【正文】 次投資冒險(xiǎn)都以贏而告終，開發(fā)商說，他之所以屢屢得手，主要是他敢于冒險(xiǎn)。兩個(gè)人在競(jìng)聘一個(gè)職位時(shí)，他們都沒有經(jīng)驗(yàn)，其中一人說自己不懂，沒有信心；另一個(gè)人則說自己雖然沒經(jīng)歷過，但有信心做好。 [練習(xí) ]走出墨菲定律的陰影。 小鴨出殼后，往往把第一眼看到的動(dòng)物當(dāng)成自己的母親。 營(yíng)銷專家里斯 認(rèn)為，當(dāng)你對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上將形成兩家大公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的局面 其中一家生產(chǎn)可信賴的老牌號(hào)產(chǎn)品，另一家則為后起之秀。 * 永遠(yuǎn)保持顛峰狀態(tài) 一流的狀態(tài)有助于創(chuàng)造一流的佳績(jī)。安東尼給了他一文錢，同時(shí)說： “ 人生能得多少，就看你要求多少。加油站職員反問他從前住的鎮(zhèn)的人怎樣，過路人回答 ‘ 糟透了 ” 。 [案例 ]善的循環(huán)。 14世紀(jì)蒙古皇帝莫臥兒在一次戰(zhàn)役中大敗，自己卷縮在一個(gè)廢棄馬房的食槽里，垂頭喪氣。 [案例 ]不服輸?shù)牧挚?。成功的人不是從不失敗，他們也有勞而無功的時(shí)候，但他們認(rèn)為那是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借用這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，再另起爐灶，得 到新的結(jié)果。有時(shí)候，心里不存有無力感也就夠了。哈默重新籌建資金，在被別人廢棄的地方開始鉆探。 會(huì)務(wù)營(yíng)銷參考培訓(xùn)教材 石志康整理、編纂 * 不放棄就有機(jī)會(huì) 陳安之：不管做什么事，只要放棄了就沒有 成功的機(jī)會(huì)；不放棄，就會(huì)一直擁有成功的希望。 安東尼 13 歲時(shí)，立志要 當(dāng)一位體育記者。錢取之于民，必須用之于民，回報(bào)社會(huì)。法方極為感動(dòng)，并立即決定與三九集團(tuán)擴(kuò)大合作，追加定單。 美國(guó)作家泰勒在《職業(yè)外創(chuàng)收術(shù)》歸納出金錢可以在 12個(gè)方面使人們生活得更好： （ 1）物質(zhì)財(cái)富；（ 2）娛樂；（ 3）教育；（ 4）旅游；（ 5）醫(yī)療；（ 6）退休后的經(jīng)濟(jì)保障；（ 7）朋友；（ 8）更強(qiáng)的信心；（ 9）更充分地享受生活；（ 10）更自由的表達(dá)自我；（ 11）激發(fā)你取得更大的成就；（ 12）提供從事公益事業(yè)的機(jī)會(huì)。 霍英東出身貧寒，從小過著漂泊不定的生活。 [案例 ] 信念來自何方 ？ 安東尼認(rèn)為，信念來自五個(gè)方面：第一個(gè)來源是環(huán)境。有一次，他在法國(guó)考察時(shí)偶然注意到拿破侖的蠟像，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己比拿破侖還高，羅慕洛心頭一驚。你被事實(shí)所征服，只因你以為自己會(huì)這樣。決 不可相信自己是完美的。 禪師緩緩道來： “ 此乃地獄也。 羅馬軍隊(duì)攻陷希臘敘 拉古斯城時(shí)，阿吉米德仍專心致志地在工作室研究他的幾何學(xué)。 卡耐基在自己的辦公桌上掛了一塊牌子，上面寫著： 你有信仰就年輕， 疑惑就年老； 有自信就年輕， 畏懼就衰老； 有希望就年輕， 絕望就年老； 歲月是你皮膚 起皺， 但是失去了熱忱，就損傷了靈魂。當(dāng)他看見鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的，說話像偷斧子的，一舉一動(dòng)沒有不像偷斧子的。 只要你認(rèn)準(zhǔn)了，就要堅(jiān)持到底，信心會(huì)轉(zhuǎn)化成力量，會(huì)創(chuàng)造人間奇跡。 比賽的前一天晚上，兩人先后到場(chǎng)地練球。 [案例 ]是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？ 