【正文】 力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝福。三是加強理賠工作從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，要嚴格按照實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。同時在管理手段上開發(fā)客戶管理系統(tǒng)，并逐步與業(yè)務綜合處理系統(tǒng)對接，強化信息管理功能，為銷售人員提供有力的支持。總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。(一)堅持用“發(fā)展是第一要務”的思想統(tǒng)攬全局20xx年來，我營銷部職工認真貫徹“發(fā)展是第一要務”的精神，用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問題，統(tǒng)一思想，堅定信心。接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。以上就是我20xx年銷售工作計劃，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難。為了今年的銷售任務。每天保持積極向上的心態(tài)。遇事學會沉著冷靜。讓客戶從真正意義上的相信我們。做到盡職盡責。20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。各客戶服務部根據(jù)每個客戶經理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識?？蛻舻姆帐侨轿坏?，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理施行細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。6。 增加人員配置：（1） 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求?？蛻艚浝聿坏孟蚓頍熈闶蹜舴峙溆唵?、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。進一步規(guī)范經營秩序。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點?？h營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內容。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經理根據(jù)客戶經理的經營指導，采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的提高客戶的守法與配合意識。客戶的服務是全方位的節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低。做為日?？己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘９ぷ??？蛻艚浝砼c客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將進一步加強人員的培訓學習。全年本酒店客源預測全年穩(wěn)定客源首先是關系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。2）建設一支或多只營銷能力強，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團隊（人數(shù)不低于正常5人隊伍配置）。a類，經濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設計師和營銷人員做好一對一的個性化服務，盡量讓客戶放心，對客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動”口碑建立的基礎，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。消費者消費心里分析xxxx年大包，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn)。營銷部工作計劃模版篇一xxxx年度市場分析xxxx年度在準備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準備裝修?；臼袌鲂螒B(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風格與簡單大方為主。所以我在前期只將家裝業(yè)務定義為一局話約客戶到公司來坐坐家裝業(yè)務不同于其他業(yè)務，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準客戶，全力讓他成為我們的客戶。我認為這類客戶應該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。營銷方式1） 市場營銷2）電話營銷3）網絡營銷4）媒體營銷以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務開拓方式，5） 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務及開拓市場的必要方式。然后探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現(xiàn)狀。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。該項工作的落實在9月底之前完成。進一步規(guī)范經營行為。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務部根據(jù)每個客戶經理所管轄的片區(qū)。報市場經理核實簽字后，1客戶經理的規(guī)范經營方面：客戶經理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量。客戶根據(jù)市場的實際需求，3實行總量浮動控制。1。 強化人員素質培訓春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程當中市場部在人員素質方面有充分的保障。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。狠抓業(yè)務素質的提高，保證各項工作的順利開展。營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。該項工作的落實在9月底之前完成。加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經營行為。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生?？蛻艚浝聿坏靡?guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。力爭在八月份之前客戶量達到10個。堅定自己的立場。平時缺少溝通。能自己完成的堅決自己完成。杜絕消極。為下半年打好牢固的基礎。我會用較快的速度改正。強調精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。這些目標既有市場目標要求，又有精經濟效益要求；既有保費規(guī)模要求，又有險種結構要求；既有公司增實力的要求，又有員工增實惠的要求，目標到位，切合實際，鼓舞人心，促進了發(fā)展。根據(jù)其險種特點，研究賣點，并推出統(tǒng)一的展業(yè)話術，營造良好的品牌效應和產品銷售氛圍。(三)確定保費計劃，建立有效經營措施20xx年，我營銷部確定保費計劃為300萬，其中非車險業(yè)務55萬，車險業(yè)務245萬，為完滿完成公司下達的目標任務，我部門需要建立有效的措施：一是拓寬業(yè)務渠道、合理的調整，有效地發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和基層的區(qū)域優(yōu)勢。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強主題、價格、渠道營銷策略的應用20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。營銷部工作計劃模版篇十四在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。溝通不夠深入。在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯(lián)業(yè)務的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián)、內務），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。c：高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份