【正文】 （ Personal Organization amp。 ? 團(tuán)隊(duì)管理（ Management Development） 測(cè)量指標(biāo)：如何通過人與事的管理，建立效率團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng) 能 力 。而策略是否達(dá)到效果，關(guān)鍵不僅是選對(duì)了策略而已，還包括是否具備了執(zhí)行策略的能力。 為落實(shí)前述的理念，我們特別針對(duì)一般講師與優(yōu)秀講師之間的差 異， 進(jìn)行長(zhǎng)期的觀察與深入的研究。 協(xié)助者與被協(xié)助者之間，都必須關(guān)心各自的成長(zhǎng)和表現(xiàn)，愿意去聆聽、接受挑戰(zhàn)、支持、贊美，才能真正的幫助我們的培育工 作。 ? 解說能力 不論面對(duì)大、小群體，還是身處正式、或非正式場(chǎng)合，都能作完整清晰的解說。 ? 追蹤 定期設(shè)定工作進(jìn)度的檢查點(diǎn)，并針對(duì)分工項(xiàng)目，提出適當(dāng)?shù)囊庖娀仞伵c進(jìn)度掌控。 C 中級(jí)組訓(xùn) 中一級(jí)組訓(xùn)：（ 1）達(dá)到初三級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（ 2）具備良 好的會(huì)議組織能力；（ 3）具備良好的培訓(xùn)需求挖掘能力；（ 4）具備良好的政策推動(dòng)能力 ； （ 5）能夠制定有效的業(yè)務(wù)和增員計(jì)劃。所以我們可以從人的行為及談話，觀察到他的行為特點(diǎn)，找出所具備的能力（ Observable Behavior）。 中三級(jí)組訓(xùn)：（ 1）達(dá)到中二級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（ 2）具備優(yōu)秀的行政組織能力；（ 3）具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力。 ? 能力 ? 初 級(jí)講師培訓(xùn) 班 太保培訓(xùn)體系介紹 與落實(shí) 20 依據(jù)講師個(gè)人能力說明，可找出一位出色的講師要做好以上工作。 ? 專注 留心其他人的言談，能長(zhǎng)時(shí)間的專注聆聽，提出問題以澄清了解，進(jìn)而回答并綜合歸納。 初 級(jí)講師培訓(xùn) 班 太保培訓(xùn)體系介紹 與落實(shí) 18 ? 講師十六項(xiàng)能力 ? ? 精通專業(yè)知識(shí) 隨時(shí)掌握各方面的專業(yè)知識(shí)，并能分析該專業(yè)知識(shí)，思考、消化且加以應(yīng)用（包括市場(chǎng)、法律、職業(yè)道德 ......等各方面的知識(shí)）。 我們發(fā)展出「講師成功模式」（ Trainer Effectiveness Model），并以此模式，作為我們培育、評(píng)估講師的標(biāo)準(zhǔn)。管初 級(jí)講師培訓(xùn) 班 太保培訓(xùn)體系介紹 與落實(shí) 16 理者的所需具備的十大能力如下： 1. 發(fā)問與聆聽 2. 分析 3. 預(yù)見力 4. 規(guī)劃 5. 組織力 6. 創(chuàng)造力 7. 持續(xù)力 8. 目標(biāo)導(dǎo)向 9. 監(jiān)督 10. 自我反省 您將會(huì)在管理培訓(xùn)發(fā)展課程中，陸續(xù)培養(yǎng)這十大能力，應(yīng)用于五大策略中，建立精英團(tuán)隊(duì)以經(jīng) 營(yíng)、發(fā)展您的組織，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，成就為壽險(xiǎn)的專業(yè)經(jīng)理人。 ? 自我管理（ Personal Organization amp。每個(gè)訓(xùn)練課程的產(chǎn)生，均來自對(duì)卓越的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期研究，再加上我們的研發(fā)、細(xì)心規(guī)劃，其中包含所有管理層面所需要的專業(yè)知識(shí)及技巧。因此就長(zhǎng)期而言，業(yè)務(wù)主管對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展起著十分重要的作用！ 然而“發(fā)展”不只是意味著現(xiàn)在就有“更大”或“更好”的結(jié)果，另一方面更意味著業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)袖魅力與管理技能的提升。這些技巧可通過不確定管理、行政文書管理、時(shí)間經(jīng)營(yíng)管理等學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。我們所設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容包含：自我管理、準(zhǔn)客戶開發(fā)、約訪技巧、推薦介紹技巧、客戶服務(wù)等等。 無論是從事哪一種事業(yè)，都會(huì)經(jīng)歷過四個(gè)主要的階段，當(dāng)然壽險(xiǎn)業(yè)亦不例外。 第二個(gè)參考的指標(biāo)「產(chǎn)能」，所考量的是一種成果、一種回饋，因?yàn)樵趬垭U(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，除非您能持續(xù)地完成銷售、從而在業(yè)績(jī)上獲得自我與他人的肯定， 否則一切都是徒勞無功，而要提升產(chǎn)能，就必須有賴銷售技巧的精進(jìn)。因此，增加客戶銀行里的存款，與客戶見面即是現(xiàn)階段相當(dāng)重要的一件事。 如何讓自己擁有更多時(shí)間，可以與客戶、影響力中心等面對(duì)面。團(tuán)隊(duì)是否能夠不斷成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)主管的能力是關(guān)鍵。 Planning） ? 市場(chǎng)營(yíng)銷（ Marketing） 通過通訊處經(jīng)營(yíng)管理的五大策略，協(xié)助您成功地發(fā)展事業(yè)，是我們的職責(zé)所在。 主要單元包括： 主管的角色、團(tuán)隊(duì)的建立、效率團(tuán)隊(duì)模式、人際溝通、績(jī)效評(píng)估、單位活動(dòng)、沖突管理、有效會(huì)議等 。 要有效執(zhí)行五大策略，您就必須培育管理者的十大能力，當(dāng)然我們課程的設(shè)計(jì)，皆針對(duì)十大能力相關(guān)的 KASH 課程，讓您得以有效率的學(xué)習(xí)，進(jìn)而發(fā)揮十大能力。在此過程中，我們參考了許多相關(guān)的寶貴書籍，當(dāng)然也有部分 是我們?cè)谶^程中特有的體驗(yàn)。無論您多么優(yōu)秀，相信仍可以更上一層樓，因此，培育工作將是一持續(xù)而不斷的進(jìn)行。 ? 社交廣度 能培育來自不同文化、不同層次以及經(jīng)驗(yàn)各異的團(tuán)體或個(gè)人。 ? 反省 能客觀地自我評(píng)估與檢視，進(jìn)而積極改善，以求更好的表現(xiàn)。 中二級(jí)組訓(xùn)：（ 1）達(dá)到中一級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（ 2）具備良好的專題培訓(xùn)能力；（ 3）具備良好的關(guān)系協(xié)調(diào)能力；（ 4）具備良好的追蹤輔導(dǎo)能力。 組訓(xùn)的十六大能力如下： A 情商 初 級(jí)講師培訓(xùn) 班 太保培訓(xùn)體系介紹 與落實(shí) 23 1. 工作態(tài)度 2. 正面積極 3. 主動(dòng)負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 4. B 智商 1. 創(chuàng)新思維 2. 系統(tǒng)思考 3. 預(yù)見未來 4. 反應(yīng)敏捷 C 人際溝通 1. 心理輔導(dǎo) 2. 溝通技巧 3. 引導(dǎo)效果 4. 鼓舞激勵(lì) D 專業(yè)技能 1. 發(fā)展技能 2. 對(duì)策技能 3. 授課技能 4. 行政技能