咨詢顧問培訓(xùn)課件(ppt62)-管理培訓(xùn)(更新版)
【正文】 2020/9/17 55 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目成員 ? 挑選能勝任的項(xiàng)目成員 ? 確保所有成員在項(xiàng)目上的時(shí)間 ? 項(xiàng)目開始后，要十分慎重對(duì)待項(xiàng)目成員的調(diào)整。同時(shí)保證子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的理解，并獲得承諾 ? 如果出現(xiàn)任何項(xiàng)目延誤的可能，立即與客戶溝通 ? 如對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表有任何修改，立即通知項(xiàng)目成員 ? 如果出現(xiàn)項(xiàng)目延誤，對(duì)客戶作出充分的解釋 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目 成員 時(shí)間 安排 項(xiàng)目 預(yù)算 項(xiàng)目 行政 項(xiàng)目 溝通 2020/9/17 57 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目預(yù)算 ? 按照項(xiàng)目范圍細(xì)分，制定費(fèi)用計(jì)劃，將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子項(xiàng)目，并與子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn) ? 按費(fèi)用計(jì)劃，每周、月檢查費(fèi)用使用情況 ? 如項(xiàng)目預(yù)算超支，立即與客戶討論，解釋其原因 ? 按時(shí)送發(fā)付款通知與發(fā)票，跟蹤客戶付款情況 項(xiàng)目 成員 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目成員時(shí)間 安排 項(xiàng)目 預(yù)算 項(xiàng)目 行政 項(xiàng)目 溝通 2020/9/17 58 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目溝通 ? 最充分地了解客戶對(duì)項(xiàng)目的期望 ? 準(zhǔn)備項(xiàng)目溝通計(jì)劃（項(xiàng)目組織圖、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話 / 以及相關(guān)規(guī)定 /約定） ? 確定溝通形式（會(huì)議，備忘錄、電話 /、項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)）與溝通頻率，并讓所有相關(guān)人員了解 ? 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，包括所有項(xiàng)目成員與客戶相關(guān)成員 ? 在項(xiàng)目進(jìn)行中，鼓勵(lì)所有成員及時(shí)提醒可能出現(xiàn)的任何問題 ? 與所有成員通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及客戶的關(guān)心問題 ? 提前預(yù)約與客戶的會(huì)議，確定參加會(huì)議成員，會(huì)議目的、議題，充分準(zhǔn)備所需的材料 ? 通過各種渠道與客戶溝通、解釋項(xiàng)目可能的結(jié)論，提前得到反饋 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目 成員 時(shí)間 安排 項(xiàng)目 預(yù)算 項(xiàng)目 行政 項(xiàng)目 溝通 2020/9/17 59 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? 制定項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃 ? 確保所有項(xiàng)目成員具備必需的技能培訓(xùn) ? 明確數(shù)據(jù)管理、資料整理、報(bào)告母板等規(guī)定 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目 成員 時(shí)間 安排 項(xiàng)目 預(yù)算 項(xiàng)目 行政 項(xiàng)目 溝通 2020/9/17 60 SPIN 銷售方式 情況了解 提問 問題探索 提問 可能后果 提問 價(jià)值探索 提問 隱含的 需求 明顯的 需求 S P I N 2020/9/17 61 項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目背景與范圍 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目時(shí)間與費(fèi)用 項(xiàng)目人員 2020/9/17 62 資料查詢網(wǎng)站 ? ? ? ? ? ? ?
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