【正文】 （ Personal Organization amp。 ? 團隊管理（ Management Development） 測量指標：如何通過人與事的管理，建立效率團隊，提升團隊經營 能 力 。而策略是否達到效果，關鍵不僅是選對了策略而已，還包括是否具備了執(zhí)行策略的能力。 為落實前述的理念，我們特別針對一般講師與優(yōu)秀講師之間的差 異， 進行長期的觀察與深入的研究。 協(xié)助者與被協(xié)助者之間，都必須關心各自的成長和表現(xiàn)，愿意去聆聽、接受挑戰(zhàn)、支持、贊美，才能真正的幫助我們的培育工 作。 ? 解說能力 不論面對大、小群體，還是身處正式、或非正式場合，都能作完整清晰的解說。 ? 追蹤 定期設定工作進度的檢查點，并針對分工項目，提出適當?shù)囊庖娀仞伵c進度掌控。 C 中級組訓 中一級組訓：（ 1）達到初三級講師的授課水準；（ 2）具備良 好的會議組織能力；（ 3）具備良好的培訓需求挖掘能力；（ 4）具備良好的政策推動能力 ； （ 5）能夠制定有效的業(yè)務和增員計劃。所以我們可以從人的行為及談話，觀察到他的行為特點，找出所具備的能力（ Observable Behavior）。 中三級組訓：（ 1）達到中二級講師的授課水準；（ 2）具備優(yōu)秀的行政組織能力；（ 3）具備業(yè)務數(shù)據(jù)的分析能力。 ? 能力 ? 初 級講師培訓 班 太保培訓體系介紹 與落實 20 依據(jù)講師個人能力說明，可找出一位出色的講師要做好以上工作。 ? 專注 留心其他人的言談，能長時間的專注聆聽，提出問題以澄清了解，進而回答并綜合歸納。 初 級講師培訓 班 太保培訓體系介紹 與落實 18 ? 講師十六項能力 ? ? 精通專業(yè)知識 隨時掌握各方面的專業(yè)知識，并能分析該專業(yè)知識，思考、消化且加以應用（包括市場、法律、職業(yè)道德 ......等各方面的知識）。 我們發(fā)展出「講師成功模式」（ Trainer Effectiveness Model），并以此模式，作為我們培育、評估講師的標準。管初 級講師培訓 班 太保培訓體系介紹 與落實 16 理者的所需具備的十大能力如下： 1. 發(fā)問與聆聽 2. 分析 3. 預見力 4. 規(guī)劃 5. 組織力 6. 創(chuàng)造力 7. 持續(xù)力 8. 目標導向 9. 監(jiān)督 10. 自我反省 您將會在管理培訓發(fā)展課程中，陸續(xù)培養(yǎng)這十大能力，應用于五大策略中，建立精英團隊以經 營、發(fā)展您的組織，達成業(yè)務目標，成就為壽險的專業(yè)經理人。 ? 自我管理（ Personal Organization amp。每個訓練課程的產生，均來自對卓越的業(yè)務團隊的長期研究，再加上我們的研發(fā)、細心規(guī)劃，其中包含所有管理層面所需要的專業(yè)知識及技巧。因此就長期而言，業(yè)務主管對公司的業(yè)務發(fā)展起著十分重要的作用！ 然而“發(fā)展”不只是意味著現(xiàn)在就有“更大”或“更好”的結果，另一方面更意味著業(yè)務主管的領袖魅力與管理技能的提升。這些技巧可通過不確定管理、行政文書管理、時間經營管理等學習來實現(xiàn)。我們所設計的課程內容包含：自我管理、準客戶開發(fā)、約訪技巧、推薦介紹技巧、客戶服務等等。 無論是從事哪一種事業(yè)，都會經歷過四個主要的階段，當然壽險業(yè)亦不例外。 第二個參考的指標「產能」，所考量的是一種成果、一種回饋，因為在壽險業(yè)務經營中，除非您能持續(xù)地完成銷售、從而在業(yè)績上獲得自我與他人的肯定， 否則一切都是徒勞無功，而要提升產能，就必須有賴銷售技巧的精進。因此，增加客戶銀行里的存款，與客戶見面即是現(xiàn)階段相當重要的一件事。 如何讓自己擁有更多時間，可以與客戶、影響力中心等面對面。團隊是否能夠不斷成長，業(yè)務主管的能力是關鍵。 Planning） ? 市場營銷（ Marketing） 通過通訊處經營管理的五大策略，協(xié)助您成功地發(fā)展事業(yè)，是我們的職責所在。 主要單元包括： 主管的角色、團隊的建立、效率團隊模式、人際溝通、績效評估、單位活動、沖突管理、有效會議等 。 要有效執(zhí)行五大策略，您就必須培育管理者的十大能力，當然我們課程的設計，皆針對十大能力相關的 KASH 課程，讓您得以有效率的學習，進而發(fā)揮十大能力。在此過程中，我們參考了許多相關的寶貴書籍，當然也有部分 是我們在過程中特有的體驗。無論您多么優(yōu)秀，相信仍可以更上一層樓，因此，培育工作將是一持續(xù)而不斷的進行。 ? 社交廣度 能培育來自不同文化、不同層次以及經驗各異的團體或個人。 ? 反省 能客觀地自我評估與檢視，進而積極改善，以求更好的表現(xiàn)。 中二級組訓：（ 1）達到中一級講師的授課水準；（ 2）具備良好的專題培訓能力；（ 3）具備良好的關系協(xié)調能力；（ 4）具備良好的追蹤輔導能力。 組訓的十六大能力如下： A 情商 初 級講師培訓 班 太保培訓體系介紹 與落實 23 1. 工作態(tài)度 2. 正面積極 3. 主動負責 團隊協(xié)作 4. B 智商 1. 創(chuàng)新思維 2. 系統(tǒng)思考 3. 預見未來 4. 反應敏捷 C 人際溝通 1. 心理輔導 2. 溝通技巧 3. 引導效果 4. 鼓舞激勵 D 專業(yè)技能 1. 發(fā)展技能 2. 對策技能 3. 授課技能 4. 行政技能