【正文】 業(yè)務(wù)）、第三層次（操作層 —— 具體實(shí)力）等，并分析它們各自的作用、性質(zhì)和改進(jìn)方向。 “專業(yè)公司 +綜合公司”的資源整合型服務(wù)模式 碩旺公司致力于為客戶提供人力資源咨詢與診斷服務(wù)，以及與之相匹配的人力資源管理軟件專業(yè)公司，同時(shí)，在服務(wù)客戶的過程中碩旺公司還依托南晟德管理顧問機(jī)構(gòu)（國內(nèi)唯一獲得 SGS\BSI 雙論證的綜合性顧問集團(tuán)：亞洲第一家獲準(zhǔn)加入 AMCF— 全球管理顧問公司協(xié)會(huì) Associate of Management Consulting Firm 的管理顧問公司）的力量，依據(jù)客戶企業(yè)的具體情況為客戶提供相應(yīng)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、流程重組與再造、營銷策劃、ERP 實(shí)施等的管理咨詢服務(wù)，以人力資源管理為核心幫助客戶全面提升自己的管理素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。碩旺 HR2020 是目前國內(nèi)最先進(jìn)的、管理功能最強(qiáng)大最全面的人力資源軟件系統(tǒng)，融合了人力資源專業(yè)顧問服務(wù)、人力資源專業(yè)管理工具、日常人事事務(wù)管理和 IT 技術(shù) ，與市場(chǎng)上其它人事軟件相比，碩旺 HR2020 的特點(diǎn)是將現(xiàn)代人力資源管理理念與中國企業(yè)的特點(diǎn)相結(jié)合，既保持了功能的先進(jìn)性，又對(duì)國內(nèi)本土企業(yè)具有較大的親和力，適合國內(nèi)本土企業(yè)使用。 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)： ? 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目的完成； ? 向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告項(xiàng)目情況； ? 向整個(gè)項(xiàng)目小組提供指導(dǎo)； ? 建立項(xiàng)目的信息溝通制度，并確保渠道的暢通； 項(xiàng)目經(jīng)理 中南輪轂 聯(lián)絡(luò)員 領(lǐng)導(dǎo)層 責(zé)任層 執(zhí)行層 中南輪轂 碩旺公司 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)研究 王興茂 唐映紅 職位分析 與規(guī)范 劉大東 織設(shè)計(jì) 與規(guī)范 王興茂 劉大東 績(jī)效管理 唐映紅 薪酬 設(shè)計(jì)與管理 劉大東 中南輪轂人力資源改善建議案 20 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 ? 對(duì)項(xiàng)目組的 人員進(jìn)行管理； ? 項(xiàng)目成果的審核與把關(guān)。其主要內(nèi)容如下：歡迎詞、 公司簡(jiǎn)介、人力資源聘用政策、獎(jiǎng)懲、 考勤、晉升、溝通及投訴、安全、基本的行政管理制度、附則等。 在該階段中，我們先前所制定的組織、部門 /職能部門及員工個(gè)人層次的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將與一定比例的員工個(gè)人薪酬直接掛鉤。 步驟二：薪酬市場(chǎng)分析 了解中南輪轂所在地區(qū)、行業(yè)及其它行業(yè)中類似職位富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水準(zhǔn)與薪酬方案。在這些設(shè)計(jì)會(huì)議中，碩旺顧將問： ? 與中南輪轂確認(rèn)所設(shè)計(jì)的方案； ? 明確各項(xiàng)方案的贊成與反對(duì)意見，并進(jìn)行相應(yīng)修訂； ? 提供如何向員工溝通系統(tǒng)的實(shí)施建議。 中南輪轂人力資源改善建議案 13 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 步驟一：績(jī)效衡量體系設(shè)計(jì) 結(jié)合第一、二階段咨詢結(jié)果，我們進(jìn)而向部門經(jīng)理提供如何通過目標(biāo)管理手段來分解公司目標(biāo)，從而確定部門層面的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域以及部 門關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)。 中南輪轂人力資源改善建議案 12 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 第四階段 A：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 我們堅(jiān)信良好的績(jī)效管理程序應(yīng)該： ? 強(qiáng)調(diào)不斷變化的經(jīng)營方向。 ? 工作關(guān)系與權(quán)限。 ? 各職位間的溝通處理程序。 第二階段常用咨詢工具有： ? 流程運(yùn)作分析表。 ? 各部門之間可以擴(kuò)大和加強(qiáng)合作之處。 步驟一：理解中南輪轂的經(jīng)營決策程序 中南輪轂的經(jīng)營決策程序?qū)诵膬r(jià)值流運(yùn)作、管理影響很大，經(jīng)營決策應(yīng)把握核心價(jià)值流程，放權(quán)非核心價(jià)值流。 ? 了解中南輪轂現(xiàn)有人力資源的用工模式與勞資關(guān)系。 ? 職務(wù)描述與職務(wù)規(guī)范。 在此我們將完成和界定下列具體工作事項(xiàng)： ? 項(xiàng)目總體時(shí)間安排與控制。 ? 個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的融合 2． 