業(yè)務(wù)需求的人才特點，搜集整理各類人才外部市場分布特點和相關(guān)競爭對手信息，建立外部人才分布信息和競爭對手信息庫。 核心項 調(diào)配組織 ①確定合理、有效的信息發(fā)布渠道，校核發(fā)布信息內(nèi)容。 核心項 ②基于職位需求和外部人力資源的分布特點，對人才獲取的方式和渠道提出建議。 核心項 ②跟蹤調(diào)配流程處理過程，及時反饋存在的問題。 ②跟蹤業(yè)務(wù)部門人力資源規(guī)劃進展，統(tǒng)計業(yè)務(wù)部門申報的人力資源規(guī)劃，對可行性進行初步分析。 四級 已獲得人力資源管理類或相關(guān)類別二級任職資格后，繼 續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作二年以上。 級別 角色描述 一級 掌握人力資源專業(yè)的一些基本知識或單一領(lǐng)域的某些知識點；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成人力資源領(lǐng)域某單一職能或局部的業(yè)務(wù)。人力資源管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn) 人力資源管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn) 目 錄 第一部分 概述 第二部分 級別角色定義和基本條件 第三部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第四部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述 一、行為標(biāo)準(zhǔn) 二、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 三、技能標(biāo)準(zhǔn) 四、必備知識 第五部分 附則 人力資源管理類任職資格標(biāo) 準(zhǔn) 第一部分 概述 一、標(biāo)準(zhǔn)名稱 人力資源管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)。 第二部分 級別角色定義和基本條件 一、級別角色定義 級別角色定義即關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。 三級 已獲得人力資源管理類或相關(guān)類別三級任職資格后，繼續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作二年以上。 核心項 組織制定人力規(guī)劃 ①收集、分析人力資源規(guī)劃相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出人力資源規(guī)劃的初步建議。 調(diào)配組織 ①在他人指導(dǎo)下，確定信息發(fā)布渠道和信息內(nèi)容。 核心項 二級 第一單元： 人力資源規(guī)劃 現(xiàn)狀分析 ①分析人力資源現(xiàn)狀 (結(jié)構(gòu)、配置、使用情況、動態(tài)趨勢等 )，提出問題和建議。 第三單元： 調(diào)配活動的組織（以調(diào)配為主的人員） 調(diào)配策劃 ①在他人指導(dǎo)下，組織制訂年度 /季度 /月度調(diào)配實施方案。 核心項 面試資格人隊伍的建設(shè) ①跟蹤面試資格人面試考核質(zhì)量，并進行評估，提出面試改進建議，及時提出停止或淘汰不合格的 面試資格人的建議。 第二單元： 招聘活動的組織（以招聘為主的人員） 招聘策劃 ①根據(jù)公司的用人政策和年度 /季度用人計劃，針對所需人才地域分布和時間分布特點、有效媒體覆 蓋范圍和有效的招聘方式和手段，在綜合考慮投入產(chǎn)出比的基礎(chǔ)上，策劃、制訂切實可行的季度 /月度招聘實施方案。 核心項 ②組織認證、審核調(diào)配需求的合理性；組織推薦合適的可供調(diào)配的人員。 核心項 第五單元： 體系建設(shè) 管理制度及流程的建設(shè) ①制訂或指導(dǎo)他人擬制有關(guān)制度、流程，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，及時進行優(yōu)化和完善。 核心項 組織制定人力規(guī)劃 ①在綜合分析公司內(nèi)部和外部的人力資源現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，預(yù)測公司或部門人力規(guī)劃問題，提出解決方案建議。 面試資格人隊伍的建設(shè) ①設(shè)計、規(guī)劃面試資格人的培訓(xùn)、考核管理，推動面試資格人隊伍的建設(shè)。 核心項 ②主動搜集問題并及時準(zhǔn)確地予以匯報。 二級 第一單元： 考評標(biāo)準(zhǔn)、方法的設(shè)計與優(yōu)化 考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化 ①結(jié)合公司價值導(dǎo)向和管理現(xiàn)狀，正確解釋公司現(xiàn)有的考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用情況，提出標(biāo)準(zhǔn)存在的問題。 