曾國(guó)藩與太平軍作戰(zhàn)時(shí)多次失手，手下文書起草給清廷的奏折時(shí)把這種情況寫成 “ 屢 戰(zhàn)屢敗 ” ，曾國(guó)藩見后大筆一揮，把屢戰(zhàn)屢敗改成屢敗屢戰(zhàn)。小小的差別是思維方式，極大的不同是這思維方式究竟是積極的還是消極的。專家告訴父親：不要一味指責(zé)女兒，想法贊美她。一個(gè)蘋果落下來，打斷了牛頓的思路。 會(huì)務(wù)營(yíng)銷參考培訓(xùn)教材 石志康整理、編纂 第二講 成功必備態(tài)度和信念 成功當(dāng)然需要一定的天賦，然而最終起決定性作用的是那占 99%的 “汗水 ”。偶爾一次運(yùn)氣，當(dāng)然歸功于運(yùn)氣，然而成功僅靠一次運(yùn)氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榭窟@一次運(yùn)氣而成功，但十有八九會(huì)因?yàn)闆]有下一次運(yùn)氣而失敗。但為什么人際關(guān)系好？不外乎，其一他愿意與人接觸；其二，愿意真誠(chéng)與人相處，而此兩點(diǎn)已是態(tài)度問題。會(huì)務(wù)營(yíng)銷參考培訓(xùn)教材 石志康整理、編纂 員工成長(zhǎng)手冊(cè)之 態(tài) 度 篇 第一講 成功是因?yàn)閼B(tài)度 成功是因?yàn)槭裁矗? 讓我們首先找到自己認(rèn)為的“成功者”，也許他們是一些歷史英雄人物、是某些著名的企業(yè)家、發(fā)明家、勞模、球星、影星，或者是你身邊的上司、同事、朋友，當(dāng)然也可能是你自己。 例如，某人有善處理人際關(guān)系的技巧。 運(yùn)氣不好，沒有機(jī)遇，是人們?yōu)槭∽钊菀渍业降慕杩?。愛因斯坦有一個(gè)成功公式：成功 =1%天賦 +99%汗水。讓我們一起細(xì)細(xì)地、靜靜地感悟這一令人吮指回味的結(jié)論。 公元 165年的一天中午，牛頓在蘋果樹下乘涼，他思考著行星饒著太陽轉(zhuǎn)的問題。 父親非?？鄲?，并去請(qǐng)教一位人際關(guān)系專家。斯通：人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這小小的差別卻有極大的不同。希爾：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。論實(shí)力，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員要超過美國(guó)運(yùn)動(dòng)員。懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰卻是力量 。 有一個(gè)人的 斧子丟了，他懷疑是鄰居偷了他的斧子。 [案例 ]卡耐基的座右銘。 [案例 ]讓我畫完圓圈。 ” 武士惱羞成怒，拔劍欲刺禪師。惟有努力而持續(xù)地工作，才能精于任何藝術(shù)或職業(yè)。你對(duì)某件事情思考的方式，可能在你有所行動(dòng)以前，就已將你擊垮。 [案例 ]羅慕洛為什么能成功？ 會(huì)務(wù)營(yíng)銷參考培訓(xùn)教材 石志康整理、編纂 羅 慕洛個(gè)頭矮小，每次演說時(shí)都在腳下墊一只箱子，結(jié)果表現(xiàn)平平。我認(rèn)為，成功有三個(gè)最重要的秘訣：第一是有強(qiáng)烈的欲望，第二還是要有強(qiáng)烈的欲望，第三還是要有強(qiáng)烈的欲望。 [案例 ]霍英東找到了錢。 [案例 ]金錢的 12 種好處。經(jīng)三九集團(tuán)再三提示，法方才發(fā)現(xiàn)自己的失誤，這時(shí)三九多收的款已經(jīng)匯回來。對(duì)成功人士來說，賺錢與其說是一種目的，不如說是一種刺激，一種對(duì)人生極限的挑戰(zhàn)。 [案例 ]凡事皆有可能。 這個(gè)經(jīng)驗(yàn)改變了安東尼的看法，使他相信凡事皆有可能，沒有人不能接近，只要敢開口便能得到。這時(shí)，一位年輕的地質(zhì)學(xué)家提出舊金山以東一片被德士古石油公司放棄的地區(qū) ，可能蘊(yùn)藏著豐富的天然氣，并建議哈默公司把它買下來。有些人之所以成功，只是他們不知道某件事的困難度或不可能性。只有追求結(jié)果的人，才能獲得最后成功。 * 如果你不服輸失敗就不是定局 安東尼：只有結(jié)果，沒有失敗。 [案例 ]莫臥兒重振軍威。 