年終客服個人工作總結(jié)五篇(更新版)
【正文】 羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫的一一進(jìn)行改正和加強(qiáng)。 于是在這個季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。很多新客服都是和我一樣，來那里工作之前對于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識很生熟。 三、不足之處 我虛心的 理解這些簡單的資料，雖然也有不足的地方，可一向在糾正，在工作當(dāng)中我期望能夠有一個好的狀態(tài)，這能夠是學(xué)習(xí)，過去這一年來，我覺得自我在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因?yàn)檫@些出問題，主要就是自我?guī)肓艘恍﹤€人情緒，我會把這些缺點(diǎn)糾正的。 二、不 斷學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)怎樣做好一份工作是十分不容易的，雖然說在客服這份工作上頭我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟這幾年來我都是處在一個進(jìn)取的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我期望自我能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會這才是十分關(guān)鍵的，我期望自我能夠在工作當(dāng)中有所成長，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個十分好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來我向別的同時進(jìn)取的取經(jīng)，當(dāng)然我會花時間去消化，這些都是必須的，我愿意話足夠的時間去消化這些資料。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的職責(zé)。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應(yīng)手。我也意識到了自己的這個問題。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。 現(xiàn)簡要總結(jié)如下： 20__年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變更，重點(diǎn)照樣與客戶的溝通及材料的收集，然則工作的思想、措施等做了一些調(diào)劑，感到到了壓力，同時也融入了勞績的愉快。 20__年是我職業(yè)生涯勞績對照大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我加倍清晰的認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)，加倍精確的分析了本身，光陰總是在輪回，歲月卻在沉淀， 20__年，我會帶著盡力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個進(jìn)步，同時也盡力進(jìn)步潛在代價，取得更猛提高。 其次，要積極配合其他部門工作，萬眾一心才能彰顯服務(wù)的理念，才能把公司的利益最大化。
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