【正文】 握市場的能力。進一步營造良好的市場環(huán)境。特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、訪問質量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理。提高客戶的滿意度。與零售戶商定供貨總量，次基礎上，根據客戶的經營規(guī)模為大、中、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理。5。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。加強轄區(qū)卷煙零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。營銷部工作計劃模版篇七針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，市場營銷部工作計劃。每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎工作。以至于真正需要他們時都不給予幫忙。做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是較重要的，我相信自己能夠做到較好，這也是我應該做好的。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有效的營銷手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式，但力度不夠大，效果還不明顯。如進一步跟進農村信用社的中介業(yè)務及進一步加強和工行進行洽談。接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達的工作任務。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經與公司領導及宣傳策劃部商議后附表請示總經辦?？紤]到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規(guī)程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務來為公司其他部門作出表率外，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二是加強銷售隊伍的整體素質修訂銷售人員管理辦法，完善管理制度，形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。在指導思想上與時俱進，開拓創(chuàng)新，以發(fā)展為主題，以改革委動力，以調整結構為重點，以增強實力、增效益、增實惠為目的，提高員工素質，強化客戶服務，進一步適應市場經濟的需要，適應提高隊伍素質、提高公司實力、不斷開拓市場，堅持發(fā)展是第一要務的方針，貫徹發(fā)展以市場占有率為核心、按照“抓隊伍、強服務、調結構、控成本、防風險、促發(fā)展、求效益”的總體思路，加快發(fā)展方式轉變，狠抓自身能力提升，促進公司平穩(wěn)健康較快發(fā)展。年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。遇到問題多像同事探討、溝通。用較好的精神面貌去面對每一個客戶。讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友。營銷部工作計劃模版篇八我負責的是外省市場，根據公司分解的任務，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標。嚴格執(zhí)行“六不準”。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。營銷代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。更好發(fā)揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點?？蛻艚浝韰f(xié)同管理的80%卷煙零售戶數量，3加強80%協(xié)同管理客戶的管理。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講競賽、自學等。本酒店競爭能力分析本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據人們的消費水平自行調價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據當地的實際情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。b類，屬于社會的中產階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對生活質量有一定追求，該類客戶一般都是有12套住房，有車。待裝修的房屋面積100平米一下的占據大多數，120平米以上房子不倒兩成。公司優(yōu)勢1) 管理層有信心把公司做成品牌公司；2) 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機遇；3) 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度；4) 適應市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；5) 依托管理層，有大量可用資源；6) 之前有大量計劃準備時間與實踐經驗；7) 活動制定合理對客戶產生一定心里吸引力；公司劣勢1) 目前情況公司知名度低；2) 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成；3) 公司部門設定給公司帶來默契配合程度的下降；4) 新員工的加入給公司業(yè)務能力造成不可確定性因數；5) 具體活動實施細則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明；6) 媒體投放與廣告宣傳制作為進行；公司機會1) 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應對公司發(fā)展有一定影響力；2) 新進員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設性幫助；3) 有成熟小區(qū)活動組織經驗；4) 低價陷進給客戶帶來負面影響，有一說一對客戶吸引力加強；5) 各種活動策劃能力完善；公司威脅1) 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大；2) 與同類型公司類似，沒形成特色；3) 各類公司與建材商活動頻繁；4) 建材商與游擊隊勾結；家裝業(yè)務所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團隊的套路，尋求一個新的成長方式。3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在ab類客戶類型中具有影響力，以求在xxxx年能受到c類客戶關注。商務市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū)，導致在市場調研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量堅持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產品特色、行業(yè)地位等等。營銷部工作計劃模版篇六永登營銷部根據本次全省煙草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質服務”的總體要求，結合縣局（營銷部）全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。做為日?？己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘９ぷ鳌Ｂ鋵嵡闆r，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。杜絕客戶的抵觸情緒。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。遇到強勢的經銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅定我們公司原則，我們是廠家。不要遇到點小事就想到主任。以保證每個月固定的應有量。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。因此，針對以上存在的問題和不足，在明年主要做好以下幾個方面的工作：(一)精心策劃，做好業(yè)務銷售推動工作大力推進效益險種和風險型業(yè)務的發(fā)展。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與各大旅行社間聯(lián)系20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。或者有些客戶只合作了一次就結束了。3）提高人員的素質、業(yè)務能力。由于市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉變20xx年，我們制定的營銷大略為撒網式復合營銷其表現(xiàn)為：a：我們外聯(lián)業(yè)務員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主打特色，不再鎖定某一區(qū)域，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走