核心項 考評工作效果評估 ①通過多種渠道，搜集整理考評工作信息。 核心項 考評方法的設(shè)計與優(yōu)化 ①熟練掌握考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則與方法，將其靈活應(yīng)用于考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的指導(dǎo)工作中。 核心項 ②對所收集信息進行多角度深入分析評估，并提出改進措施。 ②根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出引進合適考評方法的建議。 核心項 第三單元： 考評體系建設(shè) 考評管理制度建設(shè) ①根據(jù)需要建立或完善考評制度并有效組織實施。 核心項 ③按照公司規(guī)定及時維護培訓(xùn)信息。 培訓(xùn)設(shè)施管理 (1)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要 ,有效管理、協(xié)調(diào)培訓(xùn)設(shè)施 (如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場地等 ),確保培訓(xùn)設(shè)施 的正常使用。 ②獨立實施培訓(xùn)需求分析方案，通過問卷和訪談等方式獨立收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析。 核心項 ②及時反饋培訓(xùn)效果評估情況，組織制定針對性改進方案并落實改進。 第四單元： 培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)管理制度建設(shè) ①熟悉 xx 目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)與制度流程。 核心項 三級 第一單元： 培訓(xùn)規(guī)劃與計劃 培訓(xùn)需求分析 ①根據(jù)組織發(fā)展及崗位要求，主動收集培訓(xùn)需求信息，深入挖掘潛在需求。 核心項 ③推動培訓(xùn)信息的應(yīng)用，（如促進培訓(xùn)結(jié)果在任職資格認證中的應(yīng)用）。 核心項 ③擬定年度培訓(xùn)成本分析報告，對培訓(xùn)成本控制提出有效的建議。 四級 第一單元： 培訓(xùn)規(guī)劃與計劃 培訓(xùn)需求分析 ①根據(jù)公司經(jīng)營方向、人力資源規(guī)劃和公司現(xiàn)狀，提出關(guān)于公司培訓(xùn)政策、方向和重點的優(yōu)化建議，并獲得認可。 核心項 第二單元： 培訓(xùn)資源管理 教師隊伍建設(shè) ①跟蹤了解業(yè)界相關(guān)講師動態(tài)，對外部講師的甄選提供專家意見。 核心項 ③參與制定或修訂公司培訓(xùn)管理制度 。 經(jīng)常 1 級 能分辯或運用一個組織的正式匯報結(jié)構(gòu)或流程結(jié)構(gòu)、決策鏈及職位關(guān)系。 經(jīng)常 3 級 充分考慮、預(yù)測對方的反應(yīng)，及時調(diào)整并采取有針對性的方式； 或給對方留下好印象，借助情感影響對方；或采用非直接的因果鏈去影響對方，即由 A到 B，再由 B 至 C。 經(jīng)常 素質(zhì)項 4：主動性 定義：個人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事件發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。即關(guān)注如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。 經(jīng)常 2 級 主動與工作相關(guān)的人員在工作環(huán)境之外進行一般性的接觸（包括就工作相關(guān)的問題、孩子、運動、新聞等隨意閑聊），以改善工作關(guān)系。 經(jīng)常 4 級 在可能影響的范圍內(nèi)監(jiān)控相關(guān)工作的進展，確保整體工作質(zhì)量及進度。 經(jīng)常 素質(zhì)項 9：合作精神 定義： 具有作為群體中的一個成員，與其他人一起協(xié)作完成任務(wù)的愿望；與喜歡獨立工作或突出個人表現(xiàn)的愿望相 反。 經(jīng)常 1 級 面對挫折和壓力，調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)移自己的情緒，沒有明顯的負向行為表現(xiàn)，情緒稍有影響。 技能項 5：人事信息管理 定義：依據(jù)人事信息管理的相關(guān)法規(guī)和制度，對人事信息進行分類、歸檔、保存、查閱、刷新、銷毀、統(tǒng)計與分析，使信息得到有效利用的能力。 技能項 13：績效指標(biāo)設(shè)計 定義：采用魚骨圖分析法、平衡記分卡等方法，并結(jié)合職位或角色職責(zé)，確定考核對象的關(guān)鍵績效衡量標(biāo)