【正文】 自己，做一名成功的市場(chǎng)營(yíng)銷人員！篇二： 10102109 林培平畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告 (中文 2500 字 )天津科技大學(xué)本科生 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)工程 學(xué)號(hào)： 10102109 姓名：林培平 指導(dǎo)老師姓名： [實(shí)習(xí)目的 ]在過去的歲月中，我們一直都在學(xué)校中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，豐富自己的文化修養(yǎng)與科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。這次實(shí)習(xí)讓我見了世面，開始改掉見人退縮的毛病，逐步學(xué)會(huì)大方的對(duì)待每一個(gè)人，搞好和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。我進(jìn)行了三個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)，經(jīng)過艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位，在找實(shí)習(xí)單位的 過程中真的感覺到了“找工難”，可以在這里實(shí)習(xí)真的要感謝這家公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，不但給了我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)而且還教會(huì)了我很多東西，增長(zhǎng)了我的工作經(jīng)驗(yàn)。 最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來的。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要， 多站在客戶的角度去考慮問題。 無論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息；盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企 業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一 個(gè)成功的開端。第二，細(xì)心。 二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。感謝我的母校，讓我認(rèn)識(shí)到的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心所欲。再次，做好學(xué)習(xí)管理。 這份工作，雖然學(xué)到的不是很多，但是主管同事們教會(huì)了我很多創(chuàng)業(yè)的必備條件與行業(yè)的門道，這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。這些鍛煉讓我大大提升自己各方面的經(jīng)驗(yàn)，看到了自己的進(jìn)步。在這個(gè)時(shí)候，我來到山東萬山紅廣告有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。最簡(jiǎn)單的工作。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。再實(shí)習(xí)的過程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來。了解他們的需求。廣告期間客戶的購(gòu)買 *很高，而回訪期間的客戶的購(gòu)買 *會(huì)大大下降。客戶和我不僅僅是買東西和賣東西的關(guān)系，像一對(duì)摯友和親人。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購(gòu)過程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來選擇適合自己的道路，我會(huì)更加走得順利。 第二篇：話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 2500 字 【導(dǎo)語(yǔ)】話務(wù)工作是通信領(lǐng)域的前端服務(wù)，話務(wù)訓(xùn)練是提高話務(wù)員服務(wù)水平的根本途徑。 第四、我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是的思維誤區(qū)。深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)劣勢(shì)。 六、實(shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙？就是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛻?yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因?yàn)槭裁?，是為了生存。因此，?duì)不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對(duì)我處事能力和溝通能力的考驗(yàn)和鍛煉。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì)很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。最先訂購(gòu)的是一個(gè)水宜生微電解制水器。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn) 真思考了電話營(yíng)銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭(zhēng)取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。 二、實(shí)習(xí)擇業(yè)分析 實(shí)習(xí)的時(shí)候，由 于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒有選擇與自己專業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。電話號(hào)碼背記是話務(wù)員必須進(jìn)行的基本技能訓(xùn)練科目，其熟練程度直接影響話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話的服務(wù)質(zhì)量。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識(shí)從其他方面來發(fā)展，會(huì)更加有利益自己。不過，在兩三個(gè)電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識(shí)到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對(duì)我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了 10 多個(gè)電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識(shí)。為什么這么說呢？有的客戶在訂購(gòu)產(chǎn)品的過程中會(huì)因?yàn)槲液苣托?，比較會(huì)站在客戶的角度上想問題，他會(huì)把他心中的對(duì)產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我，讓我?guī)兔鉀Q他 們的疑慮。這是，如何耐心溝通便成了一個(gè)大問題。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來越近時(shí)，成交就再也不是難題。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。總的來說，我的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)： 第一、由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。 一、實(shí)習(xí)目的 實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。 在校期間，我對(duì)電話營(yíng)銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷，而且真正投入到電視購(gòu)物中來，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。 回訪的過程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是的，因?yàn)槲疑钌畹刂?