2 方案總體思路： 碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱碩旺公司）正是基于前述現(xiàn)實(shí)，以下列思路幫助中南輪轂改善人力資源管理體系： —— 通過對(duì)中南輪轂戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，使中南輪轂人力資源職能戰(zhàn)略能有效的支持和服務(wù)與集團(tuán)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中南輪轂將面臨更為激烈的人才、技術(shù)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。 該 公司于一九九零年九月正式成立，占地面積達(dá)五萬八千平方米，現(xiàn)有員工多達(dá) 1200 余人。 18 項(xiàng)目運(yùn)作與管理 在短短的十年里，公司成功地開發(fā)了超過三十多種款式，四百多種規(guī)格的汽車輪轂，形成比較全面的產(chǎn)品系列。經(jīng)過 4月 11 日溝通交流，雙方一致認(rèn)為盡管 ERP 能解決企業(yè)管理的一些問題，給企業(yè)發(fā)展增添活力，但企業(yè)基礎(chǔ)管理規(guī)范化后再上 ERP 才能真正起到如虎添翼的作用。 —— 以崗位價(jià)值評(píng)估為手段，建立公平、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理體系，針對(duì)不同員工明確界定長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)。 ? 確定咨詢?nèi)藛T和中南輪轂項(xiàng)目參與者的職責(zé)與權(quán)限。 步驟三：中南輪轂決策層經(jīng)營理念規(guī)劃 決策層訪談：根據(jù)碩旺眾多行業(yè)與企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)決策層的經(jīng)營理念對(duì)企業(yè)理念、文化、戰(zhàn)略等產(chǎn)生著巨大的影響；同時(shí)對(duì)咨詢項(xiàng)目的推進(jìn)和有效 實(shí)施十分重要。 ? 員工對(duì)薪酬與福利政策、結(jié)構(gòu)、等級(jí)以及競(jìng)爭(zhēng)性的看法。 ? 核心流程運(yùn)作圖。我們將與各部門主管中南輪轂人力資源改善建議案 9 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 及關(guān)鍵核心人員進(jìn) 行面談，以了解下列事項(xiàng)： ? 各部門的工作內(nèi)容和特性。 ? 員工崗位調(diào)查表。 ? 對(duì)中南輪轂參與項(xiàng)目的經(jīng)理人職務(wù)歸檔進(jìn)行培訓(xùn) ? 在中南輪轂項(xiàng)目人員的配合下，對(duì)有代表性的崗位進(jìn)行問卷調(diào)查與面談。 步驟四：崗位價(jià)值 評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì) 崗位價(jià)值評(píng)估是對(duì)組織內(nèi)所有崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行公平、理性的分析與評(píng)價(jià)過程。 ? 幫助員工和經(jīng)理放眼未來。 在所有討論中，我們將引入平衡計(jì)分卡分析工具幫助理清與整合全體管理人員的思路。 我們將與各級(jí)別的部分人員召開一次研討會(huì)，由此來審核這些材料。 ? 分析并確認(rèn)數(shù)據(jù)； ? 向中南輪轂提供最終報(bào)告。 ? 與中南輪轂共同修改和完善計(jì)劃設(shè)計(jì)理念，直至制定出最終的方案 /計(jì)劃。 中南輪轂人力資源改善建議案 18 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 第六階段：實(shí)施與調(diào)整工作 該階段旨在確定最行之有效的中南輪轂計(jì)劃實(shí)施方案，以及項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施過程的溝通方案，并根據(jù)實(shí)施具體細(xì)節(jié)對(duì)相應(yīng)模塊進(jìn)行調(diào)整 。 在每一階段，碩旺公司將向中南輪轂提交詳細(xì)的工作計(jì)劃。在軟件開發(fā)上碩旺公司有二十多位工程師，為便于開發(fā)和實(shí)際操作，我們以“更新、開發(fā)、激勵(lì)、制衡、監(jiān)控”五大體系為核心，對(duì)人力資源所有的管理領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)整合，通過軟件來宣導(dǎo)我們超前的人力資源管理理念和科學(xué)有效的操作流程。這種模式既有利于我們和客戶的相互溝通， 有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，杜絕咨詢服務(wù)中個(gè)人英雄主義的痼疾與看問題的片面性，避免因咨詢顧問師的變動(dòng)而給客戶或項(xiàng)目帶來負(fù)面影響，又能讓客戶全過程參與項(xiàng)目運(yùn)作，及時(shí)融合客戶有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和意見，并增加項(xiàng)目的透明度。這六種類型的數(shù)據(jù)可以在咨詢過程中收集，但這必須依客戶企業(yè)要求我們提供的服務(wù)層次而定。已經(jīng)成功輔導(dǎo)、服務(wù)過的企業(yè)包括：中鎢高新、湘火炬、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、株洲電機(jī)、北京龍之門教育網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)想電腦、北京高遠(yuǎn)科技、北京同仁堂等大、中型企業(yè)。成功咨詢過的企業(yè)有：金華業(yè)通信設(shè)備有限公司、三和國際集團(tuán)、冠利達(dá)包裝印刷（深圳）有限公司、麗斯達(dá)日化（深圳）有限公司、東方杰實(shí)業(yè)有限公