成功者思考問題時(shí)使用積極思考方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)別人身上閃光的一面，做事主動(dòng)積極，有必勝的信念，他們往往都能成功。 一個(gè)過路人到加油站問路，并打探前邊鎮(zhèn)子的人怎樣。醉漢向安東尼要一文錢，安東尼感到驚愕，并問他是否只要一文錢，醉漢重復(fù)說只要一文。 [練習(xí) ]你有什么？ [1] 你有永遠(yuǎn)屬于自己的思想，有思想的自由； 會(huì)務(wù)營(yíng)銷參考培訓(xùn)教材 石志康整理、編纂 [2] 你可以選擇自己的態(tài)度 積極的或消極的； [3] 你自己就是一座金礦，你的 90%的潛能有待挖掘； [4] 你自己就是一個(gè)小宇宙，是一個(gè)大舞臺(tái)，你可以進(jìn)行自我的內(nèi)心交流 自己既當(dāng)演員，又當(dāng)觀眾； [5] 你可以用你的能量卻影響他人及世界，也可以用你自己的方 式接受或拒絕外界的影響。 [案例 ]任何市場(chǎng)都將變?yōu)閮善ヱR的競(jìng)爭(zhēng)。我們自己不也如此嗎？ [案例 ]小鴨效應(yīng)。 * 任何事情都能辦好 麥可斯韋爾定律：任何事情都看似很難，實(shí)質(zhì)不難；任何事情都比你預(yù)期的更令人滿意；任何事情都能辦好，而且是在最佳的時(shí)刻辦好。 會(huì)務(wù)營(yíng)銷參考培訓(xùn)教材 石志康整理、編纂 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都會(huì)有許多人競(jìng)爭(zhēng)，要想把握機(jī)會(huì)，必須學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，積極推銷自我。 [案例 ]一個(gè)房產(chǎn)開發(fā)商的機(jī)會(huì)觀。 北京王府井百貨大樓的張秉貴以服務(wù)熱情著稱。只有喜歡自己，你才能喜歡他人。一天，當(dāng)有顧客光臨的時(shí)候，他在介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也開始介紹產(chǎn)品的缺點(diǎn)，顧客聽完后沒說什么就走了。 為了改變這個(gè)學(xué)生，老師和其他同學(xué)約好，每天有一個(gè)人送給她一束花，并不斷贊美她。一年后，島村拿著購(gòu)貨收據(jù)找到客戶，說明實(shí)情，客戶為他的真情感動(dòng)，自愿把價(jià)格提高到 5角 5 分。 比如霍英東出生于窮苦的水上人家，岸上竟沒有他們的立錐之地，他們竟不習(xí)慣穿鞋。 瓦特小時(shí)候在廚房里看見水壺被什么東西頂起來，感覺很奇怪，掀開蓋一看，只有蒸汽，別的什么也沒有。莎士比亞說得好：行動(dòng)勝過雄辯。舒適區(qū)只是避風(fēng)港，不是安樂窩。因此，真正能激勵(lì)你奮發(fā)向上的是，確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。你所交往的人會(huì)改變你的生活。此時(shí)，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。安排出一大段時(shí)間讓自己隱退一下，即使是離開自己愛的工作也要如此。 首先要感覺好 多 數(shù)人認(rèn)為，一旦達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，人們就會(huì)感到身心舒會(huì)務(wù)營(yíng)銷參考培訓(xùn)教材 石志康整理、編纂 暢。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。 敢于競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)給了我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，無論你多么出色，總會(huì)人外有人。因此，只把這些溢美之詞當(dāng)作自己生活中的點(diǎn)綴。如果把自己當(dāng)作一幅正在描繪中杰作，你就會(huì)樂于從細(xì)微處做改變。抱一種打趣的心情來對(duì)待自己做不好的事情，一旦做起來了盡管樂在其中。 一生的縮影 塑造自我的關(guān)鍵是甘做小事，但必須即刻就做。