，我是新員工，我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來越小。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。還發(fā) 現(xiàn)，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高?；卦L的過程中，我不再把自己成一個(gè)話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。訂購(gòu)過產(chǎn)品后，我仍然會(huì)與客戶保持聯(lián)系。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識(shí)，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。 第二、我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。我應(yīng)該明白，我不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，要得與別人分享蘋果，交換想法。 離開學(xué)校我的 第一正式工作是在山東萬山紅廣告有限公司實(shí)習(xí)，從事話務(wù)員一職，在一開始的時(shí)候也許只有自己能領(lǐng)悟到當(dāng)時(shí)的那份辛酸，由于沒有堅(jiān)持在學(xué)校里所應(yīng)聘的工作，所以第一次離開家人離開朋友自己一個(gè)人走近一個(gè)陌生的城市，在開始的時(shí)候沒有朋友沒有親人，當(dāng)時(shí)因?yàn)槲艺f話生硬而做的又是話務(wù)員一職公司曾經(jīng)想要?jiǎng)裢宋?，在最難煎熬的那一霎那沒有了家人朋友的懷抱只有自己在租的那間蝸居似的房間里哭泣，曾經(jīng)真的想過要放棄這份工作，逃回學(xué)校、親人、朋友那溫暖的懷抱，但是從來沒有真正的放棄，我說服自己要勇敢的面對(duì)，我必須得獨(dú)立的去面對(duì)我的第一份工作， 人都必須現(xiàn)實(shí)的接受這個(gè)過程我也不例外，我相信自己可以承受可以堅(jiān)強(qiáng)的把這份工作做好。然而也由于廣告上的多所以 工作量也就大了，從一開始的八個(gè)小時(shí)延續(xù)到十個(gè)小時(shí)，從一開始得上白班慢慢的開始了夜班的生活，有時(shí)候培訓(xùn)都是在正式下班之后才開始，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天天重復(fù)著這些同樣的事情，做著同樣的工作，按時(shí)上班下班過著尋常人的生活，曾有過抱怨有說過走人，后來漸漸的適應(yīng)了這樣的環(huán)境。自己是自己的敵人，自己也是自己的絆腳石。最后做好健康的管理，健康是生命的本錢，一個(gè)人擁有健康的體制，就是擁有的一筆無形的財(cái)富。在工作中漸漸的學(xué)會(huì)了很多，有很多寶貴了經(jīng)驗(yàn)和資源，如：失敗的沮喪、自我成才的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的顧客等，這些都是成功者必須體 驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷管理的原則和要領(lǐng)。其次，工作有計(jì)劃，有重 點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。 對(duì)工作態(tài)度上要：第一，耐心。后來我逐步改掉了粗心的壞毛病，這對(duì)我在今后的學(xué)習(xí)和工作中定是一筆不小的財(cái)富。 市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂計(jì)劃。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說不定還有意外的收獲。做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心組織和周密部署下，我無論在思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全方面都有很大的提高，但也存在一些不足之處，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，將有針對(duì)性的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，使自己不斷的完善。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。 二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。第二，細(xì)心。有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開端。包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售 ，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。無論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息；盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。 最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來的。在實(shí)踐中能了解在未來的工作當(dāng)中，企業(yè)對(duì)人才的哪些需求以 及對(duì)專業(yè)技能的要求，能夠更有目的性的去提升自己的各方面的素質(zhì)。 在圖書管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)以及對(duì)圖書數(shù)據(jù)的管理過程中嚴(yán)重感覺到自己對(duì)知識(shí)掌握的不充分，認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該從哪些方面去彌補(bǔ)這些不足。 這次的實(shí)習(xí)也讓我實(shí)際的感受到了在公司和在學(xué)校的區(qū)別，感受到與同事、老板打交道與和同學(xué)、老師相處的差異。 總體而言，此次實(shí)踐還是令我比較滿意的，不僅滿足了我起初的一些想法， 還有更多意外的收獲。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營(yíng)銷部門被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我至今還記得我第一天將臺(tái)子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對(duì)大眾的羞澀心情。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。當(dāng)然在沒有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。我想這一次的打工，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。 因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時(shí)間，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門 —— 交代各自所要盤點(diǎn)的貨架 —— 開始一一對(duì)應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點(diǎn) —— 各單位例行工作總結(jié)小會(huì) —— 打掃衛(wèi)生。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。并且去了普通員工不該進(jìn)去 的機(jī)房重地被給予了嚴(yán)重警告。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。 總的來說，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。 在此次專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，我們參觀了公司 a，公司 b，并參加了兩次講座，從實(shí)際到理論，加深了我們對(duì) xx 專業(yè)的理解，和對(duì)于與社會(huì)接軌的深刻感受。如果說前兩次的參觀實(shí)習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和 xx 專業(yè)的神秘面紗。 就生活而言，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。進(jìn)入了社 會(huì)，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的。