【正文】 企業(yè)文化。 強調(diào)顧客導(dǎo)向：以顧客為中心考慮經(jīng)營目標和戰(zhàn)略導(dǎo)向，根據(jù)顧客需求考慮應(yīng)設(shè)置哪些經(jīng)營過程?！白约议L成”的經(jīng)理人熟悉了解公司文化，更易帶領(lǐng)公司進行變革。所有偉大的公司都是“務(wù)實的理想主義者”，《基業(yè)長青》中寫到，“利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但對很多高瞻遠矚的公司而言，利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。書中提出了他的主要管理思想。 明茨伯格第一次從實證角度分析經(jīng)理的活動，并在此基礎(chǔ)上將經(jīng)理的類型分為：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當家、實時經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。愈演愈烈的競爭中，產(chǎn)品差別將不再是競爭的主要焦點。彼得斯（ Tom Peters）如是說。分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷，并創(chuàng)造一種新的潛能來解決新的問題。 克里斯坦森指出，良好的管理是導(dǎo)致這些企業(yè)衰敗的原因。 哈默爾的主要戰(zhàn)略思想在于積極建立并發(fā)揮 企業(yè)的核心競爭力，中國企業(yè)尤其要重視這方面的學習。他是戰(zhàn)略研究的最前沿大師，被《經(jīng)濟學家》譽為“世界一流的戰(zhàn)略大師”。企業(yè)經(jīng)營并不是具有杰克波特也提出了“三種通用戰(zhàn)略”，包括成本領(lǐng)先、差異化和專注化，并說明由于企業(yè)資源的限制，往往難以同時追求一個以上的戰(zhàn)略目標。 邁克爾此外，確保自己的目標與整個團體的目標一致，也是所有成員的責任。管理當局并沒有權(quán)力，而只有責任。彼得德魯克關(guān)于《我認為我最重要的貢獻是什么？》一文。管理學科是把管理當作一門真正的綜合藝術(shù)。 1973 年，德魯克將自己幾十年的知識經(jīng)驗與思考濃縮到一本書中。 德魯克反復(fù)強調(diào)，認真負責的員工確實會對經(jīng)理人提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真地對待自己的工作，要求他們對自己的任務(wù)和成績負起責任來。因此，進入德魯克管理世界的捷徑就是從認識管理人員的責任、員工的責任和企業(yè)的責任開始。供應(yīng)商的議價能力 。正如波特指出的那樣，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要風險之一就來自于后來者的模仿。如他的戰(zhàn)略觀念將現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)視為既定，較少考慮產(chǎn)業(yè)變革以及相應(yīng)如何建立長期競爭優(yōu)勢方面沒有論述。他認為和顧客所需要的最終產(chǎn)品不同，核心產(chǎn)品是企業(yè)最基本的核心零部件，而核心競爭力實際上是隱含在核心產(chǎn)品中的知識和技能。這就提供了一個全新的思路。在這樣的原則下，積極投資于突破性創(chuàng)新不是這些企業(yè)的理智的財務(wù)決策，所以績優(yōu)企業(yè)反而難以應(yīng)對突破性創(chuàng)新。 2 被廣為接受的良好的管理原則，實際上是因時而異的。企業(yè)的所有活動都要圍著市場和顧客轉(zhuǎn)，而且要把顧客當成有血有肉的人，熱愛顧客，滿足顧客越來越特色化的特定需求，對顧客偏好的變化迅速做出反應(yīng)，一切以顧客的感覺為依歸。傳統(tǒng)的銷售戰(zhàn)略強調(diào)的更多是“我們的產(chǎn)品與競爭對手不同”，而未來銷售時代將是與顧客合作的時代，要合作，就要和顧客站在一起，為了顧客的利益銷售，達成統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的戰(zhàn)略，共同分享回報。同時職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)依據(jù)自己的工作特點，準確定位自己的類型。他們主要致力于建立一個時鐘，而不只是找對時機，用一種高瞻遠矚的產(chǎn)品打入市場；他們并非致力于高瞻遠矚領(lǐng)袖的人格特質(zhì)，而是致力于構(gòu)建高瞻遠矚公司的組織特質(zhì)，他們最大的創(chuàng)造物是公司本身及其代表的一切。對于中國企業(yè)來說，“利潤之上的追求”不明確、不具 體，動輒就是空洞的大口號。 文 /陳剛（中國科技大學商學院） 漢默的思想 1993 年，美國管理學家邁克爾在實施 BPR 后，員工擁有更多決策機會，必 須有相應(yīng)的高素質(zhì)。他幾乎成了營銷學的同義詞 —— 其經(jīng)典著作《營銷管理》一書已經(jīng)成為包括中國在內(nèi)的全球各國商學院首選的營銷教材， 其本人也被公認為“ 20 世紀 50 位最佳管理大師之一”?？铺兀?John P. Kotter）是世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威，哈佛商學院終身教