【正文】 工作總結(jié)【三】 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 xx 公司工作的幾個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。 六、平時做宿舍人員登記，及時更新表格?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的 人生價值才能得以體現(xiàn)。 配合行政辦公室完成相關(guān)工作。 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。今天在這給大家整理了 2021前臺文員上半年工作總結(jié)范文，接下來隨著一起來看看吧 ! 前臺文員上半年工作總結(jié)【一】 隨著“父母呼，應(yīng)勿緩 。 三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí) 要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。讓我感受很溫馨。 一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。 存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān) 的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。 因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。在工作過程中，我要求自己避 免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名前臺文員，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。 五，以大局為重，不 計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生?，F(xiàn)將二個多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。 協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度 ，不懂就虛心問，合理的提出想法。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 客戶的接待。 第二篇：前臺文員 2021 工作計劃 前臺是一個公司的形象，待人接物熱情，處理公務(wù)利索。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我 加入到 xx 這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的。 ，我堅持謙虛、樸實的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。 ： . (xx)共 2413 桶，及招待客人用瓶裝水 (xx)455箱 . . .公司目前客車共有 15 輛，貨車 3 輛 .總計 18 輛 . . 。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己?，F(xiàn)將六個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。當(dāng)電工抄好電表，并交表格給我，就要把電度數(shù)填進(jìn)電腦里。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，接待客人要笑臉相迎，親切大方。每天報紙要整理好，飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。看到公司迅速發(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這 是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。 學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進(jìn)來，響到第三聲的時候，就要接起來。父母命，行勿懶”成長。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展，今上半年工作總結(jié)如下：自進(jìn)入公司以來，所屬行政部，崗位是前臺接待。碰到這樣的情況，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。 前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的。我這個人學(xué)東西比較慢，但我很認(rèn)真學(xué)。如果物品壞了如：門壞了就要叫電工維修 。 三、當(dāng)有新員工進(jìn)入公司，經(jīng)過面試后，問清楚新員工什么時候來上班，并要幫他們辦理入職手續(xù)。要查看是否有轉(zhuǎn)正員工和調(diào)薪、調(diào)崗員工，并對這些員工的工資進(jìn)行修改。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的六個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力 。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己 一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我 2021年的工作構(gòu)想和計劃。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 在實踐中學(xué)習(xí)，需要努力適應(yīng) 工作。 電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。 工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電 話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。為公司節(jié)約每一分錢。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。 三、工作成果與存在的問題 工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備 。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。制度要求我也能夠接受。工作上還有很多欠缺。 二、努力提高服務(wù)質(zhì)量 前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。 四、 加強(qiáng)與公司各部門的溝通 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已匆匆而逝。前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準(zhǔn)備會議室，有時正在做培訓(xùn)，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責(zé)、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。這個月來，我學(xué)到了很多東西，每天都很充實，是這是我的人生另一個新起點 !剛開始來的第一天，我見到主管都緊張得很，說話也說不好。當(dāng)員工領(lǐng)用廠服時，要做好登記。我知道，我自己還很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，我會很努力，爭取得到別人的認(rèn)同。 七、在 13 號之前做好工資表，要更新表格，將新員工或離職員工進(jìn)行修改，之后要填寫好考勤、社保、餐費、工齡補(bǔ)助及其他費用等。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 。 二、工作總結(jié) 盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 一年來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶 提供了方便。這也是我今后工作努力 的目標(biāo)。這里的 工作環(huán)境我很適應(yīng) 。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。 四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 為達(dá)到以上目的，我必須具備一定的素質(zhì)和責(zé)任心。辦公室的日常管理工作，工作來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話 。請您及貴協(xié)會各位領(lǐng)導(dǎo)教育和指導(dǎo)我的工作。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。 前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。對我也有很大的幫助 !雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。