【正文】 如無特殊原因可列所屬轄區(qū)內(nèi)的免檢項(xiàng)目， 也可每半年根據(jù)工作安排一次巡查； x、評(píng)定為“★★★”的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目列為正常監(jiān)管范圍； x、評(píng)定為“★★”的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目列為警示范圍； x、評(píng)定為“★”的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目列為重點(diǎn)監(jiān)管范圍。 （一）提高思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。自己的言行舉止，影響著隊(duì)員的言行舉止，時(shí)刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，工作上高度負(fù)責(zé)，任勞任怨，勤勤懇懇，不管 是分內(nèi)或分外的，自己都努力做好，圓滿完成各項(xiàng)服務(wù)工作。 春節(jié)“五一”、“十一”等重大節(jié)假日，我放棄了與家人團(tuán)聚歡樂的機(jī)會(huì)，從 01 年到地華物業(yè)公司至今，春節(jié)等重大節(jié)假日我始終工作在一線上。小區(qū)內(nèi)無小攤小販和閑雜人員，確實(shí)做到清凈、安靜、給小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)溫馨舒適的居住環(huán)境。 篇六： 在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)深入開展中，我落實(shí)了“以人為本”的服務(wù)宗旨，提高服務(wù)水平，管理水平，較圓滿的完成了各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得了廣大業(yè)主和居民的贊許。在管理上 ，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。當(dāng)公司提出緊急任務(wù)時(shí)，即使加班加點(diǎn)也照樣完成?？梢哉f凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，均仔細(xì)推敲、反復(fù)求證，力求表達(dá)準(zhǔn)確、消除歧義。在此期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)精心教導(dǎo)和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會(huì)建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。現(xiàn)總結(jié)如下： 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。 后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。 以上是我后勤部今年的工作情況、但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。現(xiàn)對(duì)我們一年來的物業(yè)管理做一下簡(jiǎn)要總結(jié)，希望大家批評(píng)指正。在物業(yè)日常巡查時(shí)每半年隨機(jī)抽檢不少于 x 次，保持 x 年以上的，可在“ x 市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”“平安小區(qū)”評(píng)定等評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)增加相應(yīng)分值， 并可按照規(guī)定程序提高物業(yè)服務(wù)等級(jí)。（四）評(píng)分為 x 分以下的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)定為“★”標(biāo)準(zhǔn)。 （二）各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門要聯(lián)合街道辦事處、社區(qū)，結(jié)合日常巡查、不定期檢查，針對(duì)不同類別及物業(yè)服務(wù)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，通過其物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、黨建推動(dòng)基層社會(huì)治理工作、共用設(shè)施設(shè)備的管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、業(yè)主投訴量、投訴處理率、業(yè)主滿意率、治安消防 宣傳、物業(yè)日常服務(wù)等情況，將物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目劃分為不同標(biāo)準(zhǔn)，建立差別化管理電子動(dòng)態(tài)臺(tái)賬。 二、目標(biāo)要求。結(jié)合物業(yè)企業(yè)信用信息管理，建立物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目按照服務(wù)等級(jí)實(shí)施差別化動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)不斷提高服務(wù)能力，以高質(zhì)量服務(wù)項(xiàng)目引領(lǐng)和促進(jìn)物業(yè)行業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì)治理，建立市級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)、縣（市）區(qū)級(jí)主抓實(shí)施、街道辦事處協(xié)助配合管理的物業(yè)管理新體制。（一）各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門依據(jù)轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的使用年代、建設(shè)方式、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)，按老舊住宅區(qū)、拆遷安置住宅區(qū)、保障性住宅區(qū)、商品房住宅及非住宅項(xiàng)目進(jìn)行分類，同時(shí)按項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)等級(jí)分項(xiàng)建檔。（三）評(píng)分為 xx 分的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)定為“★★”標(biāo)準(zhǔn) 。 x、評(píng)定為“★★★★”的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在行業(yè)內(nèi)予以表彰，在媒體上予以宣傳。 02020最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 66 篇 歲月如梭，轉(zhuǎn)眼， 2020 的年底到了，而我們也將快迎來了新的一年。人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。 四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)公司，在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。 二、工作方面 財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作。 物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。這一年來前臺(tái)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在前臺(tái)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。 三、改變職能，建立提成制以往前臺(tái)部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi) 人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。 篇四： 進(jìn)入 __物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一年時(shí)間了。制定了工程部?jī)?nèi)部的規(guī)章制度表格，以及面臨進(jìn)入工地進(jìn)行驗(yàn)收工作前的準(zhǔn)備材料的準(zhǔn)備工作。屬于多個(gè)部門配合來做的工作，爭(zhēng)取自己多做一點(diǎn) 。 篇五： 從 20__年 __月到 __市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將 20__年的工作情 況總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 20__年 __月因公司工作安排，將我從 __衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校 11 周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、 20__年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了 35 多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。 協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)小攤小販進(jìn)區(qū)有業(yè)主領(lǐng)著進(jìn)區(qū) 。 (五 )重大節(jié)假日，堅(jiān)守一線工作崗位，沒有重大事故的發(fā)生，確保節(jié)假日小區(qū)安全。 工作上要求隊(duì)員做到的，自己要做到，做好表率作用。 二、目標(biāo)要求。 （二）各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門要聯(lián)合街道辦事處、社區(qū)，結(jié)合日常巡查、不定期檢查，針對(duì)不同類別及物業(yè)服務(wù)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，通過其物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、黨建推動(dòng)基層社會(huì)治理工作、共用設(shè)施設(shè)備的管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、業(yè)主投訴量、投訴處理率、業(yè)主滿意率、治安消防宣傳、物業(yè)日常服務(wù)等情況，將物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目劃分為不同標(biāo)準(zhǔn)，建立差別化管理電子動(dòng)態(tài)臺(tái)賬。 （四）評(píng)分為 x 分以下的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)定為“★”標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)日常巡查時(shí)每半年隨機(jī)抽檢不少于 x 次，保持 x 年以上的，可在“ x 市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”“平安小區(qū)”評(píng)定等評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)增加相應(yīng)分值，并可按照規(guī)定程序提高物業(yè)服務(wù)等級(jí)。小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人，必須遵守有關(guān)管理?xiàng)l例和規(guī)定，自覺愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施。排水系統(tǒng)一旦堵塞，應(yīng)及時(shí)與物業(yè)公司聯(lián)系，請(qǐng)專業(yè)人員疏通，不得隨便打開檢查口，以防止意外事故發(fā)生。工作有記錄。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡檢每年年底或年初對(duì)宿舍樓共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查 1次，掌 握宿舍樓設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià) 。消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng) 1 次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之 處于完好和正常開啟狀態(tài) 。 四、宿舍樓供配電系統(tǒng)建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度 。保持學(xué)校道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通 。扶手護(hù)攔干凈、光亮 。室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬 。 垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清運(yùn) 2 次 。 實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。 (4)維護(hù)小區(qū)環(huán)境，設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員每天流動(dòng)檢查，制止各種有損市容、市貌的亂搭亂建、亂倒、亂放、亂涂等違章行為，保障全體用戶的利益