【正文】 為沒有工作經(jīng)驗，也沒有電話面試的技巧，打電話純粹是打電話，沒有想到打電話也可以進行面試。 起初一個人身兼兩職，又正值客人較多和招聘新員工的時期，行政部門的工作非常之多，而我又剛剛接手，很多工作都顯得力不從心。＃＃年我們成功的 組織進行了燒烤、漂流、玩轉(zhuǎn)圣誕之夜等戶外戶內(nèi)活動，還有一些小型的籃球友誼賽，豐富了大家的業(yè)余生活。 行政工 作中在＃＃年里做得相當來說比較好，主要有以下幾個方面： 一、固定資產(chǎn)的個人分配。 剛接手這份工作時發(fā)現(xiàn)在義烏辦沒有建立公司員工的檔案，為了讓今后工作走得更順利，為了完善人事檔案這一工作，我開始建立公司員工的信息檔案，在網(wǎng)上查一些相關(guān)信息，在上司的領(lǐng)導下一步步完善這方面的工作，讓每位新進員工的檔案齊全。＃＃年在前臺文員工作了三個月， 4 月份公司對我進行了人事異動，由前臺文員異動到行政助理這一職，這對我來說是一個非常大的鼓勵，因此我用滿腔的熱血投入到工作中。 缺少 細心，辦事不夠謹慎。 物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。 企業(yè)文化活動積極參與。 編寫辦公會議材料，整理會議記錄。 辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見。 辦公室文員工作總結(jié)二 我從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)一年過去了，現(xiàn)將這一年的文員工作情況總結(jié)如下： 一、學習方面 非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要 養(yǎng)成檢查的習慣。 物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。 耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏 、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 做事不夠細心 辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。比如 ISIS 的使用、 PPT 的制作等都不是很精通。 感謝兩位領(lǐng)導和各位主管對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經(jīng)驗 上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信公司的明天會更好。運費 管理修正后，根據(jù)應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調(diào)整。對企業(yè)內(nèi) 外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干 得多、干得少，只期望把活動圓滿完成。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。現(xiàn)將一年的學習、工作情況總結(jié)如下： 一、工作匯報 日常接待工作：接 打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。 對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 年 12 月份來到豪雅，當時還沒有畢業(yè)，什么都不懂，可是豪雅給了我實習的機會。 幾個月以來，對每一 位員工的考勤都相當嚴格，曾懷疑過自己是不是太過于原則性了，但是在與領(lǐng)導溝通后，領(lǐng)導很支持這方面的工作，所以我們堅持自己的原則，將公司的考勤規(guī)章制度進行到底。＃＃是新的一年，在這方面的工作應該要有新的突破，在公司各方面都漸漸步入正軌后，員工培訓方面的工作也要跟上去，做好這份工作我們行政部門應該首當其沖，希望能把這個項目逐漸完善完美。因為有了支持讓我們更有做好的信心。前臺文員的工作比較簡單，而行政助理的工作卻相對來說比較繁雜，基于在前臺文員工作崗位上工作時對行政工作的一定認識和對行政這份工作的熱愛，開始了行政 方面的工作。 招聘工作是做得不夠好的一方面。就是把個人在用的資產(chǎn)歸到個人擁有的資產(chǎn)上，做到大家心中有數(shù)，也讓大家可以有更好的維護資產(chǎn)的意識，把豪雅當作自己的家，愛護自己家的資產(chǎn)； 二、易耗品的采購。使整個義烏辦都處于一個比較活躍的氣氛中。日夜加班，學習行政工作，了解公司行政運作，在部門主管王大哥的細心指導與帶領(lǐng)下，一個月后職責所在的工作基本上能獨立完成。后來在招聘面試工作中發(fā)現(xiàn)很多人沒有簡歷上寫的那么優(yōu)秀，然后一個一個來面試浪費自己和領(lǐng)導的時間，于是在人力資源經(jīng)理的指導下開始學習電話面試，加上自己通過各種書籍和人力資源網(wǎng)站學習招聘方面的知識，然后在后來的電話中詢問一些基本信息，符合基本條件 的才讓他們來面試，這樣大大提高了招聘面試的效率；另外，根據(jù)領(lǐng)導的意思盡量讓工作進行得有效率性、有計劃性。但是還是免不了做得不好的地方，比如 自己對市場的不熟悉，有時會因找不到采購的地點在外面浪費很長時間，但我相信在對義烏這個市場越來越熟悉的 同時采購方面的工作會做得越來越順利。 ＃＃年，值得期待的一年，期待與公司的共同成長。年初時期代打卡、不打卡、請假調(diào)休等休假手續(xù)不按公司規(guī)章條例來進行的現(xiàn)象非常嚴重。 人事工作中有 一塊比較重要的工作做得還非常不滿意的就是員工的培訓工作。 三、在客人接待方面目前沒有出現(xiàn)什么大問題，客人對酒店、對翻譯以及對我們公司內(nèi)部的工作人員都還滿意，＃＃年我們部門會繼續(xù)本著以服務的態(tài)度接待每一位客人，讓客人的需求得到滿足，讓業(yè)務員與客人的訂貨工作進行得更加