【正文】 對各班組的施工原始記錄和質(zhì)量學(xué)習(xí)記錄進行不定期的檢查，并形成記錄。 各單位必須根據(jù)項目部的質(zhì)量目標制訂本單位的質(zhì)量目標，并保證目標的實現(xiàn)。 （三）落實具體工作的實施方法 強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。 建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺 根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。 全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到 85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng) 理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。具體計劃如下： 一、質(zhì)量管理目標 提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平， 促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。 開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提 升的研討活動 開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的 服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。 每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃； 各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改； 各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情 況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行 pDCA 循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。 一、質(zhì)量目標 安裝單位工程優(yōu)良率 100%； 安裝分項工程優(yōu)良率不小于 98%； 受監(jiān)焊口一次合格率不小于 98%； 受監(jiān)焊口無損探傷 100%； 鍋爐水壓、汽機扣蓋、廠用受電、汽輪機沖轉(zhuǎn)、并網(wǎng)發(fā)電一次成功； 168 小時試運行期間，電氣、熱工的保護、程控、自動、儀表投入率 均為 100%，熱工保護動作正確率 100%； 本機組實現(xiàn)高水平達標投產(chǎn)，爭創(chuàng)國優(yōu)工程； 服務(wù)顧客，無重大投訴和抱怨，顧客滿意度不小于 96%。 加強績效監(jiān)測與測量。 三、目標實現(xiàn)的保證措施 各單位要保證人力和物力資源，以使各自制訂的質(zhì)量目標的實現(xiàn)，根據(jù)工程實際情況編寫工程質(zhì)量目標實現(xiàn)保證措施，并布置計劃予以落實。尤其應(yīng)注意通過合理安排施工工序，避免上方施工對下 方成品、下道工序?qū)ι系拦ば蛟斐傻奈廴尽? 第三篇：質(zhì)量管理工作計劃 質(zhì)量管理工作計劃 酒店在 11 年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店 08 年的服務(wù)質(zhì)量主題活動，質(zhì)量管理工作計劃。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。 五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容 （一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動； （二）強化日常檢查評審，實施 pDCA 質(zhì)檢運作程序 pDCA 即 plan（計劃）、 Do（實施）、 Check（檢查）、 Action（處理）的英文簡稱。 （四）實行嚴格的獎懲制度 嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī) 院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有 正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”、“安全就是效益”等活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。 安仁縣第二人民醫(yī)院