客服的一周工作總結(jié)報告(更新版)
【正文】 行字，好像看見說昨天來過，當(dāng)時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。這個是我目前自己看出來屬于高峰期的時間段。我才感覺并不是這么好做的哦! 我剛來時候我做的是換標(biāo)工作，我覺得那就是沒一點(diǎn)技術(shù)含量的東西。 此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。對待顧客的需求做到動作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了細(xì)心體察顧客需要?？头囊恢芄ぷ骺偨Y(jié)報告 客服的一周工作總結(jié)報告篇一 這周工作中我對待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。我直接覺得我很適合做客服，當(dāng)我做了。我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因?yàn)槿绻愦蜃植豢斓脑?、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峰期：上午10點(diǎn)到11點(diǎn)、?！ ∥覅s沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個，當(dāng)時顧客就來火了。就算顧客真的很氣人。親!我當(dāng)時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的?！ 。骸 ?